一个纺织国企的“蜕变”之路

　　有这样一个家纺品牌故事：2002年2月，美国前总统布什来到中国访问，下榻于北京的国际俱乐部饭店。布什离开回国后，媒体开始进入采访，工作人员在清点总统套房内的物品时发现：一件浴袍居然不见了！ 

　　而就在这件事情发生的几天前，江苏一家纺织企业接到了上级任务，要求其在24小时之内必须赶制出2件特殊浴袍。人们后来才知道，这两件浴袍是为当时的美国总统布什和夫人劳拉专门制作的。浴袍上刻着他们的名字，而“遗失”的浴袍上刻着的是“G.W.B”——布什的英文字母缩写。劳拉的浴袍仍在，布什的浴袍却不见了！ 

　　这家制作“布什浴袍”的江苏纺织企业，正是南通斯得福纺织装饰有限公司。 

　　“我们仍生产着最上乘的全缎条产品” 

　　日前，有媒体以《从“小型国企”到“布草巨鳄”》（布草是酒店业术语，为包括台布、枕套、卫生间毛巾在内的纺织品的通称）的大字标题报道斯得福，称赞斯得福在改制十年后，“从一个年销售额仅2000万元的小型国有企业，成长为年销售额达到2亿元的酒店布草行业的领军企业。”  

　　“企业成就靠的不是别的，正是‘传承文明，开拓创新’。”斯得福副总经理张华接受《中国纤检》杂志采访时表示，“我们已经形成了客房布草、盥洗布草、餐饮布草、窗饰布草、特色布草五大产品系列。”  

　　斯得福服务高端酒店始于1997年。当时，美国万豪酒店管理集团在沈阳投资了中国第一家“万豪酒店”，并积极在国内寻找布草供应商。斯得福在那时还不具备成熟的服务五星级酒店的经验。然而，始终勇于开拓的企业竟然在七天之内，成功设计、生产出“缎条纺织品项目”。这个成果不仅成功的获得了对方的肯定，企业更是凭借着其中的中式铺床服务产品获得了“中国第一缎条”的美誉。业内人士指出，斯得福研发的这些中式铺床服务产品，颠覆了以往“毛毯+床盖”的传统，由此开创了行业产品发展的先河。 

　　“直到今天，我们仍然生产着全行业最上乘的全缎条产品。”董事长姚蕴秋骄傲的说。 

　　在阐释斯得福LOGO的含义时，他表示，南通的濒江临海凝聚成磅礴的江海力量，赋予了儿女“包容会通、敢为人先”的精神。水为生命之源，“山（三）水合一之地，为大福”。LOGO即源于此。 

　　“斯得福是我国最早的、专业为酒店、宾馆提供纺织装饰配套产品的纺织企业。”张华告诉记者，2006年，斯得福服务的星级酒店数量就已超过了1000家，其中五星级酒店有100多家。企业并于2009年通过了过Oeko－TexStandard100（欧洲生态纺织品100）认证。 

　　质量：“棉的质地，丝的感觉” 

　　“作为跟顾客直接接触的‘另类形象代言人’，酒店布草已成为提升该酒店市场竞争力的重要的因素。”张华表示。 

　　作为一种软装饰，酒店布草对国内成千上万家星级酒店来说，都是非常的重要的。住过星级酒店的人都有这样切身的体会：如果一个酒店的毛巾、床单用起来很舒适，那么你对这个酒店满意度会倍增，酒店品牌形象跃然直上。反之，如果感觉不好，那么你对这个酒店的整体评价就会大大降低。国内很多星级酒店似乎都认识到了这个道理。因此，在大力提升酒店的软硬件服务设施方面，酒店用的纺织品格外受到重视。 

　　“棉的质地，丝的感觉——是斯得福产品给客户带来的最明显的体验。”张华指出，十年中，质量始终企业常抓不懈的“重中之重”。“对我们来说，质量已不再是传统上讲的‘产品质量’了，我们也追求卓越的‘服务质量’。” 

　　记者了解到，受地域、文化、传承、需求等因素的影响，酒店行业对纺织用品已不再局限于供货的需求，更希望得到专业化、个性化的特色化服务。酒店在很多人看来，是他们“流动的家”，他们想在这里找到舒适与温馨的感觉。然而，很多酒店的纺织品设计都是很程式化的，甚至可以说千篇一律。未来，酒店业的发展方向无疑是人性化与个性化，要让入住的客人真正有宾至如归的“贴心感觉” 

　　酒店越来越豪华，客房越来越多…… 

　　如今的社会，政务接待、行政会议、商旅休闲、生活服务等都少不了酒店。现在，国内的星级酒店越来越多，越建越高级。根据国家旅游局的《2008中国星级酒店统计公报》，截止2008年底，全国共有星级酒店14099家，拥有客房159.14间，床位293.48万张。广东就以星级酒店数量众多而闻名全国。截止2008年底，广东以1126家的星级酒店数量位居全国首位，上缴的营业税金以25.51亿元排名第一，比北京、浙江的总和还多 

　　酒店业目前比的已不仅仅是星级，也有容客数量。记者了解到，客房数量约1000间、高52层208米的东莞希尔顿酒店已“光荣退伍”，不再是中国最大的酒店。2010年5月，总建筑面积达17万平米，拥有2000多间客房的五星级酒店——大成山水天下国际大酒店即将开门迎客。 

　　酒店越来越豪华、客房越来越多会带来什么？对斯得福而言，就是滚滚的商机。“酒店用的纺织品通常包括软装饰布、毛巾、窗帘、餐厨纺织品、客房床上用品、地毯等。”张华表示，酒店需要接待来自不同地方、不同宗教信仰且有着不同职业的客人。因此，行业内的酒店用纺织品多以素雅、稳重为主要风格，用白色、米色、卡其色、咖啡色等包容性较强的颜色来统一协调室内色彩。 

　　目前，酒店纺织品呈现出系列化的潮流。“在公共空间，窗帘、沙发、地毯要系列、配套化；大堂地毯要和大堂休息间、茶座以及电梯间系列化；客房的地毯和走廊的地毯要系列化；在个人的私密空间，床上用品、沙发、地毯、窗帘、睡衣、浴巾等，系列化就显得更为重要了；客房的地毯和室内窗帘、沙发、床上用品之间在色调、图案上也最好彼此呼应、系列化。”专家指出，越是在高级的酒店配套化、系列化的服务越是做的细致到位。 

　　掀特色化产品开发浪潮 

　　“酒店业的纺织用品直接与人体接触，安全、环保、舒适成为其进入市场的先决条件。这要求其不但要价廉物美，而且要健康环保。时下，许多新型纤维面世，包括竹纤维、大豆纤维、牛奶纤维、木浆纤维等，用它们生产的新产品具有环保、易再生、亲肤、舒适等优点。布草企业必须及时研发应用并推广普及。”专家建议，不同的酒店应有不同的企业文化，布草企业在开发时要有针对性，注重开发特色化服务。例如，针对海滨酒店，我们可以把大海作为背景，对纺织品的颜色、款式进行设计；针对古典风格的酒店，我们要用从传统的视角出发，选用丝绸类面料、设计有传统文化特色的配饰等。  

　　“我们对长绒棉和真丝情有独钟，许多产品都有用到。”张华说。很多酒店用纺织品的颜色都是白色的，花纹也局限在条纹、格子以及简单的几何图案。现在是个性张扬的年代，酒店纺织品的设计也应该有所突破，更加多元化，要凸显人性、趣味化和高品质。就拿桌布来说，由于在这上面吃饭，要求它的颜色能够让人有愉悦的感觉，由此引起人的食欲。传统的遮盖保暖功能已发展为保健享受、助疗益体、吸湿透气、防霉除菌等。功能性产品不断涌现，科技化含量逐渐上升，凸现出现代人的需求。因此，布草企业必须捕捉科技发展动态，掌握最新的功能性产品。  

　　“后整理是中国酒店纺织品和外国酒店纺织品的一个重要差距。由于色差和色牢度问题把握不好，很多优秀的创意似乎都大打折扣，被客户拒之门外。”业内人士指出，国外酒店纺织品已呈现出精品化的趋势，他们对床品、浴袍、毛巾等采用更高、更严格的标准，而国内在这方面显然还不够。