电商价格战伤了谁？

     2012注定是电商领域不平静的一年，从年初各大电商巨头集体抵制一淘抓取，到一波未平一波又起的电商价格战，这个圈子似乎一直未曾平静过。然而，在很多传统商家看来，价格战早就是他们玩腻了的游戏，其在网络世界的再度兴起，只是增强了杀伤力，伤了对手的同时也伤了自己。
　　
　　4月价格战、6月价格战、8月价格战……
　　
　　硝烟四起。
　　
　　面对八月中旬三大电商的价格恶战，一向沉默寡言的监管部门日前终于发出了自己的声音，称已经对电商“价格战”展开调查。发改委价监局的初步调查发现电商企业涉嫌虚构原价、欺诈消费者，这使得部分电商企业饱受诟病。
　　
　　供应商是牺牲品
　　
　　不得不承认的是，价格战还是吸引了大量的媒体与消费者参与其中。与实体店众多的苏宁、国美相比，更具渠道优势的京东商城显然有资本跟别人打“价格战”，但是无论谁胜谁负，都令家电行业十分受伤。由于在我国目前的家电市场体制中，卖场与厂家的市场地位并不对等，缺乏渠道的厂家往往无力对抗大型卖场的价格压力，如果卖场执意降低价格，那么厂商也只能通过各种手段对其进行“约束”。所以，“约战”后不久，京东CEO刘强东承认，有1/3供货商不支持此次价格战。
　　
　　“刘强东喊的口号虽然是‘价格战’，但其实本意是打一个广告，只是一种营销手段，为了宣传造势。”正望咨询总裁兼首席分析师吕伯望向《服装时报》记者分析说，京东本次价格战，初衷与过去京东和当当商城的价格战大同小异，只想做宣传推广、招揽顾客，但出乎意料的是，为了争夺线上这块大蛋糕，苏宁与国美也相继应战，使京东骑虎难下。
　　
　　9月5日，杭州牛仔品牌JASONWOOD电子商务运营负责人“louisa小曦”发微博称，决定退出京东商城POP平台，理由是9月3日京东举办“买300送1000券”的活动，而1000元的店铺券全部需要商家来出，JASONWOOD拒绝参加活动后，店铺被京东锁死。
　　
　　此外，为了抗议京东的这次活动，柒牌、杉杉、七匹狼、零号男均已将店铺产品下架，而卡帝乐与京东沟通后放弃参加此次活动，被京东冻结其后台编辑页面，无法进行相关操作，货款也被京东冻结。
　　
　　但很多厂商依然捆绑参与了9月3日开始的这次促销，大部分商家在与京东沟通无果后也还是恢复了促销，有商家表示：“虽然京东平台目前销售规模不大，但是其增速很快，我们也不敢得罪这个平台，此外如果要退出，我们的货款损失和用户流失都很严重。”
　　
　　“京东铤而走险的替罪羊就是供应商，供应商首当其冲地成为电商之间竞争的牺牲品，他们让利，要给平台足够的价格空间，要在本来已经缩小的赢利空间中需要再拿出一部分以便支持电商的价格战。而大部分厂商是依靠网购平台成长起来的，多数还只能选择接受。”吕伯望说。
　　
　　谁来保护消费者
　　
　　表面上看，价格战受益最大的是消费者，但电商大战中某些企业采用的先提价后降价的行为使消费者并未得到实惠。在此次价格战中，京东先调价后降价，降价幅度不高甚至有涨价嫌疑。据比价网站统计显示，京东涨价商品120余个，平均涨幅15.82%，金额200元左右。降价商品440个，平均降幅9.75%，降价金额152元。分析结论显示，京东虽然看上去降价商品更多，但实际上，降价商品中一半缺货，京东总体价格反而上涨了1.2%左右。
　　
　　消费者俨然成了电商“约架”赢得品牌关注和网站流量的棋子。于是，一时间各大论坛、微博上都充斥了“京东是骗子”、“集体被忽悠”等言论，讨伐声响成一片，消费者指出政府部门应介入调查，大部分网友也认为，京东的营销骗局应受重罚。
　　
　　“政府出面制止商家对消费者的虚假承诺是非常必要的，我国现在反垄断、反不正当竞争法虽然有明文规定，但是实行起来没有经验，判罚的标准界限还是很模糊，而且发改委也不是主管反垄断、不正当竞争的主体部门，对非国营企业的价格战也没有硬性的决定权。”吕伯望指出现在政府出面作用不大，还是要健全法律体系，应由商务部和工商局出面维护市场秩序，完善国内市场经济体系，否则恶性价格战的现象还是不能避免，消费者的权益还是得不到保证。
　　
　　电商也受伤
　　
　　三大电商巨头“玩命似的”赚吆喝不仅没换来“让利于民”的好形象，还落得价格欺诈、愚弄百姓的“恶名”，其诚信遭受质疑。作为一个新的销售渠道，电子商务代表着未来的方向，但反观历来的“价格战”，有的是有价无货，有的是虚高标价，对整个电子商务行业都是有害的。
　　
　　本次价格战同样很难权衡电商们的利益得失。吕伯望分析说，本次价格战叫响了京东大家电，其知名度得到提升，也抢夺了不少潜在的消费用户，但同时也存在不少隐患，首先，知名度不等于美誉度，导致京东品牌形象有所下降。其次，对于苏宁、国美两大家电巨头而言，京东的举动有些不自量力，这使苏宁、国美更加关注线上的发展，抢夺供应商，约束了京东未来的发展。“原本京东可能在网购商城还能保持2年到3年的领先，现在就很难讲了。”吕伯望说。
　　
　　“价格战犹如一把血腥的屠刀，砍向对手，也砍向自己。每个企业都在忙忙碌碌，有忙不完的事情和项目，总觉得时间不够多，总觉得速度不够快，所以很少有人静下心来思考，企业到底最需要什么，客户到底最需要什么。”乐蜂网副总裁陈拥军说。
　　
　　一个企业要健康长远发展，诚信、服务、品质和优秀的客户体验才是根本。互联网虚拟的空间给予大家商品质量的保证，给予购物过程优越的服务和体验，才是消费者真正所关心和关注的根本。
　　
　　再过一阵就到中秋、十一黄金周了，电商巨头间的价格战或许还会继续，但丢失供应商信任和消费者热情的电商又能走多远呢？