论南通家纺业人本管理

　　南通家纺业公司在很多方面也在逐步改善。但我认为目前最紧急、最重要的管理工作还是基础管理，如员工手册、奖惩制度、薪资管理等这些员工最关心的东西，生产流程、生产表单、成本控制等也是管理中最基本的数据应用表单，目前很多企业连最基本的数据都没建立起来，我们的财务部门如何发挥财务监督控制，企业管理部门如何提高企业工作绩效？老总们你们又如何评价每个部门工作绩效和核算成本、决策管理控制方法的？

　　在基础工作都不健全的情况下，要完成多好的工作业绩，那是很难的，就像在没有坚实基础的情况下建一幢高楼一样不可能。

　　那么，我们为了建设高层建筑打了基础没有？从老总角度看，企业管理部应该带领大家一起打好这个基础。从我的角度看，家纺业绝大多数企业管理部没有这个能力带领大家打好这个基础，因为企业管理部既不是精神领袖，也不是实权重臣。在一个规范化的企业，权利源自程序；在一个不规范的企业，权利源自充分授权。南通多数家纺业程序不清晰，授权不明朗,岗位职责不清晰，企业管理部如何带领大家，规范大家，考核大家？如果家纺业老总不这么认为，那我问老总：你给企业管理部有多大的人事权？多大的经济权？南通家纺有位老总曾经讲过这么一句话：“难道没有权利就做不了事了？”余世维大师讲变革管理课程时已经帮我回答了：变革必须高层挂帅，或者是经公司决策层特别授权的人员牵头，因为其他人没有这样的权限。管理就是这样，一点也虚不了，玩的都是实活儿。

　　所以，企业要打好管理基础，要么总经理挂帅，要么总经理特别授权，否则就会像光绪帝的“百日维新”，客观上已经注定是失败的结果。

　　员工手册是最基本的管理工具，它告诉员工哪些基本行为是正确的，哪些行为是不对的。管理的目的是使每一位员工的下一次工作比上一次做得更好，不断得到改善。

　　员工要提高工作就要从基本素养提高起，具体提高途径：根据《员工手册》内容，实行每天10分钟灌输，培训 → 等到员工知道是非对错，耳熟能详时，开始实施《员工手册》→ 先执行《员工手册》奖励制度，鼓励员工积极提高个人素养 → 等到大部分员工能自觉遵守《员工手册》时，全面执行《员工手册》。

　　员工工作提高还要依赖部门各级主管对员工工作过程指导，具体途径：每天上班前部门主管开晨会5-8分钟，总结昨天工作，分配当天工作 → 对员工现场工作监督、指导 → 下班前10分钟让员工汇报当天工作，解决员工工作中的疑点和难点。对代表性的问题在第二天晨会上面解决告示大家。

　　好的管理者首先是一个好的规划者，其次是一个好教练，再其次才是一个执行者。管理的目标是做正确的事，管理的目的是提高绩效，管理的方法是让别人去完成你想要完成的工作。管理必须依赖管理工具，企业管理的工具就是流程、表单、制度等工作指引。管理的支持就是有效授权和激励机制。管理的制约就是惩罚机制。企业最忌讳的就是不平衡，平衡不了那就会没有原则可言，没有原则就意味流程不会顺畅、变形、出轨，就会执行无力。所以我们在方向和顺序没有搞清楚之前就去管理，就只会做得越多，错得越多。