航空公司
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电商从价格战转向物流战
2014-11-10“双11”明天就将到来,快递行业的准备工作早在一个月前就陆续开始,除了购买车辆、高薪招聘临时快递员外,航空公司的飞机货舱也是争抢的对象。南航上海分公司表示,近日货运量已经成倍增长,而在上海两机场的日均出港货量从11月12日起将继续激增。快递企业也表示,以往不吃香的夜间航班届时都可能将一舱难求。南航上...[继续阅读] -
品牌如何应对原产地挑战?
2014-8-6在全球化的今天,企业间的竞争也延伸到世界各地,消费者需要消化的信息越来越多,只有依靠品牌来筛选。在所...注的一个。长期被看做是伊斯兰民主国家、中东与西方结合的典型,土耳其正在成为欧洲与亚洲的桥梁。在土耳其航空公司的开业典礼上,泰格•伍兹挥杆击中伊斯坦布尔的博斯普鲁斯海峡大桥,媒体对这一场景的...[继续阅读] -
领导力三要素:适合才是最好的
2014-5-23对于改革开放30年的中国商业社会来说,国有企业经历了脱胎换骨的蜕变后,开始面临着更多的市场竞争,承担...服务创新打破航空业游戏规则,创造了极高的客户满意度,最终成为全球航空业的标杆企业,他就是美国西南联合航空公司;而正是其创始人布兰森高超的领导力带领着其一技绝尘;有这样一位商业奇才,当曾经无比强大的IB...[继续阅读] -
马航危机公关欠缺的关键项
2014-3-21平心而论,马航的危机公关并不十分差,当天派出包括专业心理疏导人员在内的庞大代表团抵达北京,四天连发1...尤其是与官方的通报确认时间。事件调查和处理过程中,在尚未得出最终结论和未得到官方最终确认前,很多事宜航空公司无法单方面进行发布和表态。但对外发布第一时间就应同步附上企业的明确表态,表明企业对事件诚恳负...[继续阅读] -
营销新法则:让顾客成为你的资产
2014-2-28在新的商业社会里,我们须知道,一个企业的成功模式多种多样,答案也并不唯一,关键在于你如何选择。但有一...服务创新打破航空业游戏规则,创造了极高的客户满意度,最终成为全球航空业的标杆企业,他就是美国西南联合航空公司。有这样一个公司,围绕顾客需求,不断满足进而挖掘和引导顾客需求,以极强的创新、服务和扩张能力...[继续阅读] -
客户真正讨厌的是什么
2014-2-14如果在商业世界里有什么规则是正确的,那就是当公司要尝试这一特定的举动时,没有人喜欢公司那样做。每隔几个月,商业杂志和报纸都会发布“人们讨厌的公司”列表。这些列表中总是包含同样的公司:银行、航空公司、有线电视/电信产品提供商和社交网站。这些都是不同的企业类型,但是他们有一个共同点:在客户购买了他们的产...[继续阅读] -
“罩”下属的七种武器
2014-1-6好老板总是会尽力让手下专注于工作……他们乐于出面化解或承担来自公司内外的各种压力,处理各种鸡毛蒜皮的...响。好老板还会让那些出言不逊、要求苛刻、令人懊恼的客户从员工的眼前消失。美国西南航空和捷蓝航空等几家航空公司的高管对我说,他们公司都拒绝卖票给那些一贯或极其粗暴无礼的乘客。西南航空负责人员管理的前副总...[继续阅读] -
“罩”下属的七种武器
2014-1-2好老板总是会尽力让手下专注于工作……他们乐于出面化解或承担来自公司内外的各种压力,处理各种鸡毛蒜皮的...响。好老板还会让那些出言不逊、要求苛刻、令人懊恼的客户从员工的眼前消失。美国西南航空和捷蓝航空等几家航空公司的高管对我说,他们公司都拒绝卖票给那些一贯或极其粗暴无礼的乘客。西南航空负责人员管理的前副总...[继续阅读] -
王治全:对国美的资源挖掘不够
2013-12-17被一家巨头并购后,库巴在整合过程中有哪些经验教训?记者:2010年,你为什么选择把库巴卖给国美?王治...我需要新的资源,但是选择不多。在电子商务里,资源无非就3种:资金、供应链和流量。当时也有一些国企,像航空公司、银行、一些大的制造商、品牌商想投资我们,但我们认为都不是好的资源。最后选择了国美。记者:很...[继续阅读] -
用5个问题了解客户爱你吗?
2013-11-18在互联经济时代,想让客户爱你的确不容易。由于信息被充分分享,很多事情我们都不可能隐瞒住。所谓的人肉搜...类似无菌病毒的文化。维珍航空进入旅行市场的时候,其他一些大的旅行公司都在安于现状,这种情况导致这些大航空公司为客户提供的是拥挤的,不提供不必要服务的情况。一点意思都没有。维珍航空把自己定位于致力于让旅...[继续阅读] -
差异化营销策略的八个主要内容
2013-11-7这两天有位乞丐莅临重庆,该人“穿西装、打领带,前卫的莫西干发型染成鲜艳的红色,脚边立着一只贴满航空公司托运标签的行李箱”,照相一块、合影一百的价格加上那只要饭的碗,构成了这位“最潮乞丐”的形象。据说他的西装价值四千块,是他的工作服,平时还舍不得穿上,只有在行乞的时候才会穿。这位虽说是坐着飞机满中国飞...[继续阅读] -
创业天才的14个成功原则
2013-9-3在人一生的成长过程中,什么才是最重要的因素?美国蓝天航空公司创业天才尼尔曼最近向外界透露他的心得。美国蓝天航空是“9.11”事件后第一家成功申请上市的航空业者,市值1.47亿美元。在全世界割喉战进行最惨烈的航空业,蓝天航空在董事长尼尔曼的领导下,奉行了14项原则,和顾客发展出良好关系,创造出一连串令...[继续阅读] -
阿Sa打电话给黄圣依传授跳水心得
2013-5-23每周六20时15分播出的浙江卫视明星跳水真人秀《中国星跳跃》经过前三场比拼后,进入到竞争激烈的复赛环...赛场常以幽默方式互相打气。在黄圣依带病修养期间,为了给她打气加油,阿Sa特地打电话传授跳水心得,并调皮使出“激将法”:“我已经跳得很好了,你要抓紧训练呀!”而黄圣依也不惧邀约调侃回应:“我们赛场见!”[继续阅读] -
免费赠送还能赚钱的秘密
2013-5-15一家航空公司将机票大量赠送,不收任何费用,它没有倒闭,也没有亏损,而是连年盈利。这在竞争激烈、开支巨大的航空业创造了奇迹,为什么票价极低、甚至大部分免费还可以盈利?他们有什么样的秘密武器?请听我慢慢道来。它是一名航空新兵成立于1985年的瑞安航空总部设在爱尔兰,拥有209条廉价航线,遍布欧洲17个国...[继续阅读] -
博弈营销:算准对手第几步?
2013-3-27空客对波音:隔空喊话,尔虞我诈十几年前,波音和空客两家公司对未来的航空市场判断发生了分歧。空客的观点是,未来民航业将是以枢纽港集散为主的形势,大飞机对各航空公司都有更经济的意义。波音则认为未来支线航运和点对点直接运输很重要,而且即使是枢纽港运输,也是高频率小批量的运输。为什么两个这么大的公司对未来的...[继续阅读] -
差异化营销策略的八个主要内容
2013-3-8这两天有位乞丐莅临重庆,该人“穿西装、打领带,前卫的莫西干发型染成鲜艳的红色,脚边立着一只贴满航空公司托运标签的行李箱”,照相一块、合影一百的价格加上那只要饭的碗,构成了这位“最潮乞丐”的形象。据说他的西装价值四千块,是他的工作服,平时还舍不得穿上,只有在行乞的时候才会穿。这位虽说是坐着飞机满中国飞...[继续阅读] -
差异化营销策略的八个主要内容
2012-12-19这两天有位乞丐莅临重庆,该人“穿西装、打领带,前卫的莫西干发型染成鲜艳的红色,脚边立着一只贴满航空公司托运标签的行李箱”,照相一块、合影一百的价格加上那只要饭的碗,构成了这位“最潮乞丐”的形象。据说他的西装价值四千块,是他的工作服,平时还舍不得穿上,只有在行乞的时候才会穿。这位虽说是坐着飞机满中国飞...[继续阅读]
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