家纺行业内的冲突与合作博弈

　　家纺行业协会还在各种会议上强调协同，把家纺行业内的冲突消除在萌芽中，号召家纺企业开展绿色竞争，并树立协同的典范。为了加深企业间的相互了解、化解冲突，协会召开“闭关”会，请有关企业聚在一起，撇开业务，放松心情。

　　冲突与合作是人类社会发展的一对永恒矛盾。家纺行业协会还在各种会议上强调协同，把冲突消除在萌芽中，号召企业开展绿色竞争，并树立协同的典范。为了加深企业间的相互了解、化解冲突，协会召开“闭关”会，请有关企业聚在一起，撇开业务，放松心情。

　　冲突与合作是人类社会发展的一对永恒矛盾。如何解决这一对矛盾，不少学者为之奋斗终生。

　　大到世界，小到家庭，冲突时时处处都会产生。关键是如何化冲突为合作，达到和谐共赢的局面。要想做到这一点，除非冲突双方受长远利益的驱动，从而弱化冲突走向合作；或者有公平公正的第三方出面协调，以缓解冲突。

　　激烈的市场竞争，行业内企业的相互攀比，都导致冲突不断发生。我在家纺协会工作的10年中，这个问题时时考验着我。

　　在这里，我想分两部分谈谈体会，与大家分享，并再次恳请赐教。一是协会作为第三方如何引导、协调解决冲突；二是作为冲突主体，如何主动化冲突为合作。

　　在我刚担任会长到地方调研时，很多企业向我反映，当地的仿冒、伪劣产品猖獗，不治理他们，企业很难经营。我到这几个地方去观察后发现，在其中一个地方市场，不仅花型雷同，而且企业的名称也十分相似，仿冒问题确实很严重。

　　于是，我把行业实情和地方领导进行交流，他们很吃惊，同时表示要下大决心整治。当时，我们建议他们成立版权办公室，对违权清查处理，维护自主知识产权。很快，该地区的仿冒情况得到了改善，后来这里还被国际版权组织命名为示范区。

　　在行业内的冲突与合作中，协会处在第三方的位置，相对超脱。但中国已经融入全球经济一体化之中，国际争端加剧，协会不可避免成为争端的一方；由于国内协会之间业务交叉，也会产生各种冲突；协会作为民间团体与政府各职能部门也会发生分歧、冲突……作为冲突的主体，如何在国际争端与行业协会之间，以及协会与政府各职能部门之间化冲突为合作，达到共赢，是协会引领企业健康发展的关键。

　　谈到这里，我想起了“三群蜜蜂”的故事。农田的旁边有三丛灌木，每丛灌木中都居住着一群蜜蜂，农夫觉得这些灌木没有多大用处，不如砍掉当柴烧。当农夫动手砍第一丛灌木时，住在里面的蜜蜂苦苦哀求，想要保住家园，但农夫不听，砍掉了第一群蜜蜂的家园。第一丛灌木烧完了，农夫又来到了第二丛灌木前，还未动手，灌木丛中就冲出了一群蜜蜂，直奔农夫的脸上乱蜇，农夫一怒之下将第二丛灌木一把火烧得干干净净。当农夫再走到第三丛灌木时，蜂王出来，对农夫说：“我们不仅给你传播花粉，还能产出蜂蜜和蜂王浆，这些都能给你带来丰厚的经济效益。”于是，农夫放下斧头，选择和蜂王合作经营蜂蜜。因此，在面对冲突时，当事者不要采用针尖对麦芒的方式，搞得两败俱伤，而是要通过沟通，寻求协同点和长远利益结合点，达到协同共赢。

　　在融入全球经济一体化的过程中，中国家纺行业的国际竞争力不断加强，国际间的矛盾、冲突也随之不断增加。在这种环境下，如何使协会创造并保持在一个和谐的氛围中，引领行业发展？中国纺织工业协会会长杜钰洲提出开展行业外交，于是中国家纺协会开始积极配合并实施：每两年召开一次国际会议和国际家纺圆桌论坛，加强国际沟通；主动请与我们冲突较多的，如美国、欧盟、土耳其、巴西、印度等国家和地区的协会、商会、企业到中国参观家纺企业。通过诚恳的交流，这些国家逐渐由反对到理解，乃至主动找我们合作。

　　我带企业到巴西考察，对方不仅高规格热情接待，而且巴西的企业对我们的企业家无保留开放，使企业家从中学到了不少东西，这些企业家都非常感慨地说：“若没有协会带队，我们是看不到的。”

　　今年，我与中国家纺协会会长杨兆华到印度考察，该国不仅全方位对我们开放，同时，印度的家纺协会还带领我们参观了当地的家纺企业，有一些企业还主动到我们住的宾馆寻求合作。

　　中国家纺协会和纺织行业内外的一些协会都有业务交叉，特别是在有关产品归属、产品标准的制定等问题上，经常发生冲突。当矛盾产生时，中国家纺协会都努力争取摒弃偏见、谋求合作，以为行业与企业服务为目的，达到共赢。

　　我们的企业在市场竞争中，也会不断出现矛盾与冲突。在现实中，当企业面对冲突时，那“三群蜜蜂”的做法也都不同程度地出现过。

　　面对冲突，首先要精心分析冲突的焦点和原因，诚恳沟通，谋求长远相互依存的利益关系，达到合作。

　　这和重复博弈论不同，他们是建立在一个不完整信息和不对称信息条件下的，而我们是建立在人的主观能动性上，从诚信意识出发，减少不对称，寻求合作共同点，使协会和企业保持在和谐的环境中发展。

　　目前，协会和企业都处于业务矛盾交织的环境下，如何处理矛盾的冲突，使企业健康发展，非常重要，这也是对协会领导者心智的考验。

　　另外一个地方领导为了改变现有局面，希望协会邀请企业到当地共同探讨。为了支持地方领导决心，我打算在那里召开海峡两岸研讨会，当时的协会常务理事都反对这个提议，有的甚至明确表示，在那里开他们都不去，我说只有加深了解，才能解决问题。地方领导的热情与诚心，感动了参会的所有企业。

　　后来，该地区成为家纺行业重要的产业集群，成为协会主办的国际家纺设计大赛的主办地，流行趋势发布的基地，很多企业主动和这些地区企业合作生产，甚至直接到这些地方办厂。

　　说到这里，主要想表示的是，面对行业产生的问题，协会作为第三方，可以对冲突的主要对象进行协调，消除主要矛盾，弱化冲突，或者变冲突为合作。企业间的知识产权纠纷、相互“挖人”等冲突不断，对此，协会都会出面帮助解决。由于协会公正、自律，企业也信赖协会，很多冲突被化解、弱化，有的企业甚至不打不相识，最终成为了朋友、伙伴。

　　协会还在各种会议上强调协同，把冲突消除在萌芽中，号召企业开展绿色竞争，并树立协同的典范。一次孚日集团董事长孙日贵给我打电话，感谢我说：“你倡导协同，又见到实效！”因为，他们企业接到了一个大订单，可惜没有配额，他准备把订单让给亚光。亚光董事长王延平说：“我把配额先借给你，不要失去客户，还是由你做。”两大毛巾企业协同，并且绿色竞争，在行业内成为佳话。

　　为了加深企业间的相互了解、化解冲突，协会召开“闭关”会，请有关企业聚在一起，撇开业务，放松心情。过去很少往来的企业领导，相聚一堂，无所不谈，打开心结，达到了企业有效化解冲突的目的。在这方面，中国家纺行业协会的作用远远大于国外协会的作用。

　　历届在“冲突与合作”领域做研究的诺贝尔奖获得者所提出的理论，都未涉及到第三方的磁场效能。但依我所见，第三方的角色非常重要，首先其要公正，不计自身利益，才能作出合情合理的判断。