星星装饰：11年磨砺铸就品牌

“十年风雨兼程，星星从零起步。披星戴月，励精图治，我们孜孜以求。三千六百个日日夜夜，三千六百次乘风破浪。岁月漂洗过后的星星，唯留对未来的向往和真诚。月亮知道我执著，太阳见证我努力，一步步成长，一次次升华。历经磨砺的星星，才拥有今日的荣光与梦想。”这是星星装饰十年庆典时，孔令伟写的一首小诗，如今，星星装饰迎来了成立11年庆典，再回首，作为本土崛起的老字号家装代表，星星的成长可谓历经时间和市场的考验。 □今报记者 何玲/文 闫善良/图
　　●11年磨一剑现荣光
    1996年，星星装饰成立，当时的郑州家装市场只有一两家正规装饰公司，室内装饰市场还处在马路游击队混战的局面。年轻气盛的孔令伟当时就认准了这条道儿，他觉得市民需要的是有质量保证、有良好信誉的正规装饰公司，毕竟装修和生活、健康密切相关。
    理念再好，不如让好的工程和服务说话。公司成立初期，孔令伟就严格控制公司装修工人的门槛，对装修中的水、电、木、瓦、油等环节，亲自细致把关，公司公开招聘高校设计专业毕业的学生和有资质的设计师，先把星星装饰的设计水准提高上来。此外，还专门成立售后服务部，定期对客户回访，这些举措在当时的家装市场，都属于新鲜的元素。
    很快，过硬的工程，周到的服务，让星星拥有了第一批忠实客户群体，在此后岁月里，星星乘风破浪前行，一直陪伴在中原客户的身边。“精品与人品共存，赢利与赢心同在”，这是星星装饰的经营理念，11年庆典之际，据不完全统计，星星服务过的业主上万家，装修面积近40万平方米，客户满意率达99%，事实证明，星星以高质量的服务赢得了市场口碑。
    不仅如此，星星装饰在赢来自身快速发展的同时，也为河南家装在全国赢得了一定的荣誉。星星装饰先后获得了“全国家居装饰优秀企业”、“全国住宅装饰装修示范工程单位”、“全国建筑工程装饰（住宅）奖”、“全国信息化建设先进单位”、“全国住宅装饰装修行业自律诚信宣言500家发起单位”、“河南省质量诚信先进单位”、“河南省优秀装饰企业”、“郑州市十佳品牌家装企业”等国家及省市级荣誉40余项。
　　●一体化托管式家装
    经过11年的发展，星星装饰已发展成为集家居、工程设计施工、建材销售于一体的大型装饰公司。目前，公司总部在金博大B座17楼，下辖郑州、洛阳、焦作、商丘、周口、开封、渑池、伊川等分公司。
    公司拥有优秀设计师200余名，优秀施工队150余支，以设计为先导，以施工为基础的全省服务网络已遍布全省主要市地，为河南消费者提供了全方位、一体化的托管式家装服务，成为河南本土装饰企业的杰出代表。
    星星装饰主张：家是一种文化的延伸。他们率先推出“设计师执证上岗制度”，集中设计精英成立“高端大户设计研发中心”，把设计定位于家居文化潮流的前沿。同时，还重点推出“VIP精品设计室”、“斜坡顶及顶层复式设计室”、“二手房装修设计工作室”、“商业展示设计室”等专业机构，尽可能满足不同层次的客户需求，让其真切感受星星装饰的品牌服务。
    在工程质量方面，星星公司提出“誓将工程质量革命进行到底”的宣言，精心把控好每一道工序，提炼出最有可能出现质量问题的99个预警控制点，尽力把所有隐患消灭在萌芽状态。在工程巡检方面，采取多级监督管理体系，层层把关，把服务做到细处。
    在对客户的服务中，星星公司更是精益求精，提出了“即时、彻底、不计成本”的售后服务总方针，客户的需要会即时得到满足。
●而今迈步从头越
“经过11年创业发展的历程，星星虽然取得了不少成绩，但我们今天必须从零开始，因为我们刚刚才拥有了创业的最基本条件，那就是初步形成了星星装饰成熟的公司价值观，这是我们做强的根本。面对二次创业，我们将重塑自我，利用两年时间，再造一个新星星。”孔令伟说，创建中国一流竞争力的建筑装饰企业是星星装饰的目标，星星装饰正朝这一目标迈进。
    雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。孔令伟说他很喜欢这句诗，这种精神也是目前星星的精神。今年上半年开始，星星就举办了大型“挑刺儿”活动，把装修的“丑事儿”摆到桌面上，主动邀请消费者组团到星星的工地上进行有奖挑刺。在业内，此举引起了强烈反响，在消费者中间亦是引发大震动。“星星装饰一直追求高品质的家装，愿意主动接受业主的监督，把质检‘大印’交给业主，让业主成为真正的上帝。”孔令伟说，这是自己对星星客户的承诺，这份承诺来自星星对中原业主的感恩，“感谢朝霞捧出的黎明，感谢社会捧出的星星！我们将加倍努力，耕耘星星新的传说……”