纵观目前家纺行业，无论是品牌专卖店，还是百货商场，厂家所能提供的，基本都是商品本身，而不是全面运营方案，更不用说以顾客为人性化运营的方案。厂家更多是从提升产品的周转速度，利润角度考虑问题，各种打折，促销，方式千篇一律，陷入了同质化，价格战的泥潭。仙合家纺基于行业的现状，问题，和未来发展趋势给出了一个公式：货物+顾问=知性服务。

　　来到仙合家纺终端店你会发现这里新增加了一项称之为“色彩搭配专家”的服务。一些通过一系列专业化培训，测试与考评的导购，来指导顾客选择最适合自己的性格和家里硬装饰风格的产品，在指导过程并通过不间断的行业知识灌输和基本产品信息的传递，使顾客自己成为搭配软装饰的专家，成为21世纪的新型顾客。这种服务彻底颠覆了传统“导购”的角色，为解决中国家纺业人力资源死结进行了卓有成效的尝试。消费者早已厌烦了导购们生硬的推销方式。

　　仙合家纺为了改变这一现状，通过系统专业的培训，使终端店的导购员再服务过程中能够结合厅房独特的形象和中西方元素融合的风格及产品的时尚色彩，面料，设计理念，等专业知识帮助顾客选择最适合自己的产品。最后也使自己成为形象专家和资深顾问。因此她们比导购有着更好的职业前景。毋庸置疑仙合家纺的这一思路具有广泛的推广应用价值。这也是中国家纺行业打破“天花板”的一个战略性调整。

　　仙合家纺终端店在经营思路上最大的不同在于床品销售(包括销售额，利润，销售提成，成本核算和人力资源等要素)第一次和历史性地降到了第二位，占第一位的则是“顾客学习”。“色彩搭配专家”在接待顾客时，首先把她们当成“新学员”针对她们的学历，年龄，职业等建立不同的“学习档案”。在顾客购买的过程中根据购买时间的或长或短，购买金额的多或少，来提供大小不一的“知识产品”——顾客购买知性辅导。仙合顾问向顾客推荐的产品，因为带有“知识方案”而使顾客在知其然，知其所以然的过程中获得高附加值。久而久之，购买过程变成了学习过程；顾客最终也会成为顾问，能够和顾问在共同建设的“知识平台”上进行平等对话，双方在“教学相长”的意义上共同成长。虽然付出了金钱和时间成本，但是在面对物超所值的效果时，顾客还是乐此不疲。