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区分服务避免品牌同质化

--访水星家纺代理孔杨女

　2011-11-24

　　【记者】：孔总您好，作为水星家纺山东地区的总代理，我想了解一下国内的家纺品牌这么多，您为什么选择了和水星家纺的合作？
　　
　　【孔杨女】：和水星的合作基于我觉得和水星很有缘份。水星董事长创业的精神、独特的人格魅力，以及水星整个品牌的风格都深深吸引了我。我觉得目前水星的整个品牌的定位很适合当今的消费，也就拥有了广泛的市场基础。
　　
　　【记者】：刚才了解到孔总的业绩是在水星各个地区代理里面做得最好的，那么目前水星家纺在山东地区的销售情况如何？
　　
　　【孔杨女】：水星在山东连续这十年来一直做得相当不错的，在同行业里面也是做得相当优秀的，我们的专卖店在山东也是最多的，同时在企业形象方面我们也是做得很规范、很到位。山东现在有100多家水星的专卖店，消费者反响非常不错，可以说实现了销量与口碑的双丰收。
　　
　　【记者】：您这次参加家纺展有什么感受？
　　
　　【孔杨女】：我觉得家纺这个行业是一个非常朝阳的行业，而且这个市场是非常有潜力的。我觉得做家纺行业以后还是非常省心的，特别是做品牌的代理与经销，只要跟着公司的整体思路去做，我们的工作会做得很省心很到位。
　　
　　【记者】：您希望企业以后可以在哪些方面给予代理商更多的支持？
　　
　　【孔杨女】：现在的家纺品牌越来越多，竞争也是越来越强，品牌的同质化和终端形象的也是特别的接近，甚至是雷同，这也折射出家纺行业的竞争相当激烈。比如说一个企业做出一个活动，很快就会被其他企业模仿出来。我觉得我们品牌与其他品牌之间的差距应该在软装修与服务方面。我们在服务方面要把它与其他品牌区别开来，把服务做得更到位，让消费者享受到贵宾的待遇，这样才能更具竞争优势。
　　