专访：彩翼家纺运营总监李奎

【记者】：现今的家纺企业竞争力核心是品牌竞争，同时家纺行业近两年一直出在出在（高风险、高成本）的博弈中面对巨大的市场压力，让你坚持做品牌家纺的信心来源于什么呢？对于您感触最多是什么？
【李总】：品牌是企业发展到一定程度后的客观回报，企业的核心竞争力来自于品牌。而品牌的缔造不是一朝一夕的事情，是坚持、是投入、是奉献、是梦想。我们坚持做品牌主要是因为我们有信心打造优质的产品和服务，我们有专业化、创新性的团队，集团的强有力支持等。做品牌不是做生意，所以不是一朝一夕的事情，而是坚持不懈，创新发展。所以我觉得有做品牌的思路、做品牌的决心、做品牌的执着，是我最大的感触。

【记者】：有志者事竟成，您对企业现状有觉得不足的地方吗？希望有怎样的的改进？在发展企业的同时，您觉得什么是必须持之以恒的?
【李总】：任何一个企业，在起步之时，都会遇到一些问题。我们公司现在最大的问题来自于公司与客户的磨合，团队之间的磨合。接下来，我们会加大对加盟商的维护与管理，提高公司与客户的沟通效率，加强团队的培训和管理，提高团队的服务水平和部门的沟通效率。企业在发展，我们的思想也要跟上企业发展的步伐，加强内部培训是企业员工的一项福利，更是企业保持高速、稳定发展的重要支撑。

【记者】：彩翼家纺履行“保姆式服务”的承诺，能具体说明一下吗？
【李总】：彩翼家纺从成立之初，就提出和履行“保姆式服务”，我们的服务理念是，把加盟店当成直营店来支持和服务，急加盟商所急，与加盟商以心换心，从加盟商选址、空间设计、装修指导、开业策划、开业支持、开业指导及注销、日常阶段性销售、节假日促销、团购等全年销售活动，都进行贴身的帮扶与指导。从目前的运作形式来看，我们的“保姆式服务”得到了客户的高度认可，也取得了很好的业绩，各终端店的销售状况良好。

【记者】：金融危机的影响，国际国内的经济形势不是很景气，面对这种危机给彩翼带来哪些不利的负面的影响?在经济大气候进入寒冬的情况下，如何应对当前形势？
【李总】：面对来势汹汹的全球金融风暴，对于整个家纺行业，无疑都将是一场寒冬，对于彩翼而言，也存在着很大的挑战，终端消费趋于保守，投资者很多采取观望的态度。但是，危机背后也孕育着机会。彩翼也将利用这次危机作为快速发展的契机，加大投入和支持力度。在整体大环境相对比较恶劣的情况下，彩翼会采取进攻的态势来应对这次金融风暴，在别人收缩战线之际，彩翼将通过多元化经营、多渠道运作、全方位支持、全程式服务，打造彩翼的御寒模式。在行业内快速完善自我，发挥集团的资金优势，完善品牌建设。同时，公司也会集中优势资源，对真空市场进行有效的整合和开发，进而达到在危机中生存、发展、壮大。通过我们的努力和付出，我们将迎来彩翼辉煌的明天。