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家纺店店长失败案例分析

　2011-6-24

　　有这样一个案例：一家家纺品牌曾经拥有一个很厉害的金牌导购员，你做导购做到了何种程度：你说哪一款产品不好卖，我卖给你看；你说那个店业绩不好，我去就能翻一翻。这就是她的实力。随着时间的流逝，她也到了该嫁人的年龄，就想着要回家，这家企业的老板爱惜人才，他不想这样一名优秀的员工就此失去，便告诉她：“你回家吧，我把你家整个省市的店全部送给你，你回去做店长吧。”

　　原以为这样就留住了人才，原以为这样就可以继续发挥金牌导购的实力和威力，可以在新的舞台上大展宏图，这位企业的老板对她抱了很高的期望。俗话说的好，希望越大，失望越大，这位一度被传为传奇的金牌导购再也续不起她曾经创造的神话。在她的打理下，第一年，店面业绩下降50%，第二年，又出现了大幅度下降，很快，这些店便失去了局面，再也经营不下去了。

　　大家都困惑，这是为什么？你能说这位店长是位庸才么？你能说这位店长没有能力么？不能。那么，到底是什么原因导致了她前后业绩的天壤之别？我们来为她的失败做一下总结：

　　首先，能力要求有所不同。原来，她做导购，唯一的工作就是卖东西，而现在，她的工作不再仅仅是卖东西这么简单了，她需要挑起的是整个店铺，她在导购这个职位上，是人中龙凤，然而，做店长，却有所欠缺。

　　其次，这位金牌导购不会管理人。在她做导购的时候，同事对她就有这样的评价：此人性格高傲，从不与人友好交往，别人对其示好亦不予理睬。这真的可谓是“卓尔不群”了，很显然，她的性格很难赢得朋友，赢得众人的心，可是，她的确很厉害，所以大家对她也从心底的佩服，可是不可逾越的距离却从未有过变化。很显然，她不会经营和谐的人际关系，一个巴掌拍不响，不管她再优秀，没有人愿意为她卖力，她依然难逃孤掌难鸣的悲剧。

　　再次，她已经没有做导购时的心态了。以前，服务好顾客是她提升业绩的必要条件，如今，他做了店长，再也不能弯下腰来为顾客服务了。