国内家纺企业上市，准备好了吗

　　前段时间，笔者有幸参观了第14届中国国际家用纺织品及辅料博览会，在众多的参展产品中，某品牌家纺的水墨画系列产品吸引了不少参观者，中国元素不仅让中国的参观者感到亲切，也让国外参观者兴趣大增。这说明国内的某些家纺企业，已经从一味追求产品西化的浪潮中回过神来了，他们开始意识到中国元素在中国消费者心里，甚至国外消费者心里正在发生着微妙的变化。

　　作为国内家纺企业，细化国内消费者的心理需求，不等于宽泛的追求“时尚”、“情感”、“艺术”，甚至“大家”，而是要具体到某一特定的点上，把真正意义上具有“个性”和“特色”的元素融入产品之中，将会变得越来越为重要。

好的服务  特色服务

　　随着家纺产品及其专卖店如雨后春笋般的涌现，一个不得不提的老话题——“服务”又出现了。在谈这个话题之前，笔者想以自己的亲身经历先举一例。笔者曾以消费者的身份，走进某品牌家纺的专卖店，刚进店的一分钟内，笔者站在某产品的陈列柜前走马观花地看着一款款产品，销售员（年轻的小姑娘）也紧随笔者来回走着，直到笔者走出这家店，小姑娘仍然没吐一个字。试问这样的“服务”能让消费者满意吗？

　　碰巧，在这家店的对面，也有一家实力相当的另一品牌家纺专卖店。笔者刚走到这家店的门口，一个中年女性就满面笑容地迎了上来，一开始便询问笔者买床品是送人还是自己用，态度十分和蔼。当笔者一直走马观花的看过去的时候，中年女性又主动的走上来向笔者推荐他们的上市新品，包括产品的面料、工艺、花型和功能都一一作了详细的介绍。且不管这样的服务会不会让消费者掏出钱包，至少这份热情是让人难以抗拒的。然而，服务仅有热情是不够的，服务的目的是要打动消费者，让消费者满意地掏出钱来消费，能做到这一点才算是好的服务。而随着家纺行业的发展越来越趋向成熟的今天，当多数企业都具备好的服务的时候，为了更进一步的发展，我们该怎么做呢？倡导“特色化”服务，为消费者提供更加有吸引力的服务。我们不仅要消费者为我们掏钱包，我们还要消费者成为我们“忠实”的朋友。家纺产品不同于快速消费品，想抓牢眼前的客户，又想抓牢那些潜在的客户，这就需要下一番“真工夫”了。

　　在此，笔者认为，“特色服务”与一个企业的实力大小并无太大的关系，属于软三元的范畴。这里的“特色”并不等同于什么捆绑销售或售后服务之类，而是以针对消费者的内心需求为目的，提供令消费者满意的服务。譬如说，在专卖店里设一处小小的茶水座，能与消费者以聊天的方式交流，帮助他们解决内心的困惑。这样，效果会不会更好一些呢？

管理  销售

　　管理是国内家纺企业的最大难题之一，也是制约家纺品牌发展的重要因素。先从一个企业的管理说起。据笔者了解，国内很多家纺企业的管理，没有几个既有条有理，又具有创新意识，几乎就可以用一个“乱”字来形容。虽然很多大型企业都有自己的一套管理运作的方法，而且是一直沿用了好几年，甚至十几年。表面上看，这种一直沿用下来的管理可谓是经验的积累，而事实上，这种以经验总结的形式不断积累下来的管理模式，对一个企业的发展不一定就能起到好的作用，反之则会成为企业不断向前的绊脚石。一流的团队才会打造出一流的企业。员工的凝聚力比员工的能力更为重要！企业需要的是一个积极、团结、向上的，时刻保持高昂斗志的团队，需要的是像火一样的热情，像蜜蜂一样勤恳的工作态度。企业的每一位员工都是企业的财富，不管你是做销售的、做设计的、做市场的，甚至是做清洁工的，都应当受到一视同仁的重视。不让你的员工有压抑的感觉，有走的打算，不要让你的经销商有说你不好的机会。诚然，企业的凝聚力，良好的品牌口碑，出色的工作团队，这些都需要各方面的共同努力，正所谓：众人拾柴，火焰才会高。

　　再来说说销售。目前，受国家宏观调控，以及贸易出口退税率下调等因素的影响，国内家纺产品的销售状况也遭受了不同程度的影响。那么，家纺企业的销售出路又在何方？

　　如今，国内的家纺企业，无论品牌的影响力如何，动不动就会来个什么“女人节”、“睡眠节”等有针对性的促销活动，一方面，的确是带动了销售，另一方面，也的确是刺激了消费者的购买欲，但是，久而久之，随着这类活动的频繁举办，该产品的品牌形象相信也会受到一定的损坏，甚至，有的消费者就专拣这样的活动才来消费，很容易让人产生“便宜货”的感觉。笔者认为，要想提高产品的档次，提高品牌的含金量，这类的促销活动应尽量少办。提高销售并非只有促销活动这一条路是捷径，多从消费者的角度去思考，相信就会有更多新的发现。

　　经过以上几点浅析，笔者希望，国内家纺企业在准备上市前，请多从产品、品牌、企业、以及销售等方面做好充分的完善工作，首先应该得到国内消费者的认可，然后再进一步打进国际化市场。