乘风破浪 市场大潮见英雄

　　衣食住行，这是百姓生活的四个基本要素。随着人民生活水平的不断提高，人们对居住的要求也日益增高，我国城市人口居住条件逐年得到改善。水涨船高，随之而来的，人们对家居的装饰装修和家具的需求也越来越趋于尽善尽美，家居已不局限于单单满足人们的生活需要，它升华为一种艺术、一种文化。这就给家具、家居市场带来了极大的发展空间。

　　近年来，家具、家居市场竞争异常激烈，中原逐鹿，如火如荼，几乎白热化。在市场竞争的大潮中谁能以最科学的手段管理市场，谁能审时度势掌握市场规律，谁能以最佳的服务和信誉赢得消费者信任，谁就能稳操胜券，在竞争中立于不败之地，这是颠扑不破的真理。这就是我们走进东北最大的家具、家居市场——中国家具城的真实感悟。

　　展宏图大业 打造家具市场航空母舰

　　位于沈阳市铁西区九路的家具市场已经有一定的历史了，这里以专门出售家具和装修材料为主营的商家众多，店铺如林。然而，提起中国家具城恐怕无人不知、无人不晓。它是以实力为基础，集市场开发与管理、房产开发、酒店经营、电子商务、物流、商业贸易等主导产业于一体的股份制企业集团。集团领导班子高瞻远瞩、胸怀大略、解放思想，立足于将企业做大做强。

　　在中国家具城现代化的办公大楼里，我们见到了公司董事长董伟钧，这位身材高大的东北大汉透着朴实、睿智、清和、平允的气质。就是他任董事长短短4年来使中国家具城实现了大跨越，建立起四个高档的精品家具、家居建材市场，使中国家具城大大提升了一个档次，成为中国家具、家居建材市场竞争潮流中实力非凡的航空母舰。

　　中国家具城成立13年来，集团在其主导产业家具、家居及装饰材料市场的开发与经营管理方面取得了令人瞩目的辉煌业绩。目前，拥有完善的以硬装修、软装修、家具、家居等市场概念为基础的专业化市场群——中国家具城一期装饰材料市场、中国家具城二期家具市场、中国家具城领秀家居购物广场、中国家具城陶林居家装购物广场、中国家具城橱柜门业精品城、中国家具城油漆涂料市场共六大主力市场，总建筑面积20多万平方米。经营品种囊括家具、家居及装饰材料50多类近万种产品，是全国同类市场中规模最大、知识度最高、信誉最好的龙头市场之一。中国家具城以“科学管理、以人为本、融合创新、追求卓越”为不断追求的理念，在家具、家居市场中始终保持领先地位。

　　（一）陶林居荟萃名优品牌，旗舰店显露大家风范

　　2005年4月27日，中国家具城陶林居陶瓷地板购物广场隆重开业，这个建筑面积为6。26万平方米的大商场是中国家具城收购的成型商场，经过对其整体改造后，将国内外知名的陶瓷、地板品牌招商引进商场。这里主要经营高档建筑陶瓷、装饰陶瓷、卫浴洁具、地板、散热器等商品。它率先在沈阳地区家具建材行业实现了商场式功能、旗舰式品质、市场化价格等多重优势组合，运用“博览中心市场化、品牌展示销售一体化”的新的流通模式，打造出为消费者提供“一条龙、一站式”服务的专业化精品商场。

　　为增强经营者的信心，提升市场竞争力，中国家具城股份有限公司向交通部门申请增改了周边的公交车线路，并在2005年举办了“2005年沈阳陶林居家装文化节”，借助媒体宣传，通过路边树立醒目的广告指示牌、改善经营业态等途径，大大带动了市场的人气，提高了知名度，激发了摊位业主的热情。陶林居家装购物广场已成为辽沈乃至东北最大的陶瓷地板专业化市场，被中国建筑材料工业协会、中国建材市场协会先后授予“全国五星级建材市场”、“全国质量、服务、信誉AAA市场”、“全国标准化建材家居市场”，囊括中国三大顶级权威认证，东北地区仅中国家具城一家。

　　（二）领秀家居引领时尚潮流，浏览购物体验文化内涵

　　2005年10月18日是个吉祥日，这天，中国家具城航母编队中又一旗舰店——领秀家居购物广场正式起航了。该店建筑面积5。5万平方米，是中国家具城股份公司投巨资自主开发的高档精品家居卖场，是中国家具市场中概念最佳硬件设施最优、经营模式最新的中高档家居、饰品专营店。在建设商场前，承担该项目的中国家具城股份有限公司所属的房产开发公司----新中城房产开发公司就确定了“一流设计、一流施工、一流监理”的目标，确保“精品工程、样板工程、示范工程”；招商部门通过媒体、展会、发布会、与家居商家多次接触、洽谈；社会各界与股份公司上下全方位的共同努力和支持，为消费者打造出高质量、高品位、有标志性的集休闲、娱乐、饮食、游览、购物为一体的高档精品家居卖场。

　　我们走进中国家具城领秀商场，一种视觉冲击力令我们眼前一亮。宽敞明亮的一楼大厅摆放着大三角钢琴，钢琴用电脑程序演奏着动听的乐曲。据说，每当周六、周日有专业人员在这里演奏。顺着扶手滚梯上到二楼，这里摆放着巨大的花卉盆景，漂亮的休闲椅，灯火璀璨，流光溢彩，富丽堂皇，大气浩然，到处给人以舒适宽松的感觉。商场多种经营模式并存，人性化的设施，新颖的促销手段，现代化、科学化的管理方式加上高定位的硬件设施为沈阳乃至东北地区的家居流通行业树立起一面旗帜。

　　（三）展示橱柜门业精品，填补家居经营空白

　　中国家具城橱柜门业精品城于2005年10月18日与领秀家居同时隆重开张。它是2005年9月中国家具城股份有限公司巨资收购原“荣达大厦”和“北方橱柜厨具城”并更名为“中城大厦”及“中国家具城橱柜门业精品城”。这是一幢主楼为23层，建筑面积为4。3万平方米的商业建筑，它是沈阳铁西新区整体改造的重要组成部分。一楼、二楼经销门业精品，三楼、四楼经销精品橱柜、厨具，是一个品牌全、价格平、质量好的精品橱柜门业商城。她的诞生填补了中国家具城所有市场中家具家居经营项目的空白。商场建立健全了各项规章制度，结合中国家具城多年的市场管理经验，对原有的市场布局进行了合理的调整，有力保证了市场稳定、持续发展，被国家、省、市家具协会授予中国厨房家具示范店、中国门业精品示范店的光荣称号。

　　（四）老树发新枝，老商场焕发青春活力

　　中国家具城一期装饰材料市场始建于1992年，建筑面积5万平方米，拥有摊位1600多个，经营产品上万种，现已成为沈阳地区家居建材等家装材料的批发零售集散地，为九路周边地区的经济繁荣起到了开拓先驱的作用，在全国同类市场中规模最大、知名度最高、信誉最好。中国家具城二期家具市场始建于1995年，建筑面积2。8万平方米，是沈阳家具行业批发零售中心。主要经营国产高、中、低档家具、办公用品等，可以满足各个层次消费者的需要。中国家具城油漆涂料市场是建立较早的商场。近年来，由于这几个商场努力创新，不断进取，使老商场焕发出新的生命力。

　　中国家具城一期、二期市场的徐总在谈起这两个市场的发展前景时说，由于这两个市场建得早，在硬件设施上相对陈旧、老化、落后；软件方面由于多年的市场式管理模式，造成业户服务不够规范、营业人员素质参差不齐等。公司领导清醒地认识到面前存在着两个上帝：一是业户，二是消费者。对业户而言，市场的硬件设施和对、业户的周详服务关系到与业户的融洽和凝聚的问题；这同时又关系到能否吸引消费者和取得消费者信任的问题。于是，他们认真研究了整改方案。一是在硬件上要将一期、二期市场进行装修，安装中央空调，改变现有的购货条件，给业户一个良好的经营氛围，给消费者一个舒适和谐的购物环境。二是在软件上实行“五个统一”，即统一佩带胸牌、统一着装、统一文明用语、统一培训、统一档口标识。在不久的将来，中国家具城一期、二期市场将会以崭新的姿态出现在我们面前。

　　油漆涂料市场，它是全国首家油漆涂料市场，把国内外著名品牌油漆如华润、紫藤花、立邦、多乐士等汇聚于此。D区是东北首家经营太阳能热水器的市内商场，以超市化经营模式，统一安装、统一售后服务。

　　用科学理念管理市场 中国家具城稳步前进

　　诺大个中国家具城，如同一部庞大的机器，要保证它的正常运转需要一个运筹帷幄、思想解放、意识超前、勤政廉洁、指挥决策英明果敢的领导班子和一整套严谨科学的管理机制。中国家具城股份有限公司董伟钧董事长凝聚班子成员，充分发挥团队力量，大胆创新、努力进取，为中国家具城的发展壮大写生了浓墨重彩的一笔。

　　一是组织管理和综合协调有条不紊，管理体制和信息处理严谨细致。

　　保障企业高效、低成本运作的关键是保持企业经营、管理各环节最大可能地协调一致，只哦能够国家具城加强和改进企业行政、人事、信息采购等企业内部管理，在适应市场经济和企业转机建制环节上加强了计划工作，增强了企业活力和市场竞争力。同时他们加强组织工作，对各分公司、部门行政管理工作内容逐项明确到人，保证办公司管理渠道畅通无阻。在人事管理方面，坚持因事设岗、精简高效的原则科学管理。信息中心对领秀家居、油漆市场、陶林居、橱柜门业精品城的办公网络进行全面改造，构建智能化网络管理系统，实现了办公、管理一体化的系统网络。

　　为了适应现代化市场需要，中国家具城在陶林居、领袖家居和橱柜门业精品城这三大专业化精品市场实行了集中收银的方式，充分体现了现代化管理的优势。

　　中国家具城已成为一个品牌，她蕴含着企业文化的结晶。陶林居、领袖家居、橱柜门业精品城已成为中国家具城三个叫得响的代表符号，在家具、家居浩大的市场中闪烁着夺目的光亮。

　　为方便消费者到家具城浏览购物，开通了环绕中国家具城六大市场之间的免费中巴车，解除了消费者在六大市场间的奔波之劳。中国家具城请来营销战略专家周泰先生对管理人员进行业务培训，请专业消防保卫人员对保安人员进行实地消防演练，聘请礼仪专家对导购员进行导购、讲解方面的训练。中国家具城的员工素质得到了全面的提高，员工处处体验到在这里工作的保障和温暖。

　　二是强化市场管理，落实规章制度。

　　为保障市场持续、稳定发展，各市场都结合自身的特点，在加强基础工作、增强服务意识、提高员工素质等方面下大功夫。各市场不断完善制度，严格考核，全面实行业绩效率管理，做到有章可循，按章办事，奖惩分明。同时，认真开展整顿思想，整顿纪律、整顿作风，提高认识、转变观念的思想教育工作，牢固树立为经营者和消费者服务的理念，逐步实现了个岗位个部门有管理型向服务型的转变。

　　消防保卫工作始终是市场工作的重中之重，为独绝隐患，各市场建立健全了消防保卫制度，并定期进行消防演习，定期进行消防保卫教育宣传、消防保卫只是培训，定期检查检测消防设施。几年来，为有效打击市场内不正当竞争和欺骗消费者的“牵驴”现象，维护市场秩序，各市场通过设立专门劳务侯工区，加强市场内巡视力度，不给“牵驴”这可乘之机，保证了市场有一个健康、和谐的经营环境。在市场的楼道里，我们无意中遇到了家具城一销售墙壁纸的业户，这位业户简单的几句介绍让我们相信中国家具城的未来前景更会如日方升。这位1953年出生的大姐已和中国家具城共同走过了13个春秋，她也从最初的只销售低档墙壁纸一个档口发展到现如今经营低、中、高系列产品的四个档口，成为中国家具城发展壮大中最好的见证人和受益人。她说：“中国家具城的管理是人性化、合理化，我们在这里投资心里有底。”

　　勇于探索创新 努力再创辉煌

　　几分耕耘几分收获，中国家具城股份公司通过十几年来的辛勤劳动，用他们的智慧在中国家具、家具行业中树立起一个鲜活、闪亮的形象，他们迈着时代的步履，豪迈而铿锵，不仅经济上取得了辉煌的业绩，而且培养造就了一大批懂业务高素质的企业精英。

　　近年来，中国家具城安置劳动就业人数达1万多人次，积极纳税，各市场成交额达50多亿元，但他们并不满足现有的成绩，他们眼光放得更远，高扬拼搏奋进的风帆，乘风破浪、奋力前行，要把这艘家具、家居市场的航母驶向全国甚至全世界。

　　在谈到中国家具城未来的发展方向时，公司董事长董伟钧信心百倍地说：“公司将坚持实施人才、品牌、文化的发展战略，坚持改革与发展并重，实施科学管理，加速机制创新，建立与社会主义市场经济相适应、与国际惯例接轨的现代企业制度，紧紧围绕发展这个中心，逐步建设成为资本国际化、管理规范化和可持续良性发展的现代化企业集团。”

　　是的，世界在前进，市场在发展，人民生活的需求在提升，只有不断地更新思想，开阔眼界，探索创新，才能使企业永葆青春，立于不败之地。在未来的市场竞争大潮中，中国家具城一定会再造巨大的经济价值和社会价值，走向时代的强音，书写更加灿烂辉煌的篇章！