林浩强：澳西奴的经营秘诀

　　【主持人】：林总您好！澳西奴是世界著名家居品牌。但可能我们不少消费者平时听这个名字比较多，对品牌具体情况还不太了解，您能否先给大家简要介绍一下？

　　【林浩强】：澳西奴这个品牌是来自美国、澳大利亚的一个品牌，它是从美国开端，然后带去澳大利亚，再然后进军中国的，已经有18年的历史。它的概念是“设计”的风格，就是以设计为主，但在品质方面也绝不缺失的一个风格。在新加坡的时候，我们是第一家有绣花的品牌，也是澳大利亚第一家引导设计风格概念的品牌，就是这样开始逐步发展到零售行业。起初是以外贸为主，然后开了第一家专卖店，我们是第一个开家纺专卖店的品牌。

　　【主持人】：那么能不能给我们透露一下2009年澳西奴家纺的设计风格？

　　【林浩强】：今年的设计风格是以创新为主，以往我们有色彩的概念，可是这次会有一个市场上到现在为止从未有过的设计风格。它的构思比较复杂，也就是说需要很强的一个设计团队或者工厂来做。至于具体的内容，暂时不便透露。

　　【主持人】：面对当前的金融危机，澳西奴作为一个全球性的品牌，有没有受到一定的冲击？

　　【林浩强】：金融危机对我们并没有什么影响，因为我们的产品是比较中档的，也不是说一些高档产品，所以我们的价钱比较实惠，适合每一个层次的人去买。比如那些买惯高档产品的人，在金融危机影响下还可能会选择低档或者中档的产品。

　　【主持人】：现在本土也有许多自己的家纺品牌在出口，前阵子国家又再次提高了出口退税率，对这些本土品牌来说其实是利好政策。那么这样一个情势会不会对我们全球性的品牌有所影响？

　　【林浩强】：这个对我们来说并没有什么影响，因为我们政府的政策其实也可以协助我们提供一些优惠，即使我们是全球性品牌。但价格方面我们还是维持以往的标准，就是一个实惠的价格。

　　【主持人】：像家纺这个行业竞争还是很激烈的，我们澳西奴在这样一个环境下怎样做出自己的特色？

　　【林浩强】：你看我们澳西奴的那些家纺设计，以往会被别人抄着来做，所以我们并不担心这些品牌的竞争，因为我们做我们独特的很领先的设计，然后让我们顾客知道我们还是有竞争力的。一个公司一个产品一定要有一个卖点，我们的卖点就是设计，我们的设计是没有人能够抄着我们来做的，所以我觉得竞争对我们来说是没有什么影响的。

澳西奴营运总裁林浩强

　　【主持人】：那在全球加盟连锁站点中，目前中国市场占多少比率？接下去会不会有所扩张？

　　【林浩强】：中国目前只占全球占有率的40%，其他的就是美国跟澳大利亚，还有20%是一些小国家，像沙特阿拉伯、马尔代夫、新加坡之类的。

　　【主持人】：我在你们站点上还看到澳西奴有一个E—shop，这一块能不能介绍一下？

　　【林浩强】：E—shop会在7月份的时候推出，目前还在开发阶段。

　　【主持人】：那您怎么看到网络营销这一块？

　　【林浩强】：我们会通过网站，比方说搜狐、百度等来推出我们E—shop的顾客群，因为E—shop的顾客群毕竟是一些网民，都是上网购买的，他们不喜欢进入一些实体的零售业去买产品。可是有一个东西，我们家纺和服装还没有达到这种程度，就是可能消费者所看到的东西和收到的东西是不一样的，所以他买家纺的东西或者是时尚的东西，像服装，还有一些警惕，所以我们要讲求一个策略保证给他们，让他们了解到他们在我们网站上看到的东西和他们收到的东西是一模一样的。

　　【主持人】：澳西奴现在有没有想过发展一些第二产业，比如说做小饰品等等？

　　【林浩强】：我们澳西奴马上要开一个澳西奴餐饮方面的店，也会差不多在六月份推出，有泰国菜、澳西奴咖啡、还有新马菜等，这是我们想要推出的一个品牌。另外一个我们要推出的比较商业机密的东西，就是生活馆，澳西奴生活馆，这个也会在我们的旗舰店推出，里面会有一些小小的咖啡厅，顾客进去之后会有一些独特的享受，比如咖啡，买完东西之后聊天，是这样一个概念。年轻人可以进入我们的店里买一些商品，你们走累了之后可以进我们喝咖啡的地方，有一些小小的桌子来聊天。我们现在在想怎么样把价格定得更低、更实惠，让年轻人都可以享受到。因为这个生活馆不是想让消费者觉得像是咖啡馆一样是在做生意的。它其实是有专门服务的，让消费者在我们店里的购物经验不一样，就像比方说我们去星巴克喝咖啡的时候，你去之后不是因为它的什么，而是一种感受。我们会在我们的桌子上全部用上澳西奴的东西，比方说杯子、桌布，再放一些杂志，放一些音乐。

　　【主持人】：最后，请林总给我们预测一下09年整个家纺行业的发展走向。

　　【林浩强】：我觉得09年家纺业的竞争会更激烈，因为越来越多品牌在国内发展，比方一些外贸公司，现在外贸生意很差，所以他们很容易就转成内贸这一块，所以你会陆陆续续看到越来越多的品牌在上海或者在北京做宣传，也就是说专门做内贸这个市场。但是竞争的加剧也能推动这一市场的迅猛发展，因此我们还是信心十足的。