店面销售业绩倍增实战特训营

【培训时间】2012年4月12-13日  广州
【课程对象】渴望快速提升销售业绩的店长、导购、促销员、培训专员及门店经营管理人员
【收费标准】2500元/人，6800元/3人，9000元/5人 (含培训费、午餐、税费)
【报名电话】020-38353614、38353712   【联系QQ】848495670   【联 系 人】肖先生
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！

●直面挑战：
◆无论我们怎样笑颜以对热情相迎。顾客总是表情漠然毫无反应；
◆无论我们怎样积极引导购买，顾客总是心存疑虑，销售因此功亏一箦；
◆无论我们的商品价格降得多低．顾客总是对价格存在异议；
◆无论我们怎样提升服务质量。顾客还是对我们有很多意想不到的要求；

顾客越来越难以满足。顾客的要求越来越苛刻，我们该怎么说，怎么做？
来吧，2012年《店面销售业绩倍增实战特训营》——零售终端店面销售与服务技巧的金牌实战课程。来自超过150位终端销售高手的实战总结，经验丰富的门店培训专家将为你提供门店系统销售的全面解决方案。

●培训收益：
1.针对店面销售的特点，帮助销售人员在掌握基本销售流程与应对方法后，从顾客心理，顾客引导、产品对比等方面，培养更高层次的现场分析应对技能，全面提升终端店面的销售技能与实操能力
2.掌握如何探询出顾客的内在需求的方式与方法，为客户推荐他们需要的商品
3.掌握合理解决顾客异议的方法，并能有效促成销售的具体技能，提高店面销量
4.通过合理的推荐，留住回头客

●培训大纲：
第一单元： 如何让自己天天保持颠峰销售心态？
１、抱怨只会毁掉我们的潜能
２、成功者找方法，失败者找借口
３、每天进步一点点就是业绩倍增的开始
４、切记：目标刻在岩石上，方法写在沙滩边
５、首先要转变打工心态，明白出力长力的道理
６、老板最欣赏解决问题的人，讨厌解释问题的人
７、越感恩越富有

第二单元：如何让不说话的顾客快速打开心门？
１、嘴巴不说话不等于眼睛不说话
２、判断眼球信息的６种方法
３、打开顾客心门关键因素
４、抓住顾客的关键时刻
５、招呼顾客的“１５/５/１原则”
６、让爱沉默的顾客开口说话的５个技巧

第三单元： 如何快速与顾客建立信任，打开话题？
１、销售就是沟通，成为顾客喜欢的人
２、要实现业绩倍增，先让顾客快乐起来
３、让顾客快乐起来的六个技巧
４、马上赢得顾客信任的三道心理防线沟通法：
――如何突破顾客的情感防线？
――顾客四种沟通风格分析
――赢得信任的关怀术

第四单元：如何活用FABE，做好货品连带销售？
１、单店业绩提升＝进店率×成交率×平均成交额
２、“连环四问法”深挖顾客需求
３、活用FABE法：见人说人话，见鬼说鬼话
４、如何通过推荐提高货品的销售机会
５、如何通过整体搭配快速提升连带销售
６、向顾客做连带销售的五个步骤与三个策略
７、由一线形象品牌转移到二线主推品牌的五大话术

第五单元：如何做好临门一脚，快速说服促成顾客？
１、零售门店常见的四大开单误区
２、如何准确把握开单的最佳时机
３、门店快速开单的五大方法
４、开单后的意外问题处理
５、识破顾客还价的真正心理
６、拥有超级说服力的“太极五步法”
７、应对“走为上屠夫型”顾客的“九字方针”

第六单元： 如何通过VIP优质服务创造更多回头客？
１、销售从售后服务开始
２、提升顾客满意度，创造二次销售的十种方法
３、VIP顾客档案与持续业绩增长的创新管理
４、让忠诚顾客成为你免费业务员的３个方法
５、变抱怨顾客为忠诚顾客的电话“五步消气法”
６、千奇百怪的顾客上门投诉应变套路与策略
７、VIP发展不好与店员的薪酬考核制度有关

第七单元：如何通过终端“狼性”团队配合促成顾客？
１、个人能力是有缺陷的，团队力量才是最完美的
２、店面团队各岗位角色的职责分工与协作
３、调货/协销配合拿下客户的５大关键
４、团队协作过程中应注意的三个问题
５、落地工具应用说明
６、现场问题解答
（超值提醒：本次2天特训营注重实战销售工具演练，上午学，下午就能用，快速提升你门店的业绩。欢迎团体采购，可以量身定做连锁门店导购人员的内训课程。）

●讲师简介
魏承承 老师
零售终端高级讲师
门店销售系统研究专家
PTT国际职业培训师资格

      曾先后担任某著名运动鞋品牌专卖店导购、店长、零售培训督导6年，著名汽车4S店销售顾问2年工作经历。是一位百分百由一线销售人员成长起来的实战派女讲师。专业从事皮鞋/皮具/服饰/家居建材等品牌企业零售终端培训与辅导。魏老师的培训专长---对零售门店的“销售心理学”特别是对“FABE销售”有深入的研究与应用；也是国内最早将“狼性特征”成功引入到“门店销售系统”的实战派讲师之一。主讲的课程有：《门店业绩倍增七大核心「武器」》、《「从心出发」的优质客户服务技巧》、《商务礼仪培训》、《打造金牌店长特训营》等实用课程。

      魏老师的课程特色---上课内容轻松活泼，生动有趣，注重演练，由点到面融会贯通，易于现场消化。从案例到理论，从理论到实践，深入浅出。根据课程及学员采用丰富的授课形式：课堂讲演、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动练习等多元化教学及实际演练与评鉴。尤其与学员互动的上课风格备受好评，同时现场解决管理难题，对于企业门店实际工作带来立竿见影的效果。培训过的客户包括：耐克鞋、李宁鞋、卡帝乐鳄鱼男鞋、卡美多鞋业、德尔惠运动、逸臣图书连锁、眼镜直通车、金冠发型、玛莎美容、天娇文化、巧匠手建材连锁、福田电器、松业电器、赛威尔热水器等企业。