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何谓冲突管理

2014-3-28

在日常生活和工作中，因为意见、观点、偏好和价值观不同而发生的矛盾冲突，不可避免。有时冲突失控，影响了...”；2.学会区别原则与个人偏好，尊重他人的权利；3.说话不要采用教导、说教、教训的态度；不要显示自己高明；4.谈论问题要就事论事，用事实说话，避免作主观评价、作道德判断。例如某人说了领导一句好话，我们...[继续阅读]

领导力能力：有效管理VS英明领导

2014-3-7

如果把自我管理引入管理的基本范畴，那么管理应该成为人类最基本的机能和存在特征，而且是最重要的价值行为...三规”（规划、规则、规矩），按照PDCA循环，永远追求更快、更好、更省的目标和路径。也就是在决策上要高明，在执行上要高效，在结果上要高兴，使各方皆大欢喜（管理者和被管理者）。再谈领导（Leader）。...[继续阅读]

领导用人的9个顾虑

2014-2-28

南怀瑾先生引证桓范的《世要论》。立小忠以售大不忠——臣有立小忠以售不忠，效小信以成大不信，可不虑之以...人，表面上却说此人的好话，暗暗地把此人搞垮。谋事则冠冕堂皇，托之于公事上，实际上则挟有私意，手段非常高明，这就是欺，古代所谓欺君罔上。我们看历史，这种悲惨的故事实在不胜枚举。托重臣以自结——臣有事左右...[继续阅读]

新领导者的九项规则

2014-2-19

领导者是可以观察的，可以总结的，可以解释的，很多做法也是可以模仿的，可以评估的。参加ASPEN领导力...能与异能，假定自己比他人高明，要求他人的高度服从，而主持者强调团队整体潜能的发挥，假定最大的团队能量是发挥团队成员的整体积极性，发挥自己的引导而非绝对主导的作用，可以施加压力，但并不以自我的优势自居。[继续阅读]

基于觉察力发展领导力

2014-1-20

有些人天生就具备领导潜质，但随着时代发展和观念的更新，对领导力有了新的研究和论述。那些其貌不扬的管理...重管理者自身对领导力的认知。人们逐渐放弃了就领导力谈领导力的做法，也不再纠缠于哪位专家的模型或理论更高明，转而以园丁的角色帮助管理者发展领导力，让他们接受挑战性任务，并使用交叉训练方式。接受挑战性任务...[继续阅读]

切记:导购人员三不要

2013-12-28

不同的工作要有不同的工作姿态，一般来说，顾客对商店的第一感觉，主要取决于我们卖场内的导购人员工作时的...进来的，如果在这里买东西，就太伤自尊了，还是去别的地方买感觉舒服。”所以说“拉客”也是要讲究艺术的。高明的导购员会站在靠近滚梯出口最近的“拉客”军团相反方向2米外的位置上。“拉客”军团相反的方向恰好是...[继续阅读]

销售技巧之连带销售

2013-12-27

第一步：观察我们进入药店后，促销员没有急于给我们介绍产品，而是看着我们在看什么产品，在观察我们几个走...费者的第一个认同，消费者认同后，在心理上已经接受这个销售人员和她推荐的东西。第四步：销售这个促销员的高明之处就表现在这个地方，在她不急于销售的言辞中，我放松了警惕，而这个才是她销售的核心产品，由于有前...[继续阅读]

管理其实只需要常识

2013-12-25

对于管理学理论，素有“丛林”之说，表示理论的流派众多，观点庞杂。然而，对于一位成功的实践者而言，管理其实只需要常识。常识往往是最为可靠的规律。来源于实践，反哺于实践，并经过广泛实践检验的经验性规律，才会成为人尽皆知的常识。然而，也正因为人尽皆知，往往容易让人熟视无睹。现实中，总是有自以为高明之辈，面...[继续阅读]

做市场其实就是做“势”场

2013-10-30

对于从事销售行业的人来说，如何做好市场是每天都需要思考与面对的问题。笔者从事销售工作已10年之久，期...战人之势，如转圆石与千仞之山者，势也！用现代语言讲，湍急的流水疾速奔泻，以至于能冲走石头，这就是势。高明的指挥员总是从自己造“势”中寻找胜利，而不苛求部下以苦战取胜。善于指挥作战的人所造成的态势就像从...[继续阅读]

中国企业治理之殇——治未病还是动手术

2013-7-25

人有病时一般都会去医院，也都会根据医生的专业意见进行系统化、专业化的治疗，毕竟是性命攸关啊。所以，世...病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”这其实是一个充满哲理的笑话，但是，放在今天的企业治理现实中却让人怎么也笑不...[继续阅读]