双十一之商家论战样本——宝缦家纺
10分钟内成交额2.5个亿，70分钟内20个亿成交额，第一分钟全站1000万访问量……这是天猫今年双十一刷新的一系列成绩。这个被马云看做有望成为“中国感恩节”的促销日，已然成为一种商业现象，隐藏在这些数字背后的，是同样双眼盯着流量和成交额的平台商家。提前加倍备货、当晚全体加班几乎成了大部分电商卖家的标准举措。
多年来，宝缦品牌的发展一直坚持多面性，多方向发展。宝缦的线上品牌玛瑞吉经历了几年的沉淀与发展，势头强劲，2012年天猫双十一活动在最后这个季度如约而至，公司上下全力配合，经过24小时的浴血奋战，取得了让人惊羡的销售业绩——11月11日当天，销售额超1600万！宝缦电子商务部圆满完成任务。
让我们一起回顾一下11日当天的情形：
11日晚上凌晨1点，宝缦家纺官网双十一促销开始，交易系统数字不停地跳动刷新。在宝缦电子商务部看来，这些数字足以说明流量和销售额的暴涨已经使商家无法缺席“双十一”促销，尽管服装百货才是双十一的主力品类，但对于家纺类，“双十一”对全年业绩的拉动力量也不容小觑，短时间内，面对大量的网络流量，我们必须抓住机会，努力奉献与坚守，这是宝缦品牌沉淀客户的机会。
在电子商务部办公室里，最忙碌的当属淘宝客服和网站运营员工，在写着“保障1500万，冲刺3000万”的大红横幅的映照下，大家激情高涨：晚上10点左右，办公区座无虚席，键盘声、旺旺声和工作人员彼此汇报好消息的声音告诉着来客：我们很忙；晚上11点左右，旺旺咨询的顾客就开始明显增多，按照去年的经验，零点促销开始后一个客服最多要同时接待100位以上的顾客。“因为客服实在太忙，很多人也不问了，直接下单。”电子商务部周经理如是说。
在双十一活动的这24小时里，宝缦电子商务部的全体伙伴共同努力，创造了一个充满奇迹的双十一，而在她们的背后，是默默支持她们的后勤部门、合作部门，尤其是仓储物流部，他们从凌晨6点工作到深夜12点，大家毫无怨言，一直保持着一种激情与热情，其他每个部门也抽集人员到需要协助的岗位帮助。这是一次考验团队精神的机会，更是宝缦电商沉淀客户，展露风采的大好机会。
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