宝缦 “会员”你还不当回事吗？

　　2011年是宝缦关键的一年，2011年是宝缦腾飞的一年，2011年是所有宝缦人万众瞩目的一年。

　　十年风雨，十年积淀——不知不觉宝缦家纺已经走过了整整十年的光阴岁月，一路走来，有很多加盟商一直与宝缦风雨同舟，他们是如何在宝缦的平台上发展壮大，实现自己的事业腾飞的呢？现在就让我们一起走近宝缦家纺山西临汾加盟商何炜，感受一下她的宝缦创富路。

　　随着社会的发展进步，商业竞争也越来越激烈。我们经常听见很多人在感慨现在竞争大了，直接导致生意越来越难做了！但是，即使是在这种社会环境下，仍有很多人在浩瀚的商海中脱颖而出、立于不败之地，宝缦家纺山西临汾加盟商何炜即是其中之一。

　　自加入宝缦以来，何炜一直秉持着用心做人，真诚做事的原则，将这份事业做的有声有色。特别是她的会员管理做得格外出色，让很多人赞赏有佳，成为了很多加盟商争先学习的模板。

　　近期，何炜接受了我们的专访，将自己经验一一与大家做了分享。

1、诚信为本——会员生日礼物的发放

　　自公司推出凭贺卡、短信领取生日礼物的服务以来，收到了一定的效果，但是由于地址不详或者手机换号，还是有很多会员反映没有收到，这就给我们一个提醒，我们为什么发展会员，当时发展会员的承诺怎么实现？会员没有收到礼物会是什么心情？（骗人的，有几个商家会白白给你礼物啊）收到了又是什么心情？（惊喜!还不错，这个品牌说到做到讲诚信）分析过后我们现在每个月都把当月生日会员的名单打印出来，逐一打电话祝贺生日并通知来领礼品。这个小小的变化就给我们带来了很多转介绍销售，进店率提升了，销售也随之相应提升。

2、有舍才有得——活动期间会员的特殊待遇

　　活动期间现场氛围很重要, 在你的店里要是老有几个热情高涨,下手又快又狠的顾客她们的现场感染力是无穷大的,这些就是我们的会员优惠带给我们的好处。那针对这一部分特别积极有拉动整个销售激情的会员们，我们一定会针对他们给予更多的优惠，有舍才有得，这是真理！

3、 服务无小事，真诚是根本——办法总比困难多

　　在2011年春季活动中，我们推出了金卡会员免洗服务，这也对提升销售起到显著的效果。何炜介绍在行动之前这个服务也经过不断提议，但没落实到行动中去。直到后来宝缦家纺江阴店的分享提醒了大家，心动不如行动，只有迈出这一步才能有解决问题的办法。而活动的实际效果也证明了这一点，该服务得到了顾客的高度认可，活动期间很多高单、大单都是冲着这项服务来的。我们店长也为了不耽误顾客的时间、影响顾客的满意度，甚至将产品都带回家洗。用我们商场店长的话讲就是“服务无小事，真诚是根本”。

4、先做朋友再做销售——保持与会员之间的良性关系

　　大家都明白一个道理就是朋友之间要多走动，长时间不联系会日渐疏远。在会员管理上也是同样的道理，你要抓好手中的风筝线不能太紧也不能太松，经常制造些惊喜给她们，经常提供些机会碰碰头，常常碰面才成朋友。临汾店3.8节免费电影包场就是要给会员一个信息：宝缦有免费的午餐！标题就足够吸引人的，有那么多朋友捧场生意当然是蒸蒸日上。所以利用好活动、节假日、年度返利拉近与会员的关系势在必行。