欧派品牌的支持系统:服务
2012-11-30
美国著名管理学家托马斯•彼得斯和罗伯特•沃特曼调研了全美最杰出的43家企业后指出:这些公司不管是属于机械制造业,或是高科技工业,或是卖汉堡的食品业,他们都以服务业自居。为顾客提供优质、完善的服务是企业接近消费者,打动消费者的最捷近途径,也是企业品牌树立的途径。
服务是产品整体不同分割的一部分,也是品牌组成不可缺少的重要部分,已成为市场竞争的焦点。服务已经成为艾沙家纺品牌的强有力支持系统,系统工作包括售前调研,收集资料、征询顾客意见,售中咨询、市场试销、产品试用、活动策划、设计、宣传,售后培训、使用咨询等。这些服务作为欧派品牌的强力后盾,推动着欧派品牌的成长。
欧派的“品牌就是服务”意识贯穿每个工作环节,欧派始终如一执行着对“顾客至上”的承诺:一、不断推出新的高品质产品;二对顾客讲信用,一诺千;三、认真对待和正确处理顾客的批评和挑剔;四、对顾客一视同仁,平等对待。
欧派品牌坚持用完美服务是留住顾客,急顾客所急,想顾客所未想,提高顾客对欧派品牌的信任度与追随度。
服务是产品整体不同分割的一部分,也是品牌组成不可缺少的重要部分,已成为市场竞争的焦点。服务已经成为艾沙家纺品牌的强有力支持系统,系统工作包括售前调研,收集资料、征询顾客意见,售中咨询、市场试销、产品试用、活动策划、设计、宣传,售后培训、使用咨询等。这些服务作为欧派品牌的强力后盾,推动着欧派品牌的成长。
欧派的“品牌就是服务”意识贯穿每个工作环节,欧派始终如一执行着对“顾客至上”的承诺:一、不断推出新的高品质产品;二对顾客讲信用,一诺千;三、认真对待和正确处理顾客的批评和挑剔;四、对顾客一视同仁,平等对待。
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