尚美国际将举办家纺陈列培训课
2013-2-5
第二天 《家纺这样‘卖’才赚钱---让业绩倍增的标准服务流程》课程大纲
第一模块：成功销售第1步：理解什么是销售
1.‘销’的是自己
2.‘售’的是产品
3.‘卖’的是利益
4.‘买’的是感觉
第二模块：成功销售第2步：完美迎宾与接待流程
1.标准化导购仪容仪表
2.标准化身体语言规范
3.新顾客的10种标准化接待模板
4.新顾客特殊突发情况接待模板
5.老顾客的各种场景标准接待流程与模板
第三模块：成功销售第3步：接近顾客的开场技巧
1.不露痕迹的赞美技巧
2.5种开场技巧与标准语言模板
第四模块:成功销售第4步：探得客需求，让顾客跟着你走
1.如何绕开开场时的价格问题
2.如何面对沉默不语的顾客
3.探求需求的6大提问技巧
4.场景演练
第五模块：成功销售第5步：让顾客感知到卖点，才能让顾客掏钱
1.顾客买的不是便宜，而是占便宜的感觉
2.4种介绍产品卖点的技巧和标准模板
3.场景演练
第六模块：成功销售第6步：提升客单价的连带销售技巧
1.如何深挖顾客的隐性需求
2.连带销售时机的把握与正确问题切入
3.连带销售具备的条件与工具
第七模块：成功销售第7步：巧妙处理异议，踢好临门一脚
1.3种处理异议的标准流程与话术
2.实操演练
第八模块：成功销售第8步：成交，是下一次销售的开始
3.6种成交的技巧与标准流程
4.让顾客回头的标准送客规范
第九模块：成功销售的‘加速器’：标准化的店铺会议规范
1.早会标准化流程与规范
2.交接班会标准化流程与规范
3.晚会标准化流程与规范
4.周会标准化流程与规范
5.月会标准化流程与规范
第十模块：成功销售的‘发动机’：付出行动与自我监测
备注：每位学员附赠一份标准工具表格，成效立竿见影！
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