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家具终端销售实战(一)

 
5、恋旧型
 
  特征:在看事情的时候比较倾向于看相同点,他喜欢同他所熟悉的事物相类似或相关联的事情,不喜欢差异性。
 
  判断技巧:你可以问他以前用的什么样的产品,求同型的顾客会说:“我以前用的实木家具,用了好多年了一直没出什么问题,新房子里我也想要这样的家具”他会主动告诉你以前产品的好处。
 
  销售要领:在说服他的时候,你要强调我们的产品与他所熟悉的产品或事物之间相类似的相同点。
 
6、求新型
 
  特征:比较有个性,喜欢跟潮流,喜欢差异性大的产品。
 
  判断技巧:同样你可以问他以前用的是什么样的产品,求新型的顾客会说以前所用的家具有许多缺点。并且对新型款式的产品很感兴趣。
 
  销售要领:介绍现在的家具与她以前所使用的产品之间的差异、优势,并强调现在的产品在工艺、技术、质量。
 
7、谨慎型
 
  特征:与一般型顾客刚好相反,其主要注意力都放在所有细节问题上,一小步一小步提问,他的观察力比较敏锐,常常会看到别人看不到的细节。
 
  缺点:在做决定的时候比较小心谨慎,甚至比较挑剔,他可能会问你连自己都没有办法回答的问题。
 
  判断技巧:这种类型的顾客说话较慢,并且问得非常详细,在你给他介绍的过程中,他会不断地仔细观察产品,甚至会问你螺丝钉、铆钉是什么材料的。
 
  销售要领:你所给他提供的关于产品的信息越详细,越能够让他放心。有时你要给他一些参考数字或数据,这样对他说服力会更大。
 
8、粗放型

 
  特征:专注于掌握大方向、大原则、大的结构,一般不注重细节。
 
  判断技巧:这种类型的顾客说话比较快,在你给他详细介绍产品时没等你说完这一点,他就会迫不及待地问下个问题。
 
  销售要领:你在向他介绍产品时,切记不要太罗嗦,不要讲得太详细,只要知道它在意哪些东西,你只要很清楚、很有条理、很分明地把大结构、大主体抓住,然后不断强调他的购买利益或购买用意就可以了。
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