宝缦家纺：特色会员管理

　　人生由无数个片段组成，而这些片段又来自于若干个瞬间，其中我们在感动他人，也感动自己，做为一名宝缦的员工，我深深的体会到了这其中的含义，有时我们的一些举手之劳在给他人带来方便的同时，也使自己有了沉甸甸的收获。　　——宝缦家纺唐山店李晶

　　会员是每个零售终端最重要的资源，一个终端零售网点的兴衰，都与会员管理的好差息息相关。现代家纺行业也普遍存在会员制，但很多却做的不尽人意，越做越鸡肋，越做越不挣钱，做会员真的是费力不讨好吗？当然不是。让我们一起分享一下宝缦家纺唐山店独特的会员管理。

　　宝缦俪人会的成立，让每个客户的会员管理更加规模化与规范化了，宝缦家纺唐山店的会员管理除了执行公司总部的管理规定以及设立的活动之外，他们还有一套属于自己的极具特色的会员管理办法。

　　在每一个顾客值得纪念的日子，如生日、婚礼当天、结婚纪念日……他们都会送上精心准备的礼物,更为忧心的是他们每一次都会把这个值得纪念的瞬间拍下来，并设立了《宝缦家纺俪人会》相册，一一收藏纪念册中。他们将这些照片和留言放在门店休息区，顾客可以随时翻阅、欣赏。

　　同时，他们也会由此与客户进行更深一步的交流与沟通：家庭、工作、生活……就像朋友那样懂得倾听，真诚的对待每一位顾客，切实为他们着想，帮助顾客解决一些生活上的问题，维系好与顾客的关系，和顾客成为真心朋友。由此他们赢得了当地顾客的信任与认可，建立了宝缦品牌在当地的良好口碑。
    
　　“让我爱上宝缦这份工作，还有很重要的原因就是这份工作充满了人情味。”唐山店的店员李梅说到此处真情流露，“我们在婚礼当天会派专人为新人道喜，看到新人从我们手中接过礼物时的喜悦时,我知道我们的祝福在新人心中的情感价值已经远远超越了礼物本身的价值。每次活动中，我们不但给新人一份祝福，同时也给在场的每一位女宾送上祝福，在场女宾都会在宝缦员工的手中得到一支玫瑰，她们在收到玫瑰刹那的惊喜溢于言表，同时回报给我们的是满脸的喜悦与感谢之词。这让我们真正体会到了：授人玫瑰，手有余香的那份满足与自豪。在新人把喜糖剥好放进我们嘴里时的那种甜蜜，是难以用语言来表达的”。     

　　“在每次贺喜回来的路上，我的心情总是激动不已，不知是现场的气氛让我投入太深，还是那份支持和感动让我的心久久不能平静。我知道，这是在别的工作中所不能享受到的,在宝缦这个大家庭中,我变得更加感性了，只因我们真诚的付出而赢得更多的感动的瞬间，这份工作让我的人生更加充实。让我更爱生活，爱上宝缦。” 李梅最后补充道。