浙商女杰邱丽霞:漫步"云"端的女人

      创业感悟
　　
　　创业首先就是要坚持！在最苦最累的时候，在别人都劝我放弃的时候，我始终告诉自己，既然选择了高科技这条路，那就要相信自己的眼光，一路坚持不懈地努力下去！
　　
　　创新是一个企业不断发展的灵魂所在！我希望能够用高科技帮助更多的企业家在云时代实现无为而治，让员工实现自我管理！
　　
　　今天的“世导”，能够实现创新管理方式、创新工作方式、创新业务模式。
　　
　　——邱丽霞
　　
　　人物名片
　　
　　职务：世导集团董事长
　　
　　地区：杭州
　　
　　行业：IT业
　　
　　荣誉：
　　
　　中华民营企业联合会常务副会长、浙商全国理事会主席团主席、浙江省计算机系统信息安全协会副秘书长、浙江省通信行业协会副会长、浙江省电子商务协会副会长、浙江省企业信息化促进会副会长、杭州市政协委员、杭州市女企业家协会副会长、杭州市计算机系统信息安全协会副会长、绿足迹企业同盟主席等。荣获“2010年度中国企业创新优秀人物”、“2011年度IT行业品牌女性"奖项、“全国妇女巾帼建功标兵”称号等多项荣誉。
　　
　　谈起IT，可能很多人想到的是一个由男性主宰的冷冰冰的数字世界。其实，在IT产业当中，也有一批温柔坚韧的女性，她们凭借着执著的付出，在那里留下了属于自己浓墨重彩的一笔。
　　
　　邱丽霞就是其中的一位。
　　
　　冬日午后，坐在导报记者面前的她，温婉、清丽，独具一种江南女子特有的魅力。鲜有人知道，这样一个女子，却是集通讯、互联网、云计算、外贸、服装、教育、房地产、投资等为一体的世导集团的掌舵人。在数字的世界里闯荡多年后，若干年前，邱丽霞又把目光瞄准了更为高精尖的“云服务”。如今，漫步“云”端的她，优雅、知性、睿智。成熟的魅力里，更添一份大气与开阔的美丽。
　　
　　触摸IT温柔
　　
　　20岁出头，当别的女孩还处在一个懵懂的年纪，邱丽霞已经开始了创业历程。从开出租车到开服装店，随后又做起了服装外贸。那是1993年，一段“只要做外贸，都能赚得盆满钵满”的岁月。
　　
　　和很多人一样，邱丽霞也在做外贸的过程中赚到了人生的“第一桶金”。
　　
　　1998年，外贸变得不太好做，邱丽霞也开始重新考虑下一步的投资计划。“当时中国快要加入WTO了，我的感觉是外贸业的利润会越来越薄。虽然我们仍然拥有许多客户资源，盈利也不是什么难事，但我还是下定决心要转行。”邱丽霞说。
　　
　　可是，往哪儿转？此时的她，已经有了孩子。于是，在考虑下一步投资的时候，邱丽霞自然而然想到了孩子。
　　
　　“为了给我的孩子创造一个积极、健康的生活环境，同时，也考虑到高科技将引领未来发展的方向，我坚定做了这样的选择。”邱丽霞表示。
　　
　　2000年，邱丽霞投资2000万元创办了世导科技。为何取“世导”这名字？邱丽霞的解释是：“世导”，就是“Silkroad”，这个词是希望通过互联网丝路贯通全球，成为高科技技术的领头羊和世界技术的导向标。
　　
　　一直以来，邱丽霞都喜欢挑战，高科技领域又需要不断创新，互相的契合让她对事业的发展充满了新鲜和激情。然而，现实往往并不像想象中那般美好。才进入新领域没多久，邱丽霞就遇到了亏损的难题。
　　
　　为什么会亏损？下一步又该怎么走？再三思量之后，邱丽霞决定，既然不懂技术，那就从提供服务入手。接下来，她又问了自己几个问题：产品到底为谁服务？客户需要怎样的产品？我们能提供给客户怎样的产品？抓住了这三个关键性的问题，邱丽霞随后把公司定位成为数据网络托管，即建立国际标准电信级机房，为互联网数据及服务器提供托管服务。
　　
　　有了目标，问题也接踵而来。首先是人。人才缺乏，她不惜用重金从各个领域挖来人才，组建了一支专业化的团队。同年，公司的第一个互联网数据中心创建并投入运营。其次是市场。为什么要买你的服务？作为新进入者，这是市场拓展过程中常常遇到的问题。为了赢得客户，邱丽霞从一开始就亲自带着营销团队上门拜访。慢慢地，公司接到的业务越来越多，企业的知名度也渐渐提高。
　　
　　然而，就在“世导”的发展渐入轨道的时候，邱丽霞又把目光瞄准了新的增值业务。
　　
　　“那个时候已经感觉主机托管不太好做，利润不高，能赚多少可以算得很清楚，这促使我开始寻找下一个商机。”她说。
　　
　　随后，邱丽霞带领“世导”陆续开发了可以提供语音、短信、WAP、IP等多渠道融合的一系列增值业务，如彩话、群呼群聊、企业虚拟总机、音视频会议等。“客户需要怎么样的产品，我们就会去研发、去创新。”邱丽霞表示。
　　
　　快步入“云”端
　　
　　2009年，在服务了大量客户后，邱丽霞发现，很多企业在管理中存在着共同的困惑。“客户的资源怎么掌握？基层员工与管理层之间的沟通存在断层，这一问题怎么解决？”邱丽霞说，这些问题不仅存在于客户间，也存在于“世导”本身。
　　
　　“2007、2008年那会，公司管理可以说是形成了一种内耗，出现了一些扯皮现象。由于信息不对称，不同地域、空间上很难沟通。”她表示，在此之前，“世导”已经试图去探索一些有效的管理方法，包括聘请管理人才、运用管理软件等等，却难以从根本上解决问题。
　　
　　这时候，一个念头在邱丽霞的脑海中油然而生：为什么不自己开发出一套管理软件呢？彼时，国内云计算技术刚刚兴起，倘若每个企业都是自己开发软件，不仅投入大，周期长，而且后期维护成本高。如果“世导”能做好这项服务，岂不是实现了双赢？正是在这样的思路下，新产品“e掌管”应运而生。
　　
　　邱丽霞介绍，“e掌管”是一款通过云沟通、云客服、云销管、云工作流等一系列云端管理应用，为企业管理者提供动态、透明、及时、协同的第一手管理数据与最便捷的管理工具。事实上，这一创新不仅为转型升级提供了信息化解决方案，更为本土企业的管理模式带来了颠覆性的创新。
　　
　　如今看来，“e掌管”的诞生其实都是在世导的发展过程中因为自身的管理需求而来。
　　
　　而很少有人知道，由于这个产品是IT与通讯两个完全不同领域的结合，当初邱丽霞提出这个想法的时候，很多人并不看好。但执着的邱丽霞还是要求技术团队进行研究，并投入了大量的研究经费。在她的概念中，科技就是化不可能为可能，要勇于去尝试，事实证明，邱丽霞是正确的。
　　
　　“‘e掌管’为企业提升内部流程化管理，将传统的管理模式与现代通讯手段科学融合，能够实现实时在线、自动触发、多种显示模式的智能化流程管理。”邱丽霞认为这对于员工和管理者来说是双赢。
　　
　　“员工可以在任何时间、任何地点完成工作，可以随时汇报，并且这些信息都是真实有效可查的。这样就使得考核不再以结果为导向，因为整个过程都是可控的。”她表示，对于管理者也是如此。通常情况下，对于管理者的考核，很重要的一个方面就是有没有帮助下属解决问题，通过“e掌管”，这个过程也变得透明、可控起来。
　　
　　在邱丽霞看来，云时代，企业管理者就是要“无为而治”。“当信息化工具打破了组织、时空、资源的边界，企业管理者就要通过透明化的数据管理来消除企业管理者与被管理者的界限。”她说。
　　
　　2012年，基于云服务，“世导”荣获CCTV“2012年度中国品牌”，被业内誉为“中国企业云服务首选品牌”。“世导”能够获此殊荣，就是源于“世导”始终不断地坚持业务创新和理念创新。在邱丽霞眼中，“浙商的精神就是务实和创新，我们要做的，就是把这种精神坚持到底，不断创造新的价值和生命力。”
　　
　　美丽自非凡
　　
　　一直以来，邱丽霞的理念是“轻松工作、乐享生活”，倡导工作与生活两不误。在生意场上打拼的同时，她总是尽可能地把时间留给家人。
　　
　　对于孩子的教育，邱丽霞最大的感受是“多陪伴”。
　　
　　“孩子小的时候，我都会把他们带在身边，陪着他们吃饭、洗澡、睡觉，等到事情都做完了，才去做其它事情。”邱丽霞说，其实只要把时间进行合理分配，是能够做到工作生活两不误的。
　　
　　作为一名有责任感的企业家，邱丽霞也积极参与社会公益慈善事业，她希望能够尽己所能帮助更多的人。
　　
　　2008年汶川地震发生后，她第二天就把价值40多万元的款项捐到灾区，同时作为香港半边天慈善会的会员，她专程赶到香港，积极参与慈善募捐活动，并积极参加教育基金、科技入园、企业帮扶和公益捐赠等。同时为了帮助大学生更好地适应社会，她还组织建立“大学生就业见习（实训）基地和女大学生就业实训基地”，帮助大学生创业、就业和提供爱心资助平台，特别是为女大学生提供一个公平创业的机会。邱丽霞也是浙江大学求是强鹰的创业导师，她希望将在国际上学到、企业管理上得到的经验和理念传递给正在创业的年轻人。
　　
　　从公司成立至今，邱丽霞就一直参与“阳光助学”活动，每年资助着贫困儿童的学费。她还是“浙商妈妈”的发起者。去年，邱丽霞就代表“浙商妈妈”们为青田县万阜乡中心学校的贫困生送去了16万元营养餐费。今年11月，邱丽霞代表“浙商妈妈”们再次来到万阜，不仅送去了爱心营养餐费，还给结对的孩子带上了保暖的羽绒衣。
　　
　　“既然有能力，为什么不去帮助别人？我希望能够让正能量成为动力源，这是一件很自然的事情，想到就去做了。”在邱丽霞眼中，做慈善公益其实就是发乎自然，并没有什么值得标榜和夸耀的。”
　　
　　多年的商界历练，让这位婉约的江南女子在岁月的沉淀下闪耀着睿智的光芒。在她看来，女性在创业过程中的优势其实并不少，而在邱丽霞身上，这种优势更是得到了淋漓尽致的体现。她有企业家的魄力，才能瞄准市场风起云涌做出最精准的决策，她更有女性的敏锐细腻，才能够独具慧眼在企业发展的不足中看到商机。
　　
　　或许，也正因了这种独特的“温柔张力”，走在“云”端的邱丽霞才会显得姿态更优雅、步伐更稳健。