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山西临汾店导购员感悟宝缦家纺

　作者：贾文娟　2010-4-8

　　我是上海宝缦家纺有限公司山西临汾店的一名导购，加入宝缦这个大家庭仅仅八个月的时间。时间不长，但宝缦给我的感触却很深。

　　进宝缦之前，我曾在多家家纺店做过四年的导购。那时候，一年时间内厂里的督导就来过一次，转了一圈，看了看，说说哪里做得好，哪里做的不好，就走了。可咱们宝缦，每次做活动，都会有督导或业务经理亲自到现场进行指导与沟通。特别是在专卖店开张的时候，督导一住就是好几天，给我们讲解产品面料知识和系列区分，告诉我们怎样陈列才能吸引顾客的眼球，怎么才能刺激顾客的购买欲望。他们的悉心指导使我们导购的专业知识上了一个新台阶。宝缦的几位老总还亲临现场，予以指导。这令我们很感动。

　　我从事家纺行业导购已经四年了，走过三个家纺店，一路走来，我也亲眼见证和体会到了宝缦的成长历程。宝缦刚进入临汾的时候，它和别的品牌也没啥区别，在当地也没有什么知名度。经过几年的打拼，宝缦已经有了自己的市场，有了自己的内涵，它打破了传统的模式，对品牌进行了系列的区分，每个系列都有各自的特点，顾客可以根据自己的家装和需求找到适合自己的产品。

　　为了响应公司的号召，经过和我们的经理何姐商量我们推出了试铺和熨烫的服务，在临汾首开了家纺试铺和熨烫服务的先河。刚开始，有的顾客比较排斥，觉得好像害怕他不买东西似的，我们就告诉他试铺可以看到效果，要比想象中更实际。他接受了之后还会告诉他的朋友宝缦的与众不同。而婚庆产品的上门熨烫服务，好多顾客的朋友都会问这是哪个品牌，以后买东西也买这个，既省事又舒心。

　　宝缦不惜成本和时间，定期对所有门店的员工进行产品知识和新品知识的培训，让员工及时了解和掌握家纺行业的趋势。这是其他品牌所没有的。在每次培训的过程中，我能和各个地方的导购走到一起，都会有分享。分享成功的喜悦，交流失败的心得，让导购明白集体胜利是个人成功的基础，我会在大家讲述的过程中看到自己的不足，并及时学习与改进，在工作中加以运用。这可是一笔不小的收获啊。每次学习回来，我们都激情高涨，纷纷表态要把学到的东西充分运用，一来让何姐感觉到送你们学习的成本是值得的；二来让顾客感觉到宝缦确实与众不同。

　　那么如何挑战自我，在创新中创造更高的执行力就要看导购的领悟能力了。我作为一名导购对公司的精神有了更深的体会，真的是什么样的心情决定什么样的结果。在宝缦这几个月的职业生涯中，我学会了很多，学会了与人交流，学会了挑战自我。