亿元帐单引发的思考

香奈儿（Chanel）年销售额5.8亿元；普拉达（Prada）4.07亿元；古驰（Gucci）3亿元；迪奥（Dior）2.88亿元；杰尼亚1.4亿元；菲拉格慕（S·Ferragamo）1.024亿元……这份“新光天地24个大牌2012年销售额”账单一经公布，便引发舆论的一片哗然。
　　
　　营业额一路高歌猛进
　　
　　从2007年进入中国大陆，新光天地的营业额就一路高歌猛进，凭借着每年30%左右的增长速度羡煞业界同行。2011年，北京新光更以65亿元的单店年销售额击败之前四年蝉联榜首的杭州大厦，坐上了中国高端百货业“第一把交椅”。
　　
　　而与新光一片繁华相对的则是常规百货业态的颓势。不久之前，瑞银发布报告称，2012年百货店内客流量开始负增长，中国百货业正步入同店增速放缓时代。百货业上市公司的报表数据也印证了这一观点，综合毛利润从十年前的30%下降至如今不到15%，百货公司赢利能力早已不复从前。
　　
　　新光天地何以一枝独秀？
　　
　　作为台湾新光三越百货同北京华联合资成立的第一家百货公司，新光天地在投建之初便定位高端。据统计，坐落在华贸中心的新光天地中有90个国际顶级品牌，938个全球知名品牌。此外，强大的高端品牌聚合能力，也使得新光天地在吸引高端客户群时成效卓著。作为全北京能买到正品香奈儿的两个门店之一，新光以其品类繁多、品牌相对齐全的优势，被高端消费人群奉为“购物终点”，这个地方能够让他们买到几乎想要的所有东西。这种契合中国奢侈品消费而疯狂演进的高端定位，让新光的业绩也随着高端市场的快速发展成长起来。
　　
　　与高端消费相匹配的还有新光的硬件投入。新光的通道间距是北京所有百货中最宽的，达到4~6米，而一般的百货公司则在1~3米之间。同时，新光商场良好的动线设计可以让消费者对商场品牌浏览个大概，方便其快速找到心仪品牌。
　　
　　国内知名设计师曾凤飞坦承，其品牌在新光的销售额确实优于其他店面。他认为，新光天地相较于一般百货公司最大的区别在于它的团队、运营和管理上更加科学，他们同时会辅导品牌成长。对于设计师来说，对品牌运营管理方面尚不成熟，此时新光天地给了品牌很多建议帮助，这也是国内同类百货所缺失的东西。
　　
　　与此同时，对细节的关注也成为塑造新光一流购物体验的关键。护栏设计为弧形而非方形，避免剐到女士的背包；电动扶梯扶手胶带采用红色而非黑色，让顾客有欢迎的感觉；内衣购物区灯光幽暗，为消费者营造私密购物体验；为男士配备特别服务空间帮助其释放压力……这些远超国内百货的设计管理理念，都成为新光问鼎高端百货市场的关键，而这些都离不开新光台资方新光三越的成熟运营经验。
　　
　　离开台湾团队的新光引猜测
　　
　　就在不久之前，新光天地台湾运营团队悄然撤出的消息在业界不胫而走，携手七年依然走向分手，这让业界在惋惜之时也对新光的未来平添几分隐忧。面对电商冲击、SHOPPINGMALL的崛起、奢侈品消费逐渐回归理性，离开台湾团队之后的新光还能否续写传奇？这不仅是新光接下来要面对的，也是中国未来百货业发展要面临的问题。