紫罗兰为您解析家纺电商的发展之路

在这个互联网越来越发达的年代，人们通过网上购物也越来越频繁，足不出户，便可以得到自己想要的，而且随着网上购物的越来越规范化，风险也越来越小，久而久之，网购成为了人们消费行为的一种依赖，现在不少家纺品牌都选择了利用它来做家纺的线上销售，俗称电子商务，电商的发展趋势远远超乎人们的想象，发展步伐也一直在突飞猛进，现在整个家纺行业在线上的销售都是一片火热，但是，作为一些中小型的家纺企业，应该怎样通过电商来获取更大的发展空间呢？家纺品牌、家纺加盟首选品牌紫罗兰为您来一一解析。
　　
　　视野开放
　　
　　没有开放的视野，就没有开阔的格局，也不可能适应网络无边界的特点。在网络时代，企业家只有具有开放的视野，才可能洞察网络带给企业的机遇，明确企业的发展思路，创造属于自己的机会。当然，开放的视野来自开放的心灵。如果我们的心灵是封闭的，缺少学习新事物的热情，我们也不可能具有开放的视野。
　　
　　心胸包容
　　
　　网络的特点是博大，需要企业具有博大的心胸来适应。在网络世界里，大家都站在各自不同的角度来看问题，对企业的言论表扬者有之，批评者有之，甚至攻击者也有之。真正的大家会将表扬当作对自己的激励;将批评当作自我反思，自我完善的契机;将别有用心的恶毒的攻击当作前进的补药，一笑置之。
　　
　　良性互动
　　
　　在互联网时代，企业同客户的互动方式发生了根本性的变化，企业可以同来自不同地域的客户进行随时随地的互动交流。相比传统的沟通方式，企业通客户的互动的成本降低很多。但是由于客户对品牌关注程度的提高和互动的方便性，导致客户的问题咨询量大大提高，企业只有保证同客户的互动质量，才能赢得客户的满意，创造品牌美誉。
　　
　　响应速度
　　
　　企业效率的重要性，在网络时代显得尤为重要。时间是每个人最宝贵的资源。提高客户响应速度，就意味着为客户节约资源。由于网络的自由性，导致客户品牌选择的机会增加，客户很容易选择其它品牌。企业只有提高客户需求的响应速度，提高满足客户需求的速度，才可能赢得订单。
　　
　　产品知识全面性
　　
　　网络为客户了解产品知识提供了极大的方便性，通过网络，客户还可以对不同品牌的产品进行反复比较。尤其是一些贵重产品，客户需要理性消费，他们对产品知识的了解渴求度更高。企业只有提供比较全面的产品知识，来满足客户对产品知识的需求，才可能使自己的产品成为客户购买的重要参考。
　　
　　口碑效应
　　
　　由于网络具有快速传播、广泛传播、随时传播、深度传播和交互式传播的特点，客户对品牌的评价可以得到快速扩散，品牌口碑效应的重要性远远超过以往。口碑效应也是企业在网络时代快速扩大品牌影响，建立品牌形象的重要途径。
　　
　　重视每个客户
　　
　　在网络时代，每个人都是一个媒体，网络世界也是一个人们宣泄情绪的地方，客户很容易将对企业的不满情绪发泄到网络上，并快速传播。如果客户的这种不满情绪被竞争对手利用，并加以推波助澜，企业遭受的打击将是巨大的。品牌形象也遭受了重创。企业建立品牌形象不容易，但品牌形象的毁灭就在一瞬间。
　　
　　社区争夺
　　
　　网络是由无数个小社区组成的大社会，每个小社区都是由具有某类相同特点的网民构成的。共同的爱好和需求让他们走到了一起，形成了一个个网络社交圈。在网络时代，由于社区成员有共同的爱好和彼此分享的习惯，意味着品牌一旦得到社区某个成员的认可，获得其他成员的认可就比较容易。社区就是人脉资源，更是企业的重要客户资源。企业需要加强对网络社区的争夺，以获得网络空间。在网络时代，品牌没有网络空间，就意味着没有生存的空间。
　　
　　产品、服务个性化
　　
　　客户利用网络获得产品信息极为方便，这让客户对企业的产品和服务很快失去新鲜感和吸引力。客户总是在寻找那些真正能让自己心动的产品和服务。这对企业的产品、服务创新提出了很高的要求。企业的产品、服务惟有满足客户的个性化需求，才可能保持对客户的吸引，维护客户对品牌的忠诚。网络技术也为产品、服务个性化的实现提供了可能。
　　
　　客户一体化
　　
　　企业与客户实现一体化、共同开发产品，是企业在网络时代提高产品创新速度、满足客户个性化需求的必然选择。网络沟通的便利性更为这种一体化的实现提供了必要的条件。产品开发实现与客户的一体化，并不是让客户来主导产品的开发，而是要更全面、更细致、更及时、更真诚地倾听客户对产品的意见、建议，创造让客户心动的产品。
　　
　　创造需求
　　
　　杰出的产品具有激发客户需求，创造需求的能力。在网络世界里，客户购买产品的模式有很大的不同，冲动型消费占有很大比重。如果一件产品确实能打动自己，在自己财务能力能承受的情况下，客户很容易做出购买的决定。能否创造需求，取决于产品满足客户个性化需求的能力，更取决于企业善于把握产品推荐的契机，这需要企业对客户的个人偏好具有很深的了解。
　　
　　零距离到零成本
　　
　　在网络世界里，最大的成本是时间成本。通过网络，客户实现了与企业产品信息的零距离。企业更应让目标客户在网络信息之中，快速找到自己品牌的准确信息，最大程度低降低客户寻找品牌、产品有价值信息的成本，实现信息发现零成本。这对企业是个挑战。企业还需要减少客户购买产品过程中繁琐的操作，保证货品的质量，做到将产品及时送到客户手中，降低客户购买产品的时间成本和购买风险预期，实现客户产品购买“零”成本。
　　
　　互联网时代的到来为很多行业打开了新的发展渠道，互联网是场革命，是利益格局的重新分配，是产业的再造。我们只有遵守商业的基本规则，尊重网络的基本特点和发展法则，才有可能能为网络时代的赢家。