Zara掌门:两项原则建造时装帝国

Zara创始人阿曼西奥·奥尔特加·高纳

　　西班牙北部的拉科鲁尼亚，一辆摩托车呼啸着驶到交通灯下，在一辆黑色的林肯城市轿车旁停住。车内的乘客向车窗外瞟了一眼，看到了俯在车把上的年轻摩托车骑手。后者身穿一件贴花斜纹粗布夹克，带有一种上世纪70年代的复古风情。车里的男子比骑手要大上几十岁，他把视线集中在那件夹克上。老年男子拿起他的手机，打给自己办公室的一名助手。他的视线仍然锁定在骑手的身上，对那件夹克的针脚、剪裁和颜色进行了描述，最终发出一条指令：“Hácedla！”意思是：“做出来”。

　　绿灯亮起，骑手驾车驶远，他并不知道自己跟身上的夹克刚刚在我们这个时代最伟大之一的零售店里跑了一回龙套。

　　车内的男子是阿曼西奥·奥尔特加·高纳，他是全球排名第三的富豪。在西班牙海风吹拂的西北部海岸线上，印第迪克集团（Inditex）这位76岁的创始人已经在加利西亚省的一角避开公众视线，生活在拉科鲁尼的中部多年。这是一座拥有246,000人口的城市。每年有数以百万计的消费者光顾印第迪克集团的旗舰品牌Zara，给奥尔特加带来了惊人的财富，但他的顾客中却很少有人听说过他的名字。这是奥尔特加本人要求的，他回避在社交场合露面，并拒绝一切采访（包括本文）。在1999年之前，他的照片从未在媒体上出现过。

　　然而，在一个远离巴黎、米兰和纽约浮华的世界中，奥尔特加的时装帝国已经将触角伸向了80多个国家。从40年前开始，奥尔特加摧毁了欧洲时装商店精炼数十年的商业模式，并以这个行业前所未见的快速周转模式取而代之。数十年后，Zara已经成为全球最大的时装零售商。

　　奥尔特加按照两项基本原则建立起自己的帝国：给消费者他们想要的东西；比竞争对手更快地满足消费者。这两条组织原则已经让Zara（和奥尔特加）成为一个不太可能的颠覆者。相对于传统零售商，它更强调对供应链的优化。这两条原则还是印第迪克集团获得惊人成功的秘诀。“在这个时候，很少有公司能对印第迪克集团形成挑战。该集团与其说是在跟别的公司竞争，倒不如说是在跟自己赛跑，”伦敦巴克莱资本（Barclays Capital）的零售业分析师克里斯托洛斯·查维亚勒斯说。服装零售商优衣库（Uniqlo）的创始人柳井正放言，他的人生目标就是击败Zara。去年8月，时装公司埃斯普利特（Esprit）的股价在宣布其首席执行官新人选后上涨了28%，而这位首席执行官原先只是印第迪克集团的分销和运营主管。

　　西班牙可能正在遭受几代人以来最为严重的经济衰退，失业率已经达到24%，而且背负着沉重的债务。但在印第迪克集团内部，危机却远在天边。“他们生活在一个不同的世界，”莫德斯托·隆巴说，他是西班牙时装设计师协会（Spanish Association of Fashion Designers）的主席。去年12月，印第迪克集团首席执行官帕布罗?伊斯拉宣布，该集团2012年前三季度的营收同比增长17%——这9个月的营收总额达到146亿美元——净利润跟2010年持平，达到27.1亿美元。到目前为止，该集团的增长势头依然没有显露出放缓的迹象。

　　2011年，印第迪克集团生产了835,000种服装。平均算下来，每天都有新的Zara零售店开张，该集团的第6,000家门店刚刚在伦敦牛津街启动。美国有46家Zara零售店，而这个数字在中国和印度分别达到347和1,938。奥尔特加在印第迪克集团持有的股份超过59%，他在去年7月超越沃伦·巴菲特，成为仅次于卡洛斯·斯利姆·埃卢和比尔·盖茨的全球第三富豪。这位在家乡大街上透过车窗寻找灵感的隐逸、神秘的西班牙人，现在的个人净资产约为560亿美元。