打造金牌店长特训营

　　
　　第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力
　　
　　一、为什么我叫不动员工？
　　
　　二、店长服众威信的来源：
　　
　　1、树立店长权威的123工程：
　　
　　①一颗公心②两手专业③三身榜样
　　
　　2、店长服众由弱到强的五种权力来源
　　
　　①头衔权②利益权③人事权④专业权⑤典范权
　　
　　三、分派工作技巧与培训方法
　　
　　1、分派工作三原则
　　
　　2、OJT教导四步法：我说你听-我做你看-你做我看-我检查你
　　
　　3、门店最有效的培训方法：角色扮演与个案分享会的操作
　　
　　4、导购流动性大、跳槽多的留人妙招：三洗五会培训法（洗脑/洗手/洗脚）
　　
　　四、有效的领导激励方法
　　
　　1、以人为本的四性沟通法
　　
　　2、细节夸奖的艺术与先麻醉后开刀的批评方法
　　
　　3、店面现场人事问题处理的PSP思路与方法
　　
　　4、激励员工工作积极性的“10台发动机”
　　
　　5、十种“刺头”店员的管理艺术
　　
　　6、IQ高EQ低90后店员的管理方法
　　
　　五、快速提升门店执行力
　　
　　1、《我说你做》游戏的启示
　　
　　2、为什么我的部属执行力总不到位？五大原因分析
　　
　　3、有效解决部属执行力的五大策略与工具
　　
　　4、门店执行力问题案例分析
　　
　　第三单元：打造狼性团队的“136部队”
　　
　　门店团队认知
　　
　　明星队与冠军队，你选谁？
　　
　　二、团队协作的困难分析
　　
　　1、“三个和尚”扛水过桥启示录
　　
　　2、“漏水木桶”启示录
　　
　　三、狼性门店团队与凝聚力塑造的“136部队”
　　
　　1、一个观点2、三个阶段3、六个指标
　　
　　四、打造狼性门店“136部队”的六项沟通与协作原则
　　
　　●团队游戏：《报数》与《明镜高悬》的深刻启示
　　
　　第四单元：门店高效运营的七大“核心武器”
　　
　　一、七种武器之一：《激情四射的早会经营表》
　　
　　1、晨会内容-决定销售目标的关键
　　
　　2、晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧
　　
　　3、晨会主持“推土机”：一做士气，二做品牌，三做服务
　　
　　二、七种武器之二：《店面客户满意评价表》操作
　　
　　1、怎样衡量顾客的满意度？
　　
　　2、让顾客满意的两个条件
　　
　　三、七种武器之三：《员工岗位规范检查表》操作
　　
　　四、七种武器之四：《货品陈列的AIDCA原则》操作：
　　
　　1、陈列的要求：人的运动化、货品的生动化、场地的节日化
　　
　　2、十五项原则教会你陈列
　　
　　五、七种武器之五：《工作待办单》操作
　　
　　1、工作繁忙，怎么办？
　　
　　2、最有效的时间管理工具：《工作待办单》
　　
　　六、七种武器之六：《周目标纠偏检查表》操作
　　
　　1、为什么要做目标管理？
　　
　　2、店铺目标管理方法
　　
　　①目标分解落实
　　
　　②学会用目标激励部属达标
　　
　　3、门店目标管理中应注意几个问题
　　
　　4、激励部属达成业绩目标的123方法：
　　
　　●案例分析：白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK，创造销量奇迹。
　　
　　七、七种武器之七：《VIP客户信息包》拉动销量的操作
　　
　　1、VIP顾客发展方案
　　
　　2、《客户信息包》的档案内容建立
　　
　　3、活用VIP顾客关系管理十大策略，持续拉动门店销量
　　
　　●案例分析：××著名咖啡连锁店的VIP顾客关系管理法使生意源源不断。