家纺展专访“莎鲨”特色服务 上门铺床
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【刘婷】：莎鲨的品牌是渊源于英国，把欧式的元素结合到家纺当中，而不是单纯做床上用品。我们的设计路线给人感觉比较清新，现在的年轻人压力比较大，回到家以后，在自己的卧室能够看到这样的床品之后，感觉每天都在吸收大自然的气息，有减压的效果。我们主要有八大块的产品区域，有真丝奢华类还有白色素雅，还有婚庆。 【主持人】：我们莎鲨在上海有直营店吗？ 【刘婷】：有的，目前有一家在徐汇区，有四千平方米的展览厅。 【主持人】：我们的营销方式是怎么样的？ 【刘婷】：以专卖店为主的，包括我们的加盟商，也是专卖店。我们做专卖店有一个面积的要求，起码要80平米以上。 【主持人】：你觉得莎鲨的核心消费群是哪些人？ 【刘婷】：中高档，白领阶层。 【主持人】：它的核心竞争力主要体现在哪些方面？ 【刘婷】：核心竞争力其实是我们的团队。 【主持人】：可以介绍一下你们的团队吗？ 【刘婷】：我们的研发团队是比较厉害的，大约有40多人，从产品研发多空间设计，还有平面设计。空间设计感包括我们最终想推出的品牌元素，都由研发部门组成，他们设计出漂亮的产品之后，我们来做市场的规划和销售，也会通过各个媒体去传播。 【主持人】：我们在接受品牌推广这一块，今年下半年有没有具体的计划？ 【刘婷】：我们有品牌策划部门，做一些比较新颖的开店策划，莎鲨品牌不注重打折，但是它会给到顾客优惠的地方，但不是通过打折体现出来的，是我们所推出的服务，所设计的感觉，这个不是以折扣来衡量的。 【主持人】：有哪些特色服务呢？ 【刘婷】：我们会上门为顾客铺床。 【主持人】：这个好像不是高难度的服务。 【刘婷】：可能其他行业是送货上门，但是不一定会为你铺，因为有些客户说自己铺的床没有你们展示厅里面铺出来漂亮，我们有一些专业独到做这样的培训，会让他感觉我的床很温暖。还有就是我们的服务真的到家，让他感觉莎鲨和你在一起，让他感觉我们是真正做到服务的，不是在表面上，是真正服务到家的。 【主持人】：好的，谢谢。 |
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