以诚为本—博洛尼全国总经理何朝富

　　随着家居产业不断成熟，当消费者愈加理性消费，诚信这块招牌的含金量也就愈加显得十足。因此，如何管理由“信用”而产生的风险已成为中国现代企业管理的重中之重。十一家装家居企业迎来了旺季销售时期，虚假品牌质量的问题出现对家居行业的诚信敲响了警钟，消费者则对家居消费产生了“恐惧”，不知何种家居品牌才值得相信与购买。
　　
　　博洛尼做为中高端整体家装的高级品牌。倡导一条设计主线贯穿的系统化家居设计，提供意大利设计风格，德国的技术和品质，在为客户服务过程中是如何体现“诚信”二字的呢？
　　
　　从个人角度来说怎么看待诚信这个问题？
　　
　　何朝富：对于消费者来说企业的诚信和如何选择放心的企业这是一个个人认知问题。比如说买一样东西，如果是一个知名的大品牌就会有70%多把握，那么反过来说你买的是地摊货可以说100%的没有把握。家居的品牌企业也如此，小例子看大道理。这就要看消费者本身如何去考虑如何去选择。
　　
　　首先是要对品牌有一个初步的认识，这个品牌你是否熟悉。如果是一个从来没有听说过的牌子那么肯定是存在风险的，任何后续服务与质量也有可能没有保证。这就要追溯到一个品牌企业在多种经营产品中哪一个是最擅长的，从而得出自己的一个感官判断。博洛尼坚持“服务是核心、质量是生命”的企业方针坚持有效落实的肯定，完善服务体系，打造优秀服务团队，创造服务、感动客户从每个员工做起，“以客户为中心，以服务为已任！用心沟通，真诚服务，换位思考，客户至上”一直也将永远是博洛尼服务客户、忠诚品质的标准，是博洛尼服务品牌的竞争力！
　　
　　今年政府调控楼市以来，家居建材消费市场受到不小的冲击，企业面临前所未有的挑战和压力，公司在品牌战略和市场方面做了哪些部署，有何大的动作？
　　
　　何朝富：科宝与博洛尼两个体系独立分开，是企业的一个战略调整，分开以后的两个体系分别更准确的来针对各种客户进行更完善和更人性化的服务。博洛尼主要走高端路线，完全是全方位个性化定制品牌，并针对消费者个人需求进行整体定制装修方案；科宝定位中低端路线，主要是套包形式，走快速消费品牌，材料、装修、家具全部包括在内，提供更贴心的服务让消费者更省心更放心。
　　
　　以“整体家装”形式进入市场的企业品牌陆续出现，相比之下博洛尼具备哪些优势？
　　
　　何朝富：现在市场上一些大的卖场品牌，他们主要依靠社会资源。那么最近通过这些平台生出第三产物，在这些基础上利用自己的设计平台以盈利为焦点吸引所有的主材供应商合作。虽然这样的形式在价格上非常吸引消费者，然而品质是消费者最为关注的。而博洛尼是全方位每个体系完全做到品质保障，从整体设计理念出发，以美观、标准为体系，所有产品线以及各个空间能够全线贯穿，没有遗憾的全部实现整体方案定制的目标。另外博洛尼定期开展设计师课程，包括：9空间的设计，16种生活方式，以及设计师的修炼与提升。什么样的设计师才是好设计师？从素质修养开始，到设计师的设计规划、品味、软装的整体配饰，以及设计手法等一系列形成一条线，这样才能成就一个好的设计师。另外每三个月举办一次设计师的方案评审会，目的为提升设计师的自身设计高度和挖掘更强大地设计潜能。由本人亲自开发并主讲课程，这些是其他任何企业品牌都没有的。
　　
　　更多的品牌会注重外观、材质或者环保等其他方向的推广，博洛尼所要打造的理念主要跟其他品牌的区别在哪呢？
　　
　　何朝富：科宝博洛尼整体橱柜20载的历程，星级厨房革命正被掀起，推出112种最舒服的厨房姿势理念，包括7姿16式。减少你每年在厨房里131400次的弯腰次数，节省每年浪费在厨房里的3000分钟时光。把人体工程学、人体工效学和工程材料学的原理与博洛尼整体厨房的设计和博洛尼功能配置巧妙融合，突出“以人为本”的博洛尼文化理念，使人们能零距离地感受博洛尼科学带来舒适生活，“生火做饭”的辛劳将被“博洛尼厨艺表演”的乐趣所替代。博洛尼实行整体配置、博洛尼整体设计、博洛尼整体施工装修，从而实现在功能、博洛尼科学和艺术三方面的完整统一。
　　
　　家装家居的未来发展将会有怎么的新趋势?
　　
　　何朝富：博洛尼每年都会参加米兰设计展，今年的设计感受到更多跨界元素，很多室内设计融入了服装设计的理念。所以更能体现软装饰在现代设计中的重要性，据统计博洛尼今年旧房改造打到46%，年营业额流水打到1.5亿，更多注重到室内软装。我们提倡：软装界就是服装界，北京市场未来5—10年之后，新房减少以后老房重新改造装修将成为今后主要发展趋势，当下所谓的家装设计师必将转型改变走向这个平台，软装时代将独领家装市场。
　　
　　远景战略目标以及发展方向？
　　
　　何朝富：随着研发水平的提高，博洛尼在今后将会推陈出新，将更多新鲜工艺不断推介给客户。并主要以高端市场零售为主，重点整顿产品零售体系，把整个产品线丰富起来，全国推出刚性经济包和无敌套餐包。打造快速出图快速预算的一系列快速模式。此外明年的企业方向要做的是“三突破一个大”，突破零售，突破精装，突破别墅订单。“两个50%增长”，把现有的成交单量再提省50%，追求服务，还有就是配套率提升50%。以提供解决方案为己任的博洛尼会为每一位业主量身打造适合自身的家居环境。