双十一解析“光棍劫”促销的利与弊

一年一度的双十一即将来临，同往年一样，双十一不仅是诸多光棍“约会脱光”的好日子，同时也是电商行业的“狂欢日”，由于双十一当天不少电商网站会推出形形色色的钜惠活动，对消费者而言，这无疑是个千载难逢的好机会，毕竟在物价持续攀升的今天，降低消费成本就意味着赚钱。
　　
　　然而，这种高力度的促销活动也不是无懈可击，近年来，光棍节越发变成“光棍劫”------由于促销过于集中，导致非理性消费层出不穷；同时，配送迟缓、快递爆仓等等又成为“双十一后遗症”，严重影响用户体验。不难看出，传统的双十一促销必须有所改革和创新，否则，消费者迟早会“审美疲劳”。
　　
　　时间能否更灵活一些？
　　
　　电商平台搞双十一促销，正是看中了“光棍节”这个噱头，但从双十一所引发的负面效果来看，基本可以判定这个一年一度的电商促销在时间上正遭遇着巨大的瓶颈，无论是用户还是电商平台本身，亦或是快递公司，对于双十一促销都显得有些疲于奔命、难于应付。那么双十一促销在时间上能否更灵活一些呢？或者说，时间能否拉长一些，让各方都能更好的接受？
　　
　　在这一点上，比起“仅此一天”的营销策略，京东则显得更具“人情味”，双十一促销期从11月1日开始持续到11月12日，时间战线被大幅拉长，消费者不必扎堆在某一天抢购，更不必因抢购商品而耽误光棍节当天的约会；“突击战”变成“耐力赛”，正所谓“慢火烤全羊”，只有长跑能力强的选手才能笑到最后。
　　
　　当然，时间的拉长将提升用户对本次促销的关注度，可以说整个促销期间将得到绝大部分用户的持续关注，这对京东更有利。同时，由于时间更充裕，服务不会因时间限制而有所缩水，反而会越做越好，这对于提升用户体验，增强用户粘度起着非常重要的作用。
　　
　　促销结构能否更合理一些？
　　
　　除了时间范围更广之外，在促销结构上，根据人群的不同、消费需求的不同划分相应“快抢”专场的京东显然略胜一筹，覆盖商品包括图书音像、家具家装、电脑数码、生鲜食品等全品类热门商品。换句话说，无论你是五湖四海、三教九流，都能在京东上挖掘到对应的实惠。
　　
　　这种策略又叫“分步走”策略。将所有商品扎堆在一天来促销将无法突出重点，毕竟消费者并不需要所有的商品，因此促销也需要按消费者购物习惯进行个性化促销宣传。而分专场抢购恰恰能突出商品种类以及特性，便于分流用户，提高促销的效果，另外，此举也将促进消费者理性消费，不会盲目的抢购一些自己并不需要的商品。
　　
　　促销力度能否更给力一些？
　　
　　促销力度一直是消费者关心的话题，以往部分电商网站先提价再打折的促销模式让消费者直呼上当受骗，今年京东的种种举措却消除消费者了疑虑，对消费者做出了承诺，他们会对开放平台的商家进行了严格的管控，如果有擅自提价再打折的行为，将给与严厉的处罚，彻底杜绝“乌龙事件”的发生。在促销力度上，除了推出家电全场低至4折活动，5折优惠甚至更低折扣已经成为“家常便饭”。
　　
　　虽然说，电商行业对价格战一直存有争议，但合理的折扣给消费者带来的实惠是肯定的，消费者有实惠，电商企业才能做大做强。在严格控制成本的情况下，诸如京东、天猫等电商企业搞双十一促销也无可厚非。
　　
　　快递服务能否更高效一些？
　　
　　随着电商行业的膨胀，快递已经成为决定电商用户体验的一个重要部分，用以确保促销活动的顺利完成。首先，电商网站不应该只促销而不关注快递服务；其次，电商网站在完善快递服务方面其实可以做得更多。
　　
　　说到快递的问题，早在10月24日，京东就宣布双十一物流部署------京东向开放平台卖家提供配送补助，免除配送费用的同时，还在上门取件、运力提速、资源储备、开放物流等方面加大保障力度，为广大消费者提供多、快、好、省的购物体验。应该说，本次促销京东已经消除了快递服务的任何隐患。
　　
　　从布局双十一的策略就可以看出，唯有与消费者、供应商一道建立起一个和谐、良好的生态圈，最大程度地让利消费者，提供更优质的产品和服务，才能实现“多赢”局面。而京东作为双十一最有潜力夺冠者显然已经做好的准备，作为电商行业最大的两大巨头天猫和京东，到底谁能在双十一的大战中一鸣惊人，让我们拭目以待吧。