袁凌：莎鲨新品大胆用奢华图绘

　　这是一个个性化审美的消费时代，这是一个80后小资崛起的消费时代，显然这样一个时代的到来，也为家居软装业的发展提出了更高的要求。

　　近期，“保增长”在中央经济工作会议中不再被强调，转而注重“调结构”和“转变经济发展方式”。因此也有业内人士指出，2010年“调结构”这一政策将对中国家纺企业提出新的挑战。另一方面，随着新春将近，不少家纺企业也都陆续召开了自己的春夏新品发布，那么在设计路线、产品创新领域，国内家纺企业又将为消费者带来哪些惊喜？

莎鲨家纺营销副总监兼策划经理 袁凌

　　时间：2010年1月22日

　　地点：莘耕路105号

　　嘉宾：莎鲨家纺营销副总监兼策划经理 袁凌

　　【记者】：袁总监，您好！去年8月家纺展的时候，跟您见过一次，那时看到我们莎鲨推出的系列产品多以紫色为主，极为奢华的感觉。那么一般当年的12月到下一年的1月，也是家纺企业推出春夏新品的时间，不知道今年我们莎鲨带来的春夏新品主打基调是什么呢？

　　五款新品春夏发布

　　【袁凌】：好的。我们的一个特色就是“贵族黑”系列，以黑色为主，然后根据季节的不同，会有深浅变化。可以看得出，我们的家纺产品用色很大胆，不像一些传统的家纺偏柔和素雅的那种，我们使用的元素和服装的潮流比较接近。像今年服装里面流行的豹纹，也在我们的新品里有不少运用。

　　原先我们总觉得可能这些偏向服装元素的产品只是在视觉上比较有冲击力，跑量的话，还是常规的好。但在真正销售中，我们发现这几款都卖得很好。本来我们锁定的消费群是很有个性的艺术家或白领，但现在各个年龄层次都有，甚至有些年纪比较大的阿姨也很喜欢，还有很多居家妇女，都能接受这样的风格。

　　这一款也是我们最近推出的“裸睡”系列，这款花型的花卉有一些油画的效果。目前家具的风尚，中式的占了40%，欧式的占了30%，其他的也占了一定的比例，所以我们的这款油画特色系列床品也能配合不同的家具呈现出混搭的风格。整个风格很繁盛但是又不花哨，用的颜色也是很和谐的。

　　再来介绍下我们今年春夏推出的君典、温莎之歌、迪塞娜、穆蒂斯、迪凯奥斯五款新品。君典生活，是以中国风情的泼墨画为基础，黑白相宜，就好像日出日落的绚烂光晕，在泼墨的云卷上静静绽放，有着随意的悠然淡远。温莎之歌则以灰色为主要基调，比较内敛，将奢华与优雅融合起来，让凝重的空气也变得轻盈。迪塞娜的主题是诱惑与完美，很有英伦风情的感觉，耀目的银质，贵族奢华的诱惑无处不在。穆蒂斯秉承皇室的尊贵典雅和简约，用真丝品质的细腻柔美来呈现皇家图腾的几何图案。最后一款迪凯奥斯，以黑色与金色的混搭调调和出奇特光芒，完美地体现了皇室的庄重高贵气质，以及至尊奢华。

　　软装风格趋势 装饰材料大量运用

　　【记者】：经过您刚才的介绍我感觉到，我们的这些新品基本上在色彩及花纹运用上都非常饱满，而且不是说因为春夏的原因，就一定选用嫩绿粉等素色，这是不是也同莎鲨眼中的2010年软装配饰潮流趋势有关？

　　【袁凌】：是的。其实目前软装的风格，更多地在往装饰类的产品靠拢，装饰材料大量的运用，已经成为一种趋势，只是每个品牌运用的分量和想要的比例可能不一样。以前可能我们觉得转移印花用在床品上是行不通的，只有全棉的东西才能用到床品上，但现在转移印花的床品，我们的消费者已经可以接受，可以摸一下我们的产品，你会发现，它们的反面都是全棉的，并不影响舒适型的使用。所以这几款产品美观度很高，同时实用性也很好。毕竟，床品是一个高理性同时又是一个高感性的类别。因为理性的话，是消费者有需求了，才会考虑来买，而目前我们选址在高档社区周边开店，小区的业主闲暇时间也会来逛逛，来欣赏一下，这就使软装家居、家纺变成了一种情趣。

　　有这样一种倾向，我们的床品在像服装一样走时尚化路线，特别是通过色彩的元素去吸引消费者。另外我们设计师的理念也比较超前，他们和家居、床品，包括服装消费习惯很多方面结合在一起，所以我们从功能性、实用性分了很多系列，也是为了满足消费者不同的需求。另外，我们也想再开拓一个礼品化市场，送礼想到送家纺。毕竟家纺从它的实用性、健康性以及美观性来看，都很适合送礼，但是这块市场还需要整个家纺行业一起去把它做大。包括包装、形象、品牌等各方面，都需要大家去努力。

　　缘于英国心寄世博

　　【记者】：刚进门店的时候，我发现我们墙上贴着这个“寄心愿，游世博”的活动，是我们结合世博开展的活动么，能不能具体给我们介绍下？

　　【袁凌】：可以。我们现在在做一个世博的活动。这个活动没有任何门槛，所有消费者只要来我们店里填写他的心愿就可以了，然后我们总部在3月10号进行大抽奖，所有门店5万张的抽奖券中，会抽取世博会的门票，还有世博游。世博游是提供给消费者四天三晚五星级酒店住宿，并且会有世博会的班车接待他们游览，剩下的几天，如果他有需求，也可以帮他进行订票，组织他们到我们莎鲨家纺来参观。大家知道我们这个品牌来源于英国，而世博会第一届就是在英国举办，所以我们还是有一点渊源的。再加上世博会是奥运会后，中国最大的一个盛会，我们的受众都是很讲究生活品质的，所以我们也希望营销策略方面有一些提升，特别是在家纺行业，要走在前面。因此，与世博会的结合，包括我们的服务、殿堂里的布置，都以这种氛围为主。

　　五星级服务 将每个细节考虑周到

　　【记者】：您刚才提到，与世博会的结合，包括我们的服务都以这种氛围为主。而目前，其实服务已经成为家居企业的核心竞争力，再过一个多月，3·15就要到来，我也想知道下我们莎鲨在服务方面的特色，有没有一些有关的案例与我们网友共同分享？

　　【袁凌】：我们有一个为客户上门铺床的服务，应该是我们售后服务中非常特色的一块。是由我们的资深导购，上门为客户铺床的同时，为他们介绍这款产品怎么使用。我们还为客户提供真丝床品一年免费清洗四次的服务，都是五星级的服务。

　　【记者】：这是不是我们独一无二的？

　　【袁凌】：也有，但是相对来说，这一块我们做得深入一点，我们建立了会员系统，然后会细分比如说中层会员、意向会员、多次购买会员，根据不同会员的需求，提供不同的个性化的服务。像有些会员可能买了我们的产品，过一段时间他要出国，针织套件想清洗一下怎么弄，我们的导购员会很主动地告诉他，你买了这个，我们可以免费给你提供清洗服务，消费者会觉得很贴心也很放心。其实今后的竞争，最主要是拼细节，我们所有的东西做到极致，是对我们工作的要求，也是对我们整个品牌的要求，整个营销系统的要求，给到客人的感受是每一个细节都考虑得很周到的服务。