紫罗兰家纺企业文化探微

企业基本情况

      紫罗兰家纺（Violet）创立于1995年，是国内最早从事家纺产品研发、生产、品牌运营于一体的企业之一。2010年公司销售额4.5亿元人民币，被国内消费者评为“中国十大家纺品牌”前五名品牌，全国销售终端突破800家，分布在国内二十多个省市四百多个城市，并远销国外二十多个国家和地区，公司拥有北京、上海、南京、宁波等七个分公司。

　　紫罗兰品牌源自意大利的风情，倡导精致浪漫的生活方式。公司在做大做强紫罗兰品牌的同时，积极推进多品牌战略。2007年与国际著名家纺品牌意大利G.P合作，成为该品牌大中华区唯一合作伙伴，该品牌已成为国内高端定位的时尚品牌; 2008年又根据市场需求，全面打造年轻时尚品牌“爱她@良品”，通过细分市场占领更多的市场分额，目前已成为风格鲜明、定位明确、推广模式创新的市场知名品牌; 2008年公司邀请联合国环境亲善大使——周迅为“紫罗兰”品牌形象代言人，同时邀请新版《红楼梦》宝黛钗的扮演者于小彤、蒋梦婕、李沁为“爱她@良品”品牌形象代言人。

　　公司重视自主创新能力和科研能力的提升，建立了以企业为主导，以市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，不断提高科技贡献率和品牌贡献率，走出了一条传统家纺企业向现代科技型家纺企业转变的新路子。目前公司已成为家纺行业研究开发投入、技术创新活动的排头兵和创新成果应用标杆企业。公司连续四年（2007—2010年）在中国家纺协会主办的全国性设计大赛获得金奖3人次、铜奖2人次、优秀奖5人次。

　　紫罗兰家纺的战略目标是：打造世界一流家纺品牌，铸就百年紫罗兰诚信企业。新的世界新的环境，紫罗兰人将始终本着“诚信、尊重、进取、共赢”的核心价值观和“精益求精、持之以恒”的企业精神，奉行“提供优质服务、不断为客户创造价值”的客户观。立足现实，远观未来，立足国内，放眼全球，为塑造紫罗兰品牌而不断奋进！

一、紫罗兰公司企业文化内容及部分条目理解

　　企业文化是企业的灵魂。人之所以区别与动物，不是在躯体，而在于灵魂。就像大学之谓，不在大楼，而在大师；同样企业之所有别于其他组织，也不是以办公楼和财富，而是企业独特的文化，也即企业灵魂，如华为之“狼性”与海南航空之“儒化”。

　　企业文化在“行”而非“知”。企业文化内容内涵比较丰富，就像对文化的理解，从经济生活方式（如“大汶口文化”）到简单的歌舞（现代很多人对文化的理解），都可理解为文化的范畴，我们理解的企业文化是落实和影响到企业员工行为的企业精神和核心价值观等信条，更重要的是员工和企业对企业文化信条贯彻的实际表现和行为。企业文化不是口号或墙上标语，更重要的是员工和企业对于所倡导的文化信条的行为，是“行”而非“知”。

　　作为企业灵魂的企业文化，作为员工和企业行为体现的企业文化总需有个概括和提炼，紫罗兰文化是在公司长期发展的文化积淀之上的提炼，经过反复讨论最后形成的文化信条表现，主要有：

• 核心价值观：诚信、尊重、进取、共赢
• 企业精神：精益求精  持之以恒
• 工作作风：认真、快、坚守承诺、保证完成任务、绝不找借口
• 人才观：  专业、敬业、忠诚、成长
   
　　下面谨以对核心价值观之“诚信”的理解报告如下：

　　核心价值观为企业之道德观和价值观，也是全体紫罗兰人恪守的价值准则和道德标准。  正如儒家之仁义礼智信，儒学发展到宋明之际理学阶段的孝悌忠信,礼义廉耻。紫罗兰文化价值观从中国传统文化出发，从做人和做事两个方面，依据《大学》功夫次第，从起心动念到修身治平，告知员工企业倡导什么，员工如何做人做事，企业如何规范发展。

诚信——立身之本
尊重——处事之方
进取——成功之要
共赢——和谐之道

      次第关系：先立身做人，再做事立业，最后到达和谐的至善境界。

　　先说诚信之“诚”字。 诚的组词：真诚、诚实、坦诚、忠诚、诚信，皆美好褒义。

　　何谓“诚”？ 依《大学》：诚者，成也；诚者，勿自欺也。这个解释不仅告诉我们诚可以成功收获，还告诉我们如何做到诚，途径就是——不自欺。不自欺即是对得起自己的良心，不自欺欺人。身心合一就是行为不违背自己的良心，自己的行为要受心的制约，受心的支配，而不因外界的各种感官欲望刺激，作出的行为违背自己的内心。不自欺，就不会不懂装懂，这样才能活得真，活得坦然，自身不足能够看到，从而改进自新，走向成功。

　　不自欺即为佛家之“觉”，明白自己内心的状态与情绪，当愤怒的时候，心即觉“我处于愤怒之中”。一旦察觉，愤怒即消一半；当悲痛的时候，心即觉“我处于悲痛之中”。一旦察觉，悲痛即可减轻一半；时时自觉，就能时刻把握自己，管理好自己，一个自我管理能力比较强的人，必定能成为一个有作为的人。

　　自我管理是西方管理学的词汇，其实中国的的修养功夫自是独成系统，积淀甚厚。中国人的修养是为“内圣外王”，通过内圣达到外王的境地，这也是由诚到成的道理所在。 “内圣外王”的修养功夫与先后次第，最著名当为《大学》中君子修为八条目（格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下），格物致知为方法论，为基础原则，除去此两点，诚意即为“内圣”功夫之始，正心也是内圣的修养内容，修身则为联系“内圣”、“外王”的纽带，“齐家、治国、平天下”即时外王的过程。

　　如何理解诚意即为“内圣”功夫之始，《大学》如是说：“所谓诚其意者，毋自欺也。如恶恶臭，如好好色，此之谓自谦。故君子必慎其独也！”，“小人闲居为不善，无所不至，见君子而后厌然，掩其不善， 而著其善。人之视己，如见其肺肝然，则何益矣。此谓诚于中，形于外。故君子必慎其独也。 ”慎独即独处时时刻关照内心，表里如一，即为诚，诚于中，方能行于外，所以诚意为“内圣”功夫之始，诚为成功的第一步。

　　为何“诚”？ 依《大学》：“唯天下至诚，为能经纶天下之大经，立天下之大本，知天地之化育。夫焉有所倚！”，“唯天下之至诚，为能尽其性，能尽其性，则能尽人之性，能尽人之性，则能尽物之性，能尽物之性，则可以赞天地之化育，可以赞天地之化育，则可以与天地参矣。”

　　大学进一步说明了至诚可以达到的甚高境界，这一境界是有责任有担当的君子所追求的伟大理想和宏伟目标，而如此伟大的理想的实现的起点竟是一个“诚”字。所谓“诚”就是立身立业之本，是建功立业的基础。

　　如何“诚”？不在外力而在于己，在于自己的一念之间，子曰：我欲仁，斯仁至也。“仁”如此，“诚”亦如此。所以想做到诚，并不是难事，但做到至诚就是非易事了，由易到难的差距就是诚的功夫不同。 梁漱铭先生说“功夫在诚意”，意在说明君子的“外王”之道“修齐治平”难处在于“内圣”之“诚意”。诚意之后，古人讲究身心合一，即身不离心，身不离意，心在当下，端正心态。“所谓修身在正其心者，身有所忿懥，则不得其正；有所恐惧，则不得其正；有所好乐，则不得其正；有所忧患，则不得其正。”（《大学》）

　　 “诚者，天之道也；诚之者，人之道也。诚者不勉而中，不思而得，从容中道，圣人也。诚之者，择善而固执之者也。博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。有弗学，学之弗能弗措也。有弗问，问之弗知弗措也。人一能之，己百之，人十能之，己千之。果能此道矣，虽愚必明，虽柔必强。”

　　这就是到达至诚的方法——“择善而固执之”，“人一能之，己百之，人十能之，己千之”，坚定信念不动摇，知得一字，行得一字，千磨百炼，坚持到底。人的成功，哪一个不是如此？ 圣人之言，诚不虞也。

　　再说“信”字。

　　人言为信，意即守承诺。对他人信守承诺，人人都明白此理，当努力修行不辍。这里重点要说的是对自己的承诺，如何信守。信守的过程，即修身的过程，“人生即修行”，这一内容，实际上是涉及西方管理学的“自我管理”，也即传统文化中的“修身”。

　　为何“修身”？修身为外王之基础。不用多言。

　　如何“修身”？儒家观点：修身在“内求”。内求也是哲学特别是东方哲学区别于科学的不同。按照梁漱铭先生的观点，儒家学问是关乎自身身心性命之学问，一个显著特征便是“内求”，儒家诸经典随处可证：

行有不得者，皆反求诸己。其心正，而天下归之。仁者如射，射者正己而后发，发而不中，不怨胜己者，反求诸己而已矣。——《孟子》
射有似乎君子，失诸正鹕，反求诸其身。  ——《中庸》
为仁由己，而由人乎哉？
仁远乎哉？我欲仁，斯仁至也。
躬自厚而薄责于人，则远怨矣。           ——论语
正己而不求于人，则无怨。               ——中庸
君子求诸己，小人求诸人。         ——《论语•卫灵公》
不患无位，患所以立；不患莫己知，求为可知也。  ——《论语•里仁》)
不患人之不己知，患其不能也。    ——《论语•宪问》
君子病无能焉，不病人之不己知也。——《论语•卫灵公》
人不知而不愠，不亦君子乎?       ——《论语•学而》
也有事例可征：曾子“三省吾身”； 颜回“不迁怒，不贰过”，篇幅所限，不再赘述。

　　所以我们说“信”，对人守信固然重要，对己守信却是基础，自己的计划很多，真正实施的有多少？自己的想法很多，采取行动的有几个？所以不管西方还是东方，不论古代还是当今，管理的精髓和做人做事的法则，总是大体一致，所谓“大道如一”，只是不同时期不同地区的圣人用不用的语言说出而已。

二、企业文化作用在企业发展过程中如何体现

1、品牌塑造过程中的企业文化运用

　　以品牌核心价值之一“精致”与企业精神“精益求精、持之以恒”相合为例。精致是紫罗兰品牌核心价值之一，紫罗兰产品、道具、店铺形象、画册设计都在遵循着这一原则。精致不仅是表象，而是由内及外散发的一种气质，这种内在的气质外化为各种品牌表现手法。

　　精致的品牌核心价值与公司的企业精神“精益求精、持之以恒”是一脉相承的。精益求精、持之以恒是一种卓越的追求，表达了企业永恒的创新精神，体现了紫罗兰人永不满足、不断进取的博大胸怀。精致是“精益求精”在品牌文化上的一种体现，精益求精要求在产品设计上要体现时尚和精致款式，在产品制造上要求工艺精湛“零缺陷”，在产品销售上要营造精致的销售环境和精到的服务。  

　　精益求精、持之以恒是一种工作态度，也是一种人生修为。精益求精的前提是不满足，心中永远有一个可以改进的目标，“知不足而后进”，这要求紫罗兰人不能小富即安，不能在已有的一些成绩上沾沾自喜、自我满足，而是不断找到可以改进的地方，不断根据周围环境和客观条件进行改善，这是企业的一种“内省”功夫和进取行为，正体现了紫罗兰文化所倡导的“知”、“行”合一，精益求精体现“知”，持之以恒体现“行”。

2、市场拓展中的企业文化运用——文化招商

　　家纺行业的竞争日趋白热化，在中国的家纺基地——南通有上千家家纺品牌，行业知名的品牌也有十多个，由于发源于同一地区，产品设计和营销手法很大程度上是相互模仿，创新能够带来新出路，但创新的成本较高，所以一般企业不愿意创新，没有品牌的理念，只是是简单的赚钱思维。家纺企业竞争的一个重要表现是渠道竞争，为了占领更大的市场，建设更多的销售网点，各品牌都是想方设法跑马圈地——发展加盟商，比招商政策，一些小品牌优惠叠出，经销商只要进货，便有各种所谓的让利优惠，但却不提供或很少提供经营上的服务；面对已经上市的家纺品牌，紫罗兰的市场知名度和市场占有率与之相比还有一些差距，这种情况下如何走出自己的有特色之路？紫罗兰家纺选择了“文化招商”这一蹊径。紫罗兰家纺招商不再是寻找加盟商，而是对经销商进行选择，首先看经销商是否认同企业的文化：品牌文化、品牌的市场操作手法、品牌的服务理念等等，认可了紫罗兰家纺的品牌文化，然后才考察是否具备经济实力和其它条件，面对光有钱而没“文化”的一些潜在加盟商，紫罗兰家纺毫不客气的说“不”。

　　对企业文化认同的加盟商，紫罗兰家纺给出的不是经济的优惠政策，而是先进的品牌理念和手法，如产品的品牌溢价、产品的国际时尚度、产品的时尚陈列、终端销售的品牌化服务、终端运营的品牌化手法等等，通过这些软性的政策，去吸引和选择志同道合的加盟商伙伴，这样的客户一旦选定，不但沟通顺畅，执行顺畅，更能保证客户经营的成功率，保证客户对于紫罗兰品牌的忠诚度，保证公司品牌形象的统一。

3、人力资源工作的企业文化运用——“以人为本，以仁为本”

　　让员工“工作并快乐着，快乐并成长着”——这是紫罗兰人力资源工作的追求。工作、快乐、成长是紫罗兰人的工作与生活三个追求，这一追求不强调空洞的理想，不单纯强调公司的利益，而是根据新生代员工的心理和个性，进而尊重员工的心理和个性，把工作的要求和个人追求有机的统一在一起，充分体现“以人为本”的思想。温家宝总理说要让中国人生活得更加有尊严，同样在紫罗兰企业，公司领导层特别是公司董事长陈永兵先生更是把员工生活得更有尊严看成他的使命与追求。没有快乐的工作是机器人，没有工作的快乐是享乐虫，没有成长的员工是无追求的得过且过寒号鸟。

　　有了“工作、快乐、成长”的目标，如何实现这一目标呢 ？关键还是在员工管理上，紫罗兰认为要以信任为管理基础，尊重员工，从而激发其积极性。被信任和被尊重是人性的普遍追求，以人为本的管理必须洞悉人性，才能真正做到以人为本。紫罗兰家纺有个“考勤信任制度”，内容是：如果连续半年以上无迟到、早退记录的员工可以申请免打卡考勤，这一举措体现了公司对优秀员工的信任，同时在免打卡考勤期间，员工也要对公司信任，如果有迟到早退现象也要如实记录报告，这样才能保证考勤信任。这一做法不但减轻了公司管理的成本，也融洽了公司和员工的信任关系，从小事上信任，培养了员工的荣誉感和信任感，又有利于员工在日常工作中积极认真习惯的养成，同时强化了员工信守诺言的道德观，更容易形成人格完善的企业人。

三、紫罗兰公司的企业运营管理最主要的特征

1、老板身体力行，公司管理层亦是如此。

　　企业文化是 “一把手”工程。企业文化工作是潜移默化自上而下的工作，领导层的模范表率做到了，普通员工才会真正贯彻执行,“君子德风，小人德草”正说明了这点,“己所不欲，勿施于人”也说明了公司管理层带头的必要性。

　　员工行为改变推行的关键在于两个方面，一是看高层的决心；二是看中基层的执行力。下坡容易上坡难，对员工行为放任自流可以使企业减少不少管理成本，但如果要加强员工行为规范，不仅仅是要加大管理成本，更为重要的是一把手要率先示范，一把手带头在企业具有最具说服力的推动作用，如果一把手把基本规范建设当作别人的事情，那么很快，企业里面很多人都会把它当作是别人的事情，甚至还把这种破坏企业文化建设的举动当作是一种特权拥有的表现。所以，良好的行为规范必须从一把手做起，一把手如果觉得自己做有困难，那也不要要求别人去做，否则对文化建设反而会起到破坏性的作用。所谓“礼乐发于大夫，亦毁于大夫”，“罚站一分钟”是由联想的创业领袖倡导执行的，但在2003年之后，这个联想历史上最经典的文化现象渐行“绝迹”，这一点，最终又是被联想少数高层破坏掉的。

　　紫罗兰企业文化发端于企业创业人员, 创业人员在实际经营过程中所体现的进取务实、谦虚低调的工作作风和做人风范奠定了紫罗兰企业文化的实质内容。紫罗兰企业没有罚款，但却有成长赞助，罚款是被动的处罚，而成长赞助却是在环境制度的影响下自动的承担，有着公司的爱心基础，员工接受起来更容易，这一做法就是从公司领导层开始的，原来领导层由于各种原因开会迟到的事情时有发生，成长赞助做法推广后，迟到现象基本消除。

2、以文化为导向，以制度为保障

　　法律和道德是国家治理的两种主要手段，同样企业治理的手段也可分为制度和文化。法律和制度是刚性的，是不可触犯的；道德和文化是柔性的，是潜移默化，是靠自律和环境影响实现的。法律和制度是道德和文化的底线，同时需要道德和文化的维持，道德和文化又需要法律和制度来保障，二者如太极阴阳二仪，一刚一柔，相互补充，相互影响。企业文化像企业高速发展道路上的路标，是方向指引，而制度像企业高速发展路上的护栏，是用来保证企业的快速度前进，不触犯它可以忽视它的存在，但一旦触犯了它又会受到伤害。方向错了，难免不南辕北辙走弯路，护栏没了，危险就会随即而来。紫罗兰家纺认为企业文化是一种内动力，可以激发员工的潜意识，可以以内达外，增强凝聚力，发挥人的主观能动性；而制度是企业运行的良性保障，可以通过机制使企业管理更加科学，更加有效率。

3、以品牌为工作标准，以适合为制度尺度

　　企业文化的一个重要组成部分是品牌文化。品牌的理念和运作手法是企业的战略思路，也是企业发展的必要措施。紫罗兰家纺是中国家纺行业最早走品牌化路线的家纺企业之一，十几年来在品牌创建上取得了不俗的成绩，总结十几年的品牌经验，一个关键点就是以品牌化为各项工作的核心点和衡量标准。

　　如何理解这一点？在紫罗兰所有的工作都是为了创建品牌而开展，工作到位不到位的衡量标准也是看符合不符合品牌化，品牌化既是出发点，又是最终落脚点。产品研发设计要围绕品牌开展，要体现品牌的健康环保理念和时尚内涵；生产也是为品牌而服务，工艺上要体现紫罗兰品牌的精致要求，质量上要保证紫罗兰品牌的“零缺陷”要求，营销更是品牌创建的直接工作，营销战略和市场规划必须符合品牌的定位和内涵，终端运营应体现品牌的档次和专业性。

　　品牌化思维是紫罗兰人的思维模式，工作上要么不做，要做就要达到品牌化的要求，这也是企业精神“精益求精”的一个表现，工作无小事，功夫在细节。品牌之所以称为品牌，就是在于软性实力，在于企业长期积累的内功，在于细节上的尽善尽美。公司董事长陈永兵经常说，消费者（客户、社会）认可一个品牌，实际上是对这个品牌提出了各方面的要求，从产品到员工，从设计到工艺，从营销到服务，各个环节都要体现品牌的内涵和质量，都做到位了，大家才认为品牌理应如此，如果哪个环节做不到位，那么整个品牌就会因为这一个不到位而影响在人们心中的地位，这是一个苛刻的要求，虽然苛刻，既然选择了做品牌的道路，就要不怕艰难，无怨无悔地走下去。

　　再说制度。制度没有绝对的先进和落后，唯有适合企业的才是好的。相对于海尔初期，“不准随地大小便”就是最好的制度，相对于高度标准化的KFC，地砖缝几毫米，15分钟必须进行卫生间保洁这样细致的规定就是最好的。制度要适合，理念要超前。制度是管理思想和手法的体现，合适体现的是一种操作，如果只限于合适，就容易保守，固步自封，与企业发展必须不断创新的规律相违背，因此企业的管理理念必须要不断更新，要超前，要高瞻远瞩，这样企业的发展才能有条不紊快速前进，而且企业的发展是可控的，是在既定的轨道上稳健发展。

结  语

　　利润是企业创立的源动力，而文化是企业发展的内动力。企业不仅要创造利润，还要承担起培养人才、培养合格公民的任务，还要承担起应尽的社会责任。利润是保障企业发展的血液，而培养教化工作的落实和社会责任的承担，则需要文化的滋养和推动。紫罗兰品牌经营的是现代时尚产业，但其内部企业文化却扎根于东方，汲取于西方，融汇西方现代管理理念和中国传统文化于一体，西方管理思想催生了公司制度，东方传统文化则孕育了企业文化。

　　一阴一阳之谓道，一东一西之谓和。资源终会枯竭，唯有文化生生不息。

　　愿紫罗兰企业文化散发持久的魅力！

                                                    作者：紫罗兰家纺科技股份有限公司     刘金抗、陈永兵