1、确定老板的目标

　　你的使命是帮助你的老板完成他或她的现实目标。然而，这些目标究竟是什么目标？有的时候，答案简洁明了。可有时，你不得不做一点更深层的挖掘。

　　里杰，一家纺织公司的销售代表，对自己的销售纪录引为自豪。曾有几次，他向他的老板――莎罗解释说，他如何如何卖力工作，劝说一位服装制造商向公司订货。可是，莎罗只是点点头，淡淡地表示赞同。

　　最后，里杰鼓起勇气，面对着她，“我们的业务是销售纺织品，不是吗？”他问道，“难道您不喜欢我的客户？”

　　莎罗和他的态度一样，直视着他，答道：“里杰，你把精力放在一个小小的制造商身上，可他耗费了我们太大的精力。请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上！”

　　里杰得到信息后，他把手中较小的客户移交给一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金，但更重要的是：他正在帮助莎罗实现他的目标――找到主要客户。

　　2、支持你的老板

　　你可以多种方式表达对老板的忠诚，但不是拍马屁。

　　雷姆赛，国际市场副总裁的一位助理，接到了一项紧急任务：根据老板的笔记，准备好业务进展曲线图表。起草图表时，他注意到老板写道：“美元坚挺，则出口就会增加”。雷姆赛明白，事实恰恰相反。于是，便通报老板，告知已经纠正了这一错误。

　　老板感谢雷姆赛及时发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫弊漏后，老板对雷姆赛做出的努力再次道谢。