永亮家纺：领导变革，追求多赢

　　三、永亮模式——你赢，我赢，大家赢！

　　在永亮的经销商圈子里，很多当初都是一些没有多少销售经验和实力的创业者，有的还是多年的下岗职工。但是永亮家纺并不嫌弃它们，在永亮公司有一个经营的信条，就是你赢，我赢，大家赢。永亮总经理段亮曾说过一段精辟的话：“我应得三分利，但是我也会多让一分出来，给我的合作伙伴，因为只有他们有发展了，永亮才有更好的未来，让经销商赚钱才是硬道理！不单单考虑自己企业的利益，更要考虑到销售合作伙伴和消费者的利益。只有让他们有利可图，自己才能发展得更好。因此永亮家纺对经销商的关怀和支持特别到位和实在：

　　1、如果出现质量问题，无条件退货：1个月之内的产品销售不对路，可进行调换，降低客户经营风险。一般这在家纺行业内基本上是口头支票，但使永亮却能做到

　　2、帮助经销商提升经营管理水平，永亮每年在6、7月份的销售淡季，召集全国客商到公司参观研讨。期间，公司聘请知名专家给诸商户进行营销、管理方面的培训，同时公司推出让利产品和新品，并安排客商外出旅游。此方式使得经销商在工作之余获得身心休整的同时，增长了知识；让利订货和新品推荐有进一步增强了利益纽带，取得双赢。

　　3、对待经销商视如至亲

　　2005年4月，太原一位平时很幽默开朗的客户打电话要求订20万元的商品，细心的接待人员觉察出客商的话语有些沉重，经进一步了解，原来该客户的父亲因病住院，病情严重。了解到该信息后，永亮家纺的业务人员即刻购买了一盒“脑白金”送给了客户并表达了慰问，而该批货也提前5天交付，使客户可安心照料病人。

　　2006年6月，成都一客户的儿子离家出走。经了解，其儿子对电脑异常着迷，经常去网吧，两代人出现矛盾，致使出现负气离家的事情。公司知道后，马上给客户寄去2套父母教育子女成长的光盘，并建议该客户针对儿子的特点，从正面引导。其后，公司帮助客户装配了销售软件，实行微机管理，其子有了用武之地，协助客户操控电脑，成为客户的得力助手。

　　4、耐心+细心+诚心=千方百计满足客户需求。

　　2006年10月，保定客户订一批泸州老窖的订单，由于客户要求不明确，仅商标的确认就打样品4次，绣花工艺打样5次以上，一批订单出9次以上的小样是罕见的，但永亮工作人员凭着对客户负责的态度，依靠自身的耐心、细心最终赢得客户的满意，成功签下订单。

　　5、快速反应，信誉重于泰山。

　　2006年12月，永亮家纺与常德客户签订了4万条的订单，该单要求1月内交货。时间紧，任务重，为此公司生产部门迅速调整生产增加几台抽调骨干力量，连续数日连夜加班，最总提前5天保质保量的交货，为公司赢得信誉。

　　6、扶持客户，共同成长

　　对于一些小的客户，永亮家纺并不是简单的接单交易，往往公司会采取出资扶持共同发展的策略。珠海一家客户，白首创业，起点较低。公司在深入了解该客户的情况后，敏锐地意识到客户潜在的经营能力，为该客户延长账期15天，促使客户渡过难关。半年后，该客户的订货能力已从1万元/月，增加到5万元/月。

　　这些点点滴滴，让永亮家纺的经销商和消费者逐渐感受到了，永亮毛巾那阳光般的温暖，据悉，在同行业中，永亮的经销商流失率最低，但是满意度却非常的好，大家都愿意和崇尚“你赢，我赢，大家赢”的永亮合作。

　　四、永亮模式—高速发展就是每天进步0.1%

　　在永亮家纺，从来不替任何有空有大的目标，他们相信，只有从眼前做起，从现在做起，每天进步0.1%，才能获得争得明天的发展。每天进步0.1%，就是每天行动比昨天多一点点；每天效率比昨天提高一点点；每天方法比昨天多找一点点……正如数学中50%×50%×50%=12.5%，而60%×60%×60%=21.6%，每个乘项只增加了0.1%，1000天我们就会进步100%，而结果却是成倍增长。每天进步0.1%,一年就会进步36%,十年二十年呢?

　　永亮近三年的连续40%的高速增长，正是基于这一理念指导下实现的。在永亮，你会发现上至公司总经理，下至普通基层员工，每天都在想方设法，提高自己的业务技能、提高产品品质和款式，有不少员工下班后还在钻研技术和本职工作。有人说，企业能够快速发展，不单单是和企业是否能满足市场需求，更关键在于企业决策者的学习速度。在永亮家纺的管理层，每年都会派人去专门的研究机构学习。总经理永亮先生除了忙于日常经营管理工作外，每天都要越多至少1个小时的书籍，并高频次的参加各类经营管理的学习讲座，更为难得的是，它能够走出毛巾行业这个圈子，经常到一些家电、家具、服装等不相关企业考察访谈。这样一种追求每天进步0.1%的精神，利用其他行业的经验，先对面对经营的难题量化，对不能量化的问题深化，对不能深化的问题细化；对不能细化的问题流程化，逐渐形成了系统解决能力。一方面让永亮先生成为该行业最“轻松”的企业家，一方面让永亮家纺始终充满着生机勃勃的活力、充满着蓬勃向上的动力！

　　当然不仅仅如此，永亮家纺每年还举办各类职工运动会和娱乐活动，让职工从身体素质和气质信念上都实现了每天进步0.1%。

　　简而言之，永亮的成功归结为找到竞争、市场、内部系统组织的三者之间，最有效的平衡点，即永亮家纺凭借高人一等的“赛马不如换马，换马不如换车”经营理念超越了众多竞争对手；通过倡导“客户不是上帝，而是至亲至友”和“你赢，我赢，大家赢”！获得了员工、经销商、消费者真诚拥戴和喜爱；并发挥“每天进步0.1%的精神，取得了丰厚的市场回报，同时，“领导变革、追求多赢、持续改进”的永亮模式，刷新了家纺行业的健康发展的进程，相信在未来的岁月里，永亮会给我们更多的惊喜与渴望，如果你是一位家纺业的同行，或者是其他行业的朋友，是否在永亮创造的模式中受到一丝启发呢？