ZARA“线上线下同价”消费者或难受用

ZARA老板奥特加从送货工做到了全球第三富豪，如今ZARA门店已在各大小城市都有影响力。习惯了传统销售模式的ZARA最近玩起了新花样，今年9月，ZARA在中国开起了自己的SHOPONLINE。据说ZARA在欧洲推出网店后，线上销售已超过了旗下最佳实体店业绩，线上每日营业额可达50万至60万欧元，几乎是平均一家实体店面的3倍。
　　
　　不过对于ZARA网上商店的销售，买家的好评和批评声都有不少。
　　
　　ZARA开辟网络销售新渠道
　　
　　ZARA中国网店在今年上线，大有试探包括大量中西部城市在内三四线市场之意，因为那里还不是ZARA门店的集中地。
　　
　　9月5日开始，消费者登录ZARA的中国官方网站，可以看到ZARA官方网上商店正式上线了，消费者能方便地浏览潮流时尚的女装、男装以及童装。记者进入网上商店逛了一圈，简单的白底黑字，图片的背景也是很纯粹的灰色，没有多余的广告乱人眼。
　　
　　进入ZARA的官方网站后，左边栏里消费者可以自主选择女士、男士以及儿童，细分后可以选择大衣、外套、连衣裙等等，再点击后就能浏览商品了。
　　
　　看到感兴趣的款式点进去就能购买了，商品边上还细致地写着成分和保养，寄送的方式有两种，一种是到实体店收货，另一种是快递送货上门，满299元人民币就能免掉10元运费。选择颜色和尺码后就能直接添加到购物篮，到全部挑选好之后再统一处理订单就可以了。
　　
　　记者发现在商品下方，还有“你可以搭配……”一栏，适合的衣服、裤子、包包、鞋子等都显示在下面，这个为很多不知道怎么搭配的人提供了便利。
　　
　　线上线下价格一致，同步销售
　　
　　那么，线下实体门店和线上网店有何区别呢?
　　
　　据了解，ZARA线上平台和实体店铺同步销售全线的女装、男装及童装系列，价格也和实体店相同。
　　
　　延安路上ZARA专卖店的营业员也证实了这一点：“网上的价格和店里的价格是一样的，没有优惠。所以也没有影响到我们实体店的销售。”
　　
　　“网上货不全，有的货网上没有实体店有，但有时网上有货，但实体店卖完了。”一位营业员说。
　　
　　在工作日，店里的顾客着实不少，试衣间外热热闹闹，店里的衣服满满当当。记者看中一款钟形遮阳帽，可是只有一个红颜色，询问有没有其它颜色，营业员说：“店里没有了，你可以到官网上看看，这个帽子还有一个藏青色，网上说不定有。”记者上网查询了一下，果然网上商场有另外颜色的帽子。
　　
　　ZARA方面称，网上商场这在一定程度上为消费者提供了便利，如果在实体店没有找到自己想要的尺码或颜色，不妨到网上商店看一看。
　　
　　同价策略未必赢得中国消费者青睐
　　
　　了解ZARA品牌的消费者都知道，ZARA老板奥特加从小家里贫穷，13岁就辍学去一家服装店当学徒送货，每天在城里把新做好的衬衫送到客人家里，后来当裁缝助手，逐渐接触到服装设计核心领域。从那时他开始研究跳过中间商、将产品直接卖给消费者的供应链模式。
　　
　　近几年ZARA的门店不停扩张，有业内人士分析ZARA近年来经营成功，可归纳为四个因素：拥有庞大的设计师群;公司本身拥有9家成衣厂，从新款策划到生产出厂，最快可在一周内完成;送货速度快;采取多样少量的经营方式，每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新。
　　
　　有不少关注ZARA的消费者表示：“ZARA的货品更新实在太快，有时候隔了四五天去看，又发现有了新品。不少新品一到柜台，很快断码。网上商店虽然从图片到整个页面编辑都非常吸引人，但是货品太少，消费者可选择的余地还是有限。”
　　
　　“很多人在网上买东西，除了图方便之外，更多的是因为有折扣。虽说ZARA品牌知名度不错，但网上和门店的价格是一样，根本没有便宜，那谁还会有兴趣来?”一位有着多年网购经历的女士说。
　　
　　其实，屡掀高潮的电商价格大战已经充分暴露了中国消费者对价格的关注程度，虽然GAP等品牌同样执行的也是线上线下同价策略，但很多品牌都通过不同的促销方式来吸引消费者，而ZARA的动作却很少。
　　
　　同时也有消费者担忧，之前因为质量风波，会不会有大量库存通过网上商店来进行销售。