百安居三大法宝轻松装修

　　刚刚耗巨资购买了自己的新房，高兴之余，又开始为装修所烦恼了。把空空如也的新居，变成自己理想中的乐园，还真不是一件容易的事。新居是自己下半生和家人的居住所在，装修质量当然不能马虎，一定要一次到位，免得日后返工。价格也要仔细考虑，不过更重要的是所有钱都要花得看得见，免得工程做到一半，突然被加价，不但要加额外的冤枉钱，还要受上一肚子气。最后还要服务到位，工作这么忙，哪有时间去关注每个细节。然而，不关注还不行，在装修中，任何小细节都可能引起大麻烦哦。

　　因此，一些朋友在装修新居的时候，会特别请个长假，呆在家里当监工，事事亲历亲为，从收集所有建材资料进行比较，到陪着小工去建材店买材料，以力求完美。虽然耗费了巨大的精力，但是在装修完毕后，也成为了半个专家。不过，难道只有自学成为“装修专家”才能为自己的新居进行完美装修吗？请到百安居来，百安居为所有的正准备装修新居的朋友提供了三件“法宝”，帮助大家轻轻松松完成摆脱装修的烦恼。

　　法宝一：国际品质

　　在百安居里，随时都有15个大类、5万余种家居装潢产品供消费者选择。尽管有如此众多的商品，百安居仍然能够采取有效措施保证质量，赢得广大消费者的信任和口碑并成功获得国际公认的ISO9000及ISO14000标准的管理体系认证。秘诀在于百安居有严格的供应商引进制度，同时委托权威第三方检测机构对商品进行抽检。

　　监管质量，必须从源头抓起。百安居深知这一点，按照翠丰集团的标准建立了一套国际化的质量控制体系。其特点是从源头开始，由相关各部门对供应商进行全方位的评估和考核，多管齐下以提高供应商的产品质量及社会责任。通过审核其提供的证书、对生产厂地实地的考察评估等方式，来确定供应商是否有资格向百安居供货。在整个评估过程中，验证的条件有100多条，其中，质量管理和企业社会责任方面有17条不能触及的底线（百安居称为关键性失误点），只有评估达到要求的供应商才能进入百安居的数据库里。

　　针对每年招投标的供应商的审核，百安居将实行100％验厂，而所有费用都由百安居自己承担。目前，百安居已经在主要大区和主要城市与政府权威检测机构建立合作伙伴关系。如果检测中发现有不合格的商品，就会立刻撤架并暂停销售，如经复检后仍不合格，这些商品将全部退回供应商。今年百安居对店里的商品抽检已超过200次，不合格商品全部撤架并按供应商手册规定做了处置。百安居层层把关的目的，就是希望最后交到消费者手中的商品的质量是安全过硬的。

　　法宝二：透明价格

　　百安居所提倡的“透明家装”主要靠其现代的经营模式和严格的质量管理体系来完成。与传统的建材市场不同，百安居是以“建材连锁超市＋装潢服务中心”的模式经营的。不同于其它建材市场，百安居采用明码标价，直接标出价格，这种方式让消费者省去讨价还价得麻烦。当然，在价格方面，顾客更可以放心。百安居有一个庞大的国际化采购体系，通过大规模的采购来控制价格，试图给消费者最大的优惠，从而保证百安居的价格是透明、公道并且有竞争力的。

　　除了保证材料价格透明，百安居装潢中心的报价也采用全公开、全透明的模式，透明到一颗螺丝钉的用料明细单都会提供。此外，实行剩余用材可退货，人工与材料分离报价。与绝大多数装潢企业不同，百安居装潢中心实行清包工的形式，所有人工费都是根据行业推荐的标准范围，按照实际工程量计算的。装潢管理费，百安居采用行规的最低标准，税金则按国家统一的规定收取。因此，消费者对所有收费一目了然，丝毫不必担心自己的利益受到任何损害。

　　法宝三：人性化服务

　　百安居的人性化服务体现在购物的整个过程，它独特的全程导购服务、宽敞舒适的购物环境以及完善的售后服务等都给顾客最贴心的感受。

　　尤其值得一提的是百安居的售后服务。顾客买单后，一旦满足了一定金额，只需轻松填妥送货单据，百安居的送货部就会在购物后第二天起的三天内，把货物送到您的门口。实行明码标价的百安居，在顾客自己算得出来的货品价格外，决不多收送货的费用。凡购物后的30天内，无论顾客是选购过量还是选料不当，甚至仅仅是不喜欢改变主意了，百安居都无条件为消费者办理退货服务。

　　今年五月起，百安居在上海、北京、天津等重点城市推出了“双安保”延展保修服务计划。消费者只需要支付一笔“小”钱，即可在厂家标准保修期限后，继续享受多次全部免费的保修服务，最长达三年，真正换来“大”实惠。

　　对于售出的商品，每周百安居都会从商店里收回大量的反馈，并从中进行筛选，尽管有些顾客不是反馈，可能咨询一些事情，但是百安居都会作记录。如果客户发现质量问题，百安居会在第一时间内做出反应。比如如果收到针对产品质量问题的投诉，即使问题出现在供应商这里，百安居也会义不容辞地帮助解决问题。

　　作为一家负责任的跨国零售企业，百安居服务顾客的宗旨是：在任何情况下都始终以客户为导向，即使自己的利益受损，也坚决保护消费者的权益。这也是百安居在中国的建材市场长盛不衰的原因。