网购新衣成"破衣" 快递公司赔偿
2013-1-15
“真是太感谢你们，让我挽回了损失！”1月11日，拿到1000元赔偿款的陈女士握着工商人员的手不停地表示感谢。
原来，去年12月31日，赣州市民陈女士网购了一件价值1070元的某品牌衣服。今年1月4日，陈女士收到了网络卖家通过上海申通快递公司寄来的包裹。出于方便搬运的考虑，陈女士没有当场开包验货，而是直接付了款。当天，陈女士将包裹拿回家，在拆开包装准备试穿新买的衣服时，她发现这件衣服已经破损，“腰部位置的衣服装饰全都破损了，这让人怎么穿！”。她认为自己将包裹运回家时没有出现闪失，过错应该在托运方或卖家。她曾多次联系快递公司和卖家要求赔偿，但他们都不承认自己有错。无奈之下，陈女士向章贡区工商局水南分局投诉。
接到陈女士的投诉后，工商人员迅速展开了调查。调查结果显示，快递公司在接收托运物时，没有开包查验，不能证明自己运输途中无过错，卖家也不能说明自己托运的货物完好无损，双方都有一定过错。面对调查结果，快递公司承认在托运过程中造成了陈女士衣服破损，但认为陈女士没有当场验明货物，也应承担相应责任，因此公司只愿意承担一半的赔偿费用。1月8日，在工商人员的调解下，快递公司同意向陈女士赔偿1000元的损失，并承诺在3个工作日内赔偿到位。1月11日，陈女士如期拿到了赔偿款。
原来，去年12月31日，赣州市民陈女士网购了一件价值1070元的某品牌衣服。今年1月4日，陈女士收到了网络卖家通过上海申通快递公司寄来的包裹。出于方便搬运的考虑，陈女士没有当场开包验货，而是直接付了款。当天，陈女士将包裹拿回家，在拆开包装准备试穿新买的衣服时，她发现这件衣服已经破损，“腰部位置的衣服装饰全都破损了，这让人怎么穿！”。她认为自己将包裹运回家时没有出现闪失，过错应该在托运方或卖家。她曾多次联系快递公司和卖家要求赔偿，但他们都不承认自己有错。无奈之下，陈女士向章贡区工商局水南分局投诉。
接到陈女士的投诉后，工商人员迅速展开了调查。调查结果显示，快递公司在接收托运物时，没有开包查验，不能证明自己运输途中无过错，卖家也不能说明自己托运的货物完好无损，双方都有一定过错。面对调查结果，快递公司承认在托运过程中造成了陈女士衣服破损，但认为陈女士没有当场验明货物，也应承担相应责任，因此公司只愿意承担一半的赔偿费用。1月8日，在工商人员的调解下，快递公司同意向陈女士赔偿1000元的损失，并承诺在3个工作日内赔偿到位。1月11日，陈女士如期拿到了赔偿款。
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