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美凯珑家纺 细节促进品牌发展

 2012-7-23
美凯珑家纺作为金美罗公司旗下品牌,自品牌创立以来一直注重品牌的建设,在研究叠石桥家纺市场的前提下,充分遵循“人无我有,人有我优”的产品发展之道,在终端客户的维护中从细节寻求突破。
  
  曾有权威品牌分析,获取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,而且一个不满意的客户平均要影响5个人,依此类推,企业每失去一个客户,其实意味着你失去了一系列的客户,其口碑效应的影响是巨大的。因此美凯珑家纺市场总监孙海兵表示,美凯珑将推出一个不同于叠石桥所有其他家纺企业的维护方案。
  
  给一个专卖店带来80%利润的是20%的客户。按照这个原则,如果能把这20%的客户找出来,提供更好的服务,对于专卖店的持续发展和业绩的增长无疑是最大的帮助。在这一点上,美凯珑针对老客户的创新维护是非常必要。且会产生一箭双雕的功效。

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