家纺企业 成本控制的艺术

　　这些令人吃惊的数据从侧面证明了IT技术的价值。目前两种应用较广、具有代表性的IT技术是统一沟通和虚拟化。统一沟通技术把语音通信、电子邮件和即时通讯以及虚拟会议融为一体，让身处不同国家、不同城市的员工或客户也可以随时随地通过各种终端开展业务交流，大幅减少差旅的同时保持业务畅通，并提高工作效率。

　　虚拟化也是目前公认的大幅减少企业运营成本的有效方法。通过减少服务器在数据中心占用的空间，企业可以节省更多的能源和设备成本。例如，全球知名打印机制造商海德堡公司，在使用桌面应用虚拟化之后，简化了客户管理流程，软件打包时间缩短50％，节省了40％的成本。

　　成本控制的重要性不容忽视，但仅靠削减成本，企业并不能安然度过这次经济低迷期。在外部经济环境短时间难以改善的前提下，塑造企业的核心竞争能力是企业胜出的关键。因此，艰难时世中，有远见的企业领导人依然要对技术创新予以关注和重视。创新的技术能够优化企业的商业模式，甚至创造新的商业模式，而拥有可持续发展的创新商业模式能够让企业始终都处于竞争的优势地位。

　　向自然界学习管理“沟通法则”

　　许多人都喜欢《帝企鹅日记》这部电影，观众也许会有一个疑问，企鹅并没有领导人，却怎么能清楚地知道自己要往哪里走呢？这正是人类团队和自然界团队之间的本质区别。对于人类，尤其是对于机动、半正式、结构和边界都很模糊的团队组织来说，应该如何通过学习，变得像这些生物团队一样“自组织”呢？

　　规则一：将“命令控制”式的团队转变成分布式领导结构的“自组织团队”

　　生物团队不使用冗长或复杂的信息进行交流，他们使用简短的信息——蚂蚁使用化学信息，蜜蜂使用舞蹈。然而，人类组织团队中采用的典型方式是：由领导主导、纷繁的电子邮件和文件，如果没有得到团队成员的回复，行动就要推迟。这极大地降低了工作效率。这需要重新点燃团队成员之间的通讯火花，用它来取代电子邮件和文件。即要放弃“文件—评论—交谈”的方式，改为“通讯—交谈—文件”的方式，让文件更简短一些，让成员行动的权力更大一些。

　　规则二：成员及时发出信息，而不是团队发出命令

　　自然界中的团队传递出“信息位”，希望收到的队员们及时采取适当行动。在自然界，关键的信息位有两种：机会信息位和危险信息位。前者如蜜蜂发现了一个非常好的蜜源，就跳舞来告诉其他蜜蜂蜜源的位置。后者如蚂蚁发现了抢他们食物的蚂蚁，会很快通知其他蚂蚁。自然界中的团队采用了一种简单的交流紧急信息的方式：广泛、快速地发出及时信息，让其他团队成员独立采取行动。对于企业组织来说，生物团队的这一“经验”意味着，必须培训队员接受信息而不是接受命令的能力，并且让他们快速地对信息作出响应。

　　在一个完美运转的生物团队里，不存在发出命令的领导者，每个生物都会及时向其他成员广播相关信息，透明和清晰是这一切产生的前提。

　　规则三：单向通讯更好

　　当一只蚂蚁向另一只蚂蚁传递信息时，它不需要等待回应。如果要等待回应，没准自己已经被吃掉了。自然界中的团队是交流信息而不是命令，这些信息不需要回应——这带来了非常快速的团队反应。而人类组织团队总是希望得到广泛认同，总在等待别人的回应。这种工作方式彻底妨碍了团队的速度、灵活性和响应能力。此时，采取单向通讯是一个很好的战略：要鼓励团队希望获得信息而不是命令，双向通讯只有在需要明确的回应、事情很复杂或者需要一个特殊的信息时才能被使用。