黛富妮导购培训金华站圆满结束
金华是一个位于浙江中部、风景秀丽、人文风雅的历史古城。在这里,黛富妮第一家专卖店创立于2001年,到现在已经在市场上创建了一片崭新的天地。“细节决定成败”,黛富妮金华专卖店从导购聘用、品牌结构、消费者服务、会员制度等诸多细节方面严格把关,努力从各个层面赢得消费者的忠诚和信任,强有力的导购队伍建设让金华的这个营业网点充满了生机和活力。
人才能够物尽其用时,将成为宝贵的人“财”。黛富妮家纺对金华的设点集训,充分地利用当地的天时地利,汇集来自浙江、江西、安徽、上海、山东五个地区三十多家专卖店、近90名导购员的庞大阵营,进行了7月29日到8月2日、历时5天5晚的终端标准化特训。
在外聘企业终端管理顾问所授之课程的强力压轴下,特训每天进行长达11小时的店务销售培训,在日常开课之前,也贯彻对前一天课程阶段性考核。 培训力邀了黛富妮家纺总经理亲临现场,除了带来情感积淀、思想深刻的企业文化之外,也随学员们一起进行课程,观察学员的练习状况。总经理的亲切、随和、谆谆教导为学员们更好地融入这个集体,发挥专长、展现朝气蓬勃的精神风貌打下基础,最高层主管的以身作则让很多人大为感动。
为了能顺利度过每日考核,学员们需要在每天天刚亮、七点多的时候进行分组背诵和演练,主会议室所在的楼梯口、饭店走廊,处处可见席地而坐、热烈讨论的场景。
不仅仅是书面上的背诵,课程还从现场多人互动、竞赛抢答得分、情景剧表演中,耳濡目染了富有激情的销售经验,以“简单——重复——背——练——精”的基本功练习,导购员们将生疏的技巧化形于心,从针对产生购买的七个心理阶段的理论刻板认知,到服务态度的变更和服务水准的提升,按修炼层级满足不同学员的求知欲望。随着龙虎风云榜上的排名每日刷新,累积总分最高的前三名获奖队伍获得了统一嘉奖,颁发训练营经典纪念提包款。本届培训的综合评价及评分较上期有了30%的提升。
黛富妮导购员大型培训每年进行3~5场,本次活动为年度第三场,自2005年以来,总共培养和输送了1200多名优秀导购人员,并按阶段进行定向的跟踪管理和服务。
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