杭州施诺：破茧化蝶展翅高飞

　　在当今浮躁的社会，有多少企业会愿意用十年以上的时间去培育一个市场？有多少企业会用十年的时间去等待一个市场的爆发？

　　然而，杭州施诺家纺做到了，不仅十几年如一日地坚持着，而且做得风生水起稳健上升，这让记者极为好奇。　

　　杭州施诺家纺坐落在享有“人间天堂”之称的杭州；毗邻老汽车东站，交通极为便利。初见施诺家纺的办公室时，让笔者大吃一惊。施诺家纺坐落在新塘路一个不起眼的十字路口，一栋平房。唯一起眼的是，在路口有一个近二十平米的户外广告牌，竖立在主干道上，煞是吸引眼球。

　　整个办公室极为简单，除了必备的办公装备，就没有其他什么杂物了。杨副总的办公室同样很简单，一张办公桌，一个沙发，一台电脑，一个书柜。让笔者眼前一亮的是书柜上整齐地码着许多书籍，有德鲁克管理方面的，也有稻盛和夫关于运营方面的，还有一些国内知名出版社关于企业运营方面的书籍。杨副总的背后是一副字，“天道酬勤”四个字写的苍劲有力，却又不失灵性。

　　“对于企业来说，门面很重要。”杨副总明显看出了笔者的疑惑，“施诺家纺这些年，把所有的精力和时间放在了市场运营和客户管理上面。现对门面来说，我们更注重的是实际运营能力的提升和客户管理能力的提升。帮助客户管理，帮助客户赚钱才是王道。如果客户不赚钱，我们的门面做的再好，也只是水中花而已。就如恋爱婚姻一般，光有鲜花，没有面包，关系是不能长久维护的。所以，这些年施诺家纺的主要工作就是为客户制造面包，越大越好。经过这些年的发展，我们已经基本做好了这些工作，”杨副总笑着道，“下一步，我们要不仅仅制作面包，还将制造鲜花。其实，鲜花的工作我们在一年前就已经开始筹备了。”

　　破茧化蝶展翅高飞

　　说起企业刚转型的那段日子，杨副总显得很平静，完全没有平常人惯有的那种唏嘘和感慨。仿佛一切都很平常，一切都很自然。这不由得不让笔者很感慨。

　　笔者从事家纺行业多年，自然知道转变的疼痛。有许多的障碍和困难，需要企业去梳理和解决。这些事情说起来简单，其中的滋味不是没有经历过的人能体会的。

　　“做转型，是我们早就想好的。所以我们遇到的困难相对少些。只不过，施诺家纺的转型始终以‘坚持’和‘两个第一’为核心，所以事情就要简单的多。”杨副总说的云淡风轻，笔者心中却是风起云涌，对施诺家纺的好感又增加了不少。

　　目前，我们对客户的关注对员工的关注已经得到回报。我们的员工流失率几乎趋于零，客户和公司的合作越来越亲密，客户的附带拓展也越来越多……，可以说施诺家纺这些坚持都已经取得了很好的结果。面包有了，鲜花也要有。据杨副总透露，2011年9月开始，施诺家纺将先在浙江影视频道开播电视广告，随后继续跟进；同时在客户拓展和维护方面将加大力度，重点放在客户维护这一块。杨副总说，帮助客户成长，为客户赚取利润是我们最大的责任和动力。

　　在和杨副总聊天的过程中，不住地有人过来签字。“他们都是终端运营管理人员，都是去加盟商那里的。”杨副总略带歉意地解释，“这种事情不能耽搁，所以只好请你谅解了。”

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　　笔者离开施诺家纺时，再次站在路口，看着那平实的楼房和那耀眼的广告牌，心中涌起一股暖流：无论市场发展到什么状况，总有人在坚持着梦想。一个真正用心做的企业，他一定承载着许多梦想和社会责任。广告牌上的“施诺家纺”好似破茧而出的蝴蝶，正展翅飞翔。