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成功导购需具备怎么样的知识结构？

　2014-8-20

　　导购对于家纺加盟店的重要性我们已经提过很多次，这边就不再强调，今天为大家介绍一下一个成功的导购员需要具备哪些知识结构。

　　（1）企业、品牌知识：作为一家品牌家纺加盟店的导购，首先需要了解、熟悉自己所销售的产品的品牌的来源、历史以及品牌产品的定位，企业的文化、实力和愿景；

　　（2）产品知识：产品是最重要的部分。成功的导购员应该对自己店里销售的每一种产品的性能、特点、保养以及折叠收纳都十分熟悉。如果导购在介绍产品时十分不确定，消费者购买的意向会大打折扣；

　　（3）心理学知识：掌握适当的心理学知识可以让导购员在面对顾客时了解她的购买心理，从而灵活应对顾客的问题；

　　（4）公关礼仪知识：这部分知识可以教会导购员如何愉快与客户交流，如何展现自身良好的形象；

　　（5）营销知识：导购员需要学习如何做品牌推广，加强品牌在当地的影响力。

　　这些知识对一个导购员是非常重要的，熟练掌握这些知识对店面的形象提升和销售都是有帮助的。

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