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圣路易丝从细节处构筑家文化

　2010-6-29

　　近年来，圣路易丝家纺以务实的态度和非凡的勇气走上了独立发展的道路，市场拓展加快。去年，圣路易丝家纺加盟商数量增长60%。末来几年里，圣路易丝家纺加盟商数量也将以40%左右的速度增长。在“圣路易丝2010秋冬新品发布会“召开之际，记者采访了该公司董事长陈卫。

　　问：“圣路易丝2010秋冬新品发布会”与往届有何不同？

　　陈董事长：我们在这里隆重举行秋冬发布会，一方面是要向大家展示我们的秋冬“恋家系列“产品，另一方面就是要通过发布会，加强交流、扩大合作、互相学习、共同提高。南通是我国主要的家纺品牌集聚地，也是广大家纺经营者寻求家纺品牌的首选地。与往届不同的是本届新品发布会增加了培训内容，推出的2010秋冬家纺产品不仅有品质，而且有丰富的内涵。我们圣路易丝家纺在“如家模式”指导下以领跑中国大众经典家纺和推出“恋家系列”产品流行趋势作为平台和载体，在继续为广大合作伙伴提供优质服务的同时，将通过形式多样的交流活动，进一步细致地了解客户需求，增强终端营行能力。

　　问：“如家模式”的提出，对圣路易丝家纺的发展战略有何影响？

　　陈董事长：今年上半年，圣路易丝家纺在行业率先提出“如家模式”概念，并在这一概念的指导下，独创了“恋家系列产品”，把圣路易丝家纺明确定位于大众经典家纺，使公司一跃成为家纺行业领跑者之一，众所周知，领跑不仅仅是一句简单的口号，领跑是需要有足够的勇气和实力，领跑是一种战略，它需要有营销策略的配合，战略能否落实到策略系统，并最终分解为营运战术行为，是衡量公司成功与否的关键所在。

　　问：能否谈一下，“如家模式”对圣路易丝家纺有何现实意义呢？

　　陈董事长：如家模式的提出，解决了长期困扰我们公司的二大核心问题，第一个问题：使公司的发展方向更加清晰，我们放弃以前的跟随战略，果断采用领跑战略，做大众经典家纺的领跑者的发展思路，把圣路易丝品牌明确定位于大众经典家纺，有了明确的品牌定位，使公司找到了一条可持续发展的道路，同时，对促进整个家纺行业的健康发展，建立新的行业竞争规则具有深远的意义。

　　第二个问题：细节管理，大家都知道，“如家”的精髓在于标准化体系的运作，在于对每个细节的把控。中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是作大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的作起。一个企业有了再宏伟、英明的战略，没有严格、认真的细节执行，再英明的决策，也是难于成为现实。现在市场的竞争已经到了细节制胜的时代，不论是从企业内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都可能关系到公司的前途。细节管理强调的是一个系统，要求每个岗位，每位员工，每位加盟商都要把自己的事情做好，，不找任何借口，哪怕是合理的借口。我们对每个岗位都设有标准化、表格化、数字化的作业流程，如果你是搞产品开发的，那就要把产品开发的每个细节做好，做到既简单，又符合大众潮流，又实用，还要控制好产品的价格，所以，细节管理要落实到每个人的任何行为，把每个细节做好，才能成就大事，才能领跑大众经典家纺。

　　问：“如家模式”对圣路易丝大众经典家纺的品牌定位有什么影响？

　　陈董事长：明确的品牌定位，精细化、标准化的细节管理，正迎合了圣路易丝品牌持续发展需要，同时，又解决了公司产品研发的又一大难题，定向开发恋家系列产品，把圣路易丝品牌和高贵而不贵的恋家系列产品融为一体，那么，品牌和产品的背后到底是什么呢？答案只有一个，就是企业文化，就是“家文化”。“如家模式”和“恋家系列”是圣路易丝“家文化“的两大支点，“家文化“无论是在外延还是内涵上，都应该是爱的文化，爱自己的公司，爱自己的团队，爱自己的客户是家文化的外在表现，学习态度，执行能力，价值创造，绩效评估是家文化的内涵，公司还要给每个员工提供足够的成长空间，给每个员工提供一个快速成长的土壤。所以，我们要引导员工自己去思考问题，开导员工的思想，激发员工的潜能，引导员工创造性地寻找方法，寻找策略。给员工营造一个爱的环境，有家一样的温馨，家一样的自然，家一样的舒适，只有这样，才能使“爱家文化”无处不在。

　　问：经营模式的变革即带来机遇，也面临风险，对这个问题您是怎么看的？

　　陈董事长：在个性化、科学化、国际化发展日益明显的今天，我们必须变革经营模式，推行家纺模式创新。只有创新，才是圣路易丝家纺持续领跑的基本保证，只有创新，才能为广大加盟商伙伴创造差异化竞争优势的唯一手段，只有创新，才能让广大加盟商伙伴赢在终端，我们坚信：圣路易丝的“如家模式”创新，结合“家文化”和细节管理，将不断推动圣路易丝家纺走向新的成功，走向新的辉煌！