凡客诚品：想要“爱”你不容易
2012-8-24
不断试错中成长的凡客，总是让人跟不上。
凡客要盈利，陈年就主刀给它动手术，一次不够再来一次。再造造血系统、削减多余器官、去掉劣质供应，提高代谢速度、试水海外代工……一系列的手术让凡客从两个事业部到五个事业部，再到六个事业部、7条产品线，从简单地追求销售额到三个更具理性的硬指标——毛利率、售罄率和库存周转率，从数百家供应商中砍掉一半，从亏损经营到公司的平均毛利达到40%多……凡客真的能够实现大突破吗？
陈年说：“创新源于试错”。抛却凡客这个背景，我相信这句话，任何一个事物都会在成长的过程中犯错成长，可是回顾凡客12年的发展历程，我们倍受打击。凡客的创新太多，而几乎每次创新都等同于试错。每次创新中，消费者都沦为试验品，而这个实验品貌似总是后知后觉，跟不上脚步。去年凡客卖化妆品和家居产品，甚至拖把和电饭锅都成了凡客产品家族中的一员，消费者却没跟上试验步伐、反应平平。今年凡客又刻意强化自己的服装属性。陈年曾对媒体表示，品牌不能盲目喜新厌旧，凡客今年肯定会非常谨慎，产品拓展上不但将大幅度收缩，而且现有的八大类也会非常谨慎。但此言刚出不久，凡客便售卖小米手机，这背后的逻辑又是什么？消费者一头雾水。
还有就是凡客的定位问题，貌似什么都有但都没什么亮点，平淡甚而平庸。模糊了品牌形象的凡客，渠道属性不断加重，增了销量减了质量，所以凡客的回归势在必行。但是回归不仅是凡客现在做的那么简单，虽然提高了质量，但消费者仍可通过其他渠道买到同质同量的产品，甚至价格比你的更低。所以凡客要做的就是重塑品牌形象，找准品牌定位和品牌主打产品，让凡客形成一种生活文化理念，而不是一个购物渠道或毫无附加值的产品。让消费者意识到你是不可或缺的生活的一部分，卖的是享受，卖的是独有的尊贵和幸福感，和他对产品的憧憬。唯有这样，才能够在偏爱下有恃无恐。
爱你得有个理由，靠着广告代言取得的粉丝终究不会太长久。有春天也会有所畏，凡客，走在路上的探索。
凡客要盈利，陈年就主刀给它动手术，一次不够再来一次。再造造血系统、削减多余器官、去掉劣质供应，提高代谢速度、试水海外代工……一系列的手术让凡客从两个事业部到五个事业部，再到六个事业部、7条产品线，从简单地追求销售额到三个更具理性的硬指标——毛利率、售罄率和库存周转率，从数百家供应商中砍掉一半，从亏损经营到公司的平均毛利达到40%多……凡客真的能够实现大突破吗？
陈年说：“创新源于试错”。抛却凡客这个背景，我相信这句话，任何一个事物都会在成长的过程中犯错成长，可是回顾凡客12年的发展历程，我们倍受打击。凡客的创新太多，而几乎每次创新都等同于试错。每次创新中，消费者都沦为试验品，而这个实验品貌似总是后知后觉，跟不上脚步。去年凡客卖化妆品和家居产品，甚至拖把和电饭锅都成了凡客产品家族中的一员，消费者却没跟上试验步伐、反应平平。今年凡客又刻意强化自己的服装属性。陈年曾对媒体表示，品牌不能盲目喜新厌旧，凡客今年肯定会非常谨慎，产品拓展上不但将大幅度收缩，而且现有的八大类也会非常谨慎。但此言刚出不久，凡客便售卖小米手机，这背后的逻辑又是什么？消费者一头雾水。
还有就是凡客的定位问题，貌似什么都有但都没什么亮点，平淡甚而平庸。模糊了品牌形象的凡客，渠道属性不断加重，增了销量减了质量，所以凡客的回归势在必行。但是回归不仅是凡客现在做的那么简单，虽然提高了质量，但消费者仍可通过其他渠道买到同质同量的产品，甚至价格比你的更低。所以凡客要做的就是重塑品牌形象，找准品牌定位和品牌主打产品，让凡客形成一种生活文化理念，而不是一个购物渠道或毫无附加值的产品。让消费者意识到你是不可或缺的生活的一部分，卖的是享受，卖的是独有的尊贵和幸福感，和他对产品的憧憬。唯有这样，才能够在偏爱下有恃无恐。
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