红星美凯龙启动服务到家计划
2007-7-27
北京红星美凯龙副总经理朱兆春
7月26日红星美凯龙“服务到家”计划正式启动！
红星美凯龙是中国规模最大的家居连锁卖场，在全国共有35家店、总营业面积达280万平方米，2006年销售总额突破206亿元，从2002年开始，红星美凯龙就打出了与众不同的服务牌，率先在行业内喊出了“市场负全责”的口号，把厂商的产品质量责任揽到了红星美凯龙自己身上，一时间掀起了行业内关于服务升级的大争论。
此次红星美凯龙启动服务到家计划，则是在“市场负全责”的基础上，红星美凯龙服务理念的又一次升级。这项服务的主要内容为消费者在红星美凯龙消费满一万元即可以享受到红星美凯龙免费上门到家的服务。服务项目包括地板、家具、墙地转、洁具以及厨具的清洁、保养各个方面。这项计划的实施，使红星美凯龙从产品质量保障的层面上升到对消费者居家舒适的关爱，更加契合红星美凯龙今年2月份创立的215中国爱家日主题和崇尚“家文化”的理念。
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