梦洁：培育共赢文化追求卓越绩效

 　　2008年3月30日在北京人民大会堂召开的“07年度中国商品销量信息发布会”上，“梦洁”牌床上用品以“爱在家庭”的核心文化理念、独具特色的创意设计、精湛的工艺和卓越的品质，被国家统计局中国企业行业信息发布中心审定为“2007年度中国市场销量领先品牌优秀企业”。

　　1954年梦洁前身湘省弹棉厂诞生，从1987年至今，梦洁在17年的发展历程中经过了几个最为关键的阶段：公司1990年注册“梦洁”商标，1997年成立梦洁实业公司，正式成为独立法人单位，2000年改制成为湖南梦洁家纺有限公司，2005年整体变更为湖南梦洁家纺股份有限公司，公司主营家纺和软体家具产品，拥有“梦洁”、“寐”、“艾比”、“梦洁宝贝”等四个具有重要市场影响力的品牌。公司拥有实力雄厚的家纺设计师团队，与多家国内外著名设计院所建立了广泛的战略合作联盟，在国内外的时尚之都上海、巴黎、米兰等城市建立了研发中心。在全国拥有四百多家梦洁专卖店，五百余家梦洁专柜，产品畅销全国并出口美国、欧盟、东南亚等二十多个国家和地区。

　　公司在行业内首家全方位导入CIS企业形象设计系统，首家通过ISO9001国际质量管理体系认证和ISO14000中国环境产品认证，首家实施ERP管理，实现合同营销网络电脑化管理。2002年“梦洁”商标被认定为“中国驰名商标”，梦洁系列产品评为“中国名牌产品”，连续多年荣获“全国同类商品综合市场占有率第一”，“市场销量第一”和“中国床上用品行业出口量第一”的荣誉，2006年梦洁系列产品又被国家质量监督检验检疫总局认定为“国家免检产品”。公司主要经济指标连续6年保持30%以上的增长速度，连续9年纳税超过千万；2006年公司实现销售收入4.7亿元，利税8000万元。

　　“爱家”文化为先导 打造卓越的品牌

　　企业文化是卓越企业不断提高核心竞争力的先导，公司成立后，梦洁人即开始共同创建梦洁这个幸福快乐的大家庭，而后又把“爱厂如家，爱职工如兄弟姐妹”的朴素理念上升到对家庭、对社会、对国家的爱。“爱在家庭”的经营理念的确立，使企业跳出了单纯追求产值、利润的经营模式，追求潜在赢利目的之后的一种核心价值观和核心目标。多年来，梦洁屡屡资助文化教育事业，投身社会公益活动：连续六年成功举办的“梦洁杯”少儿书法大赛已成为了湖南省内书法界最权威性与影响力的盛事。作为湖南慈善理事会终身会员发起并参与一系列捐资捐物、助学助残、抢险赈灾活动，并投资百万元承办了全国第二届五好文明家庭的评选活动。

　　梦洁期望提供给每个家庭的不仅仅是高质精良的物质产品，更重要的是要让每一件梦洁产品承载起对家庭的爱和祝福。由此，公司逐步确立了“使梦洁的产品成为关爱家庭的象征，把梦洁带回家就是把爱带回家”的企业愿景、“藉着家纺产品传递爱的讯息，宣扬爱家理念”的使命、“让更多的人得到真正的快乐和幸福”的目标、“与供应商、经销商、消费者以及全体员工建立和谐、持久、稳定、关爱的爱家联盟”的战略。

 　　持守“四为”宗旨 实现卓越绩效

　　共赢是一个强大的“场”，它能够有效地把顾客、股东、员工和相关方凝聚到企业这个“场”中，形成企业卓越经营与发展的合力。

　　1、为顾客奉献精品，与顾客实现共赢。

　　为了为消费者提供优质、绿色健康的床品，梦洁公司于98年在全国同行业中率先通过ISO9002质量管理体系认证，进一步提高了质量管理水平，深化了产品的质量优势，公司于02年成功实现了ISO9001：2000版标准的换版工作，实施、保持并持续改进质量管理体系的有效性，同时为了有效节约能源、资源，降低消耗、促进清洁生产、倡导绿色消费、增强社会责任感，公司已于02年通过中国环境标志产品和ISO14001：1996环境管理体系双认证。作为中国环境标志产品，梦洁产品质量在满足国家标准这一基本要求上，进一步提高要求，制定并严格执行企业标准，从供货方、生产过程、销售、售后等环节上加以严格控制，不论是从色牢度、缩水率、PH值、甲酫含量等标准上都达到了国际先进水平。

　　梦洁公司坚持“要么不做，要做就做最好”的方针，严格控制质量，对顾客负责，尽可能使公司的每一件产品做到零缺陷。公司成立了专门的售后服务部，热情快速处理好顾客提出的每一个问题，并在8小时以内给予解决。为了做到使每一个梦洁产品的顾客得到100%满意，梦洁公司实施OTO系统，为顾客提供个性化和特色的服务。梦洁用“诚、信、快”售后服务承诺，表达出了梦洁对消费者彻底负责的决心，保证了消费者买得放心，用得舒心。梦洁公司将诚信作为企业的无形资源进行开发，靠信用赢商机、拓市场、求效益、谋发展，坚持诚信经营，迈出了坚实的一步，得到市场的广泛认可，受到了顾客的广泛好评。

　　　公司还把不断提高顾客满意度作为公司与顾客共赢的主要目标，通过制定完善顾客满意度测评办法，对经营管理持续改进。

　　2、“为股东创造增值”，与股东实现共赢。公司始终把经营发展与“为股东创造增值”的宗旨结合，不断提高价值创造过程的能力，满足股东的需求。

　　公司坚持内涵式扩大再生产，不断提高公司生产过程的价值创造能力。一方面坚持紧贴市场，不断调整和优化产品结构，在满足顾客需求的同时，努力提高创值能力；另一方面注重在现有基础上充分挖潜，产量年年超过设计水平。公司坚持规范运作，确保股东利益，以优良的业绩回报股东。公司依据国家法律法规要求，建立了股东大会、董事会和监事会分立的组织结构及经营、决策、监督相互制衡的机制；设置了独立董事，并建立了关联董事和关联股东回避的制度；严格执行第三方独立的财务审计和严格的信息披露管理制度，保障了股东，特别是中小股东的权益。