家居易站再度抬高家居业门槛

　　创新创造价值，服务提升品质。

　　家居传统卖场和家装建材超市，以及网络集采众多的家居建材采购形式已经被消费者耳熟能详，但是当消费者进行正式采购的时候却发现所有的卖场又都是那么的雾里看花，水中望月，没有任何的标准可寻。

　　作为中国领先的家居建材电子商务网站家居易站，在获得巨大的市场成功之后，不妨深入的挖掘一下他背后成功的原因和他承载的历史使命是什么？他又是如何提高了行业新的门槛。

　　“创新创造价值，服务提升品质。”，企业高层在接受本报记者采访时如是说。

　　创新创造价值

　　模式的创新：

　　(1)将传统的实体卖场搬到网络上，消费者不需要为了建材在东奔西跑，不需要在各个建材卖场“路漫漫其修远，吾将上下而求索”。由于家装是一个相对复杂专业的工程，初涉家装的消费者在家装选购的过程中，带有一定的盲目性，不了解各个产品的特性，而被眼花缭乱的产品和复杂的促销信息弄晕，最终往往是时间花了，路跑了，罪受了，家装产品买后悔了。作为家居建材电子商务网站家居易站现在已经购买的品牌数量已接近500个，都是市场上的主流品牌，单品数量已达40000多种，其丰富程度已不亚于任何知名的建材超市单体店，其先进的采购体系，以及对品牌供应商严格甄选，都充分的确保了商品质量，免除了消费者担心买到假货的顾虑，消费者只要登陆家居易站的网址www.HomeE.com.cn便可进行轻松的产品查询。

　　(2)由于自身没有传统卖场的场地费用，仓存费用，人员费用，条码费用等众多的“苛捐杂税”，所以家居易站在产品的销售价格上也远远的比传统卖场有着优势，其产品的销售价格低于传统卖场的价格，给到消费者真正的实惠。真正做到家装采购一站式。

　　服务的创新：

　　“价格是我们的利器，服务是我们的法宝” 家居易站的领导在接受记者采访时表示。消费者在购买家居建材的时候，除了担心产品的质量，产品的价格等因素外，更需要一个专业的家装顾问，随时的给自己正确的家装建议和采购建议，传统的卖场或是摊位制，或是超市制，或者品牌专营店没有一种模式可以为消费者提供专业的产品咨询和家装建议。真正为消费者所想充分发挥电子商务的魅力，家居易站将800在线家装建议和价格查询与线上的“在线即时沟通”完美的结合在一起。专业的800客户服务人员经过专门的培训能够准确的给出您在家装各个环节的专业建议，如果您在传统卖场不确定你购买的产品性能或者价格，没有关系，随时拨打800电话进行价格的比较和产品知识的了解。网络上的在线沟通，以及各个产品的知识介绍，和众多装修网友的心得，都将帮助您理性的进行家装，真正做到家装资讯一站式。

　　促销的创新：

　　“创新和让消费者得到真正的满意服务这是我们永远的工作重点。” 家居易站在创新方面的表现更是让家居卖场瞠舌，远远的脱离，价格促销，幸运抽奖，大力返券手段，而是通过自助式的手段在涉及家装的10大类30个知名品牌的，由消费者根据自己的实际需要自由进行产品的组合折扣的形式进行销售，该公司负责人士介绍，＜双核巨献＞的促销形式真正的打破了旧有的市场价格管理范畴，将价格低限拉倒最低，同时保证产品的品质。“都是为了促进行业健康有序的发展，也在一定意义上提高了行业门槛，避免过度竞争导致的各种行业隐患，减少行业投诉。”而活动的推出对整个家居建材市场造成了不小的冲击。打破了传统渠道的价格再低就毫无利润可言的神话。一位不愿透露姓名的传统建材卖场的企业老总在接受记者电话采访时表示，“家居建材行业本身就是市场经济的产物，定价一直是随行就市的，这次的＜双核巨献＞对整个建材行业造成冲击也是对传统渠道的挑战。” ＜双核巨献＞活动自身没有太多的宣传，而有的消费者的购买量就达到4套，可见创新带了的市场价值。

　　服务提升品质：

　　“服务是我们要在行业内做的最好的，不管是产品服务还是资讯服务。这样才能满足不同消费者的要求，重新树立新的标准，从而可以规范市场，维护行业的利益实现真正的多赢局面。” 家居易站的领导在接受记者采访时表示。他说，作为销售兼服务行业，销售的好坏可以从销售的业绩上体现出来，但是服务的好坏很难有所界定，但是当大家所销售的产品相差无多时候，服务最优秀的最全面的将成为市场的标杆企业。制定统一服务标准，使得价格透明化，服务优质话，为消费者提供真正的全程服务，成为消费者的家装伙伴将是我们的目标。

　　业内人士认为，作为电子商务的家居易站在门槛提高后，关键要看市场对新模式的接受度。虽然目前家居建材市场相对饱和，价格竞争激烈，服务层次不齐，电子商务能否占领高份额市场，还是一个未知数。但是同样的产品在价格上，比传统渠道的产品便宜很多，再加之完善的人性话服务模式和更多专业的知识指导，占领高端市场应该不成问题。