东隆把加工厂搬到门店？

      第16届中国国际家用纺织品及辅料博览会期间，上海东隆羽绒制品有限公司正式推出了“东隆—羽绒之家”项目。从8月25日在上海新国际博览中心会议室举行“羽绒产品发展趋势论坛暨东隆—羽绒之家项目推介会”到26日该项目首届招商会召开，一切都在“羽绒之家”现场充绒、现场制作这一销售模式的推介中顺利进行。

      所谓“现场充绒、现场制作”实际上是将工厂制作的部分流程搬到销售终端的做法，现场制作的直观性和消费者选择的灵活性是这一销售模式的最大特点。消费者可以根据不同季节的需要，选择羽绒被的含绒量和填充重量，此外被壳的花型、面料也可以自行选择。这一模式以厚薄随意打破了羽绒被等于冬被的传统概念，满足了可以四季使用的需求，从服务角度看，可以说这是被子的个性化定制服务。

      据了解，现场充绒设备充绒机的工作原理是采用高压风机吸取羽绒、化纤等蓬松物，充灌布制品。由于机器工作时只用风机，耗电量不大，机器占用面积也不太大，适合用在商店作为羽绒被现充现卖设备。

      实际上，现场充绒、制作羽绒被这一销售模式并非东隆始创，也谈不上创新，有很多羽绒制品厂商早有过这种模式的尝试，甚至蚕丝被厂商也有过现场制作蚕丝被的范例。“将整个被子的制作过程展现在消费面前，能够最大程度的保障羽绒被内填充物的类别、质量和数量”，这是各家企业在宣传该销售模式时共同提到的优点。从表面看消费者对产品的知情权是得以保证了，然而要将这个看似透明的买卖做成销售渠道上的常规，真正让消费者“眼见为实”，恐怕摆在东隆面前最重要的是如何有效管理和控制流程的问题。

      东隆家纺总经理助理廖志能向中华家纺网记者透露，公司为终端提供了18个等级的绒，使得消费者有了多样化的选择。在门店18-25分钟就可以现场制作一条被子，这不会耽误消费者太多的购买时间。加工设备则是由东隆公司免费提供给经销商使用，而经销商只需支付一定金额的押金。当然拥有设备的门店员工会受到东隆的专门培训，考试合格才能上岗。如果说把加工厂搬到销售现场，东隆解决了设备和操作工的问题，那么相比在工厂环境下的加工制作，这家企业似乎把产品的质量把控权留给了经销商们。

     东隆要操心的当然还不止这些，要保证企业的品牌不受到终端可能发生的违规操作的影响，企业为消费者提供了羽绒样品对照、产品跟踪服务卡，任何消费者对产品有所质疑都可以向企业直接投诉，此外公司还有每周不定期的门店督导巡查，以期用这一系列手段来防止终端可能发生的以次绒充好绒等违规现象。然而，要想让处在利益链条另一端的经销商们像工厂里的充绒工人和质检师那样，形成一套规范的工作体系和产品质量标准，绝不是颁布几个规范条例那么简单。

      成品羽绒被是由填充物和被壳组成，保证了填充物的“眼见为实”，其次是被壳的问题。消费者经常有这样的体验，羽绒服或羽绒被或多或少会有“漏毛”现象，针对这个问题廖志能解答到：“这和被壳的质量有关，被壳面料是由横织和竖织的线织制而成，偷工减料的厂家会在织制被壳时减少线量，或者说密度达不到标准。还有一个原因是处理毛梗达不到要求，毛梗过硬过长，都会容易出现漏毛的现象。羽绒被相对来说漏毛现象不会太严重，而羽绒服则会严重一些。”

      定制化的现场充绒和制作服务，满足了消费者自主选择面料和花型的需要，对填充物的认识也会更为清晰，相对过去可能会遇到的“黑心棉”、“黑心绒”，很大程度上保证了消费者的知情权。作为国内知名的羽绒行业企业，这一项目的推出，无疑将引领一股透明销售的风潮，而企业的产品质量标准、技术参数认定以及终端管理等，则是这股风潮能够真正施惠于消费者，并保持生命力的源泉。