家纺网
首页 > 行业 > 资讯 > 培训 > 客户没有兴趣怎么办?

客户没有兴趣怎么办?

 2013-11-18

  做信用卡销售的人经常会碰到这样的问题,客户一开口就说不需要,其实不是客户真的不需要,只是不了解信用卡客户带给他的好处。
  有一个保险推销人员,他关于兴趣与需求的对比提问很值得我们学习。
  客户说:“对不起,我对保险没有兴越。”
  推销人员:“如果油价上涨,没有人会对此感兴趣,甚至会讨厌,但汽油不买不行呀!所以,很多事情并不是兴趣的问题,而是需求的问题。我们每个人就好比一辆车,都开在人生的高速公路上,保险就是我们油箱里的油和车上的备胎,不是有没有兴趣的问题,而是必须要有,您说呢?”
  这个客户开始思考保险对他的重要性,也许他以前就是因为没有考虑这方面的间题才没有购买,是推销人员的提问唤起了他对保险的需求。
  提问题其实就是为了了解客户的要求,而客户对需求的具体表现是“他已经有了的东西”和“他所希望得到的东西”的差异。因此你可以针对客户的不同情况提出不同的问题。如:
  对客户“已经有了的”提问:“对您拥有的东西,您比较喜欢什么?”
  对客户“想要有的”提问:“在您没有的东西中,您希望得到什么?”
  用心倾听,你就能够知道“他现在已有的”与“他想有的”之间的差异,很显然,他对哪些东西希望提升功能?他对什么有所期望?这正是你努力的方向。
  谈到了解客户需求,引起客户的兴趣,总是会首先想到新上市的产品。对于新奇的东西,人们总是会迫不及待地想要看看或者试用甚至购买。所以有了新产品,应当在第一时间通知你的客户。
  下面这个例子是哈里在生产了一批新灯具之后,向客户的介绍。
  哈里:“从您给我的数字看,每半年您需要更换5000只灯泡,每年要更换两次,对吗?”
  客户认同后,他又问道:“如果您使用我们新开发的节能灯,则每年只需更换1次,这样您的总照明花费为30000元(每只灯泡6元),而您现在的支出为40000元(每只灯泡4元)。很明显,使用我们的新产品,可以让您的工厂的照明成本每年节省10000元。所以,您不觉得使用我们的节能灯更划算吗?”
  哈里再次得到客户的认可并最终达成了交易。
  谁都想“少花钱,多办事”,所以,当客户知晓你的信用卡能带来实实在在的利益时,他想拒绝都难。

扫一扫,转到手机阅读:

客户没有兴趣怎么办?
回复 263343 到 家纺网 微信
随时随地看,还可以转发到朋友圈哦。

热点资讯

热点图文

家纺网
阅立网络科技有限公司
浙B2-20090135
浙公网安备33010602010414号
我们的服务 | 我们的优势 | 联系我们 | 友情链接 | TAG标签 | 家纺品牌大全
Copyright (C) 2014 Hometex114.Com All Rights Reserved
品牌推广热线: 021-61529598 61115182
网站服务热线: 021-61529577
市场合作热线: 021-61529588
点击这里给我发消息 品牌推广,招商咨询
点击这里给我发消息 展会合作,友情链接
点击这里给我发消息 资讯发布,新闻投稿
点击这里给我发消息 客户服务,资料修改
家纺品牌 | 家纺资讯 | 家纺产品 | 家纺店铺 | 家纺招聘 | 家纺展会 | 家纺公司 | 家纺订货会 | 家纺加盟 | 家纺排名 | 家纺知识 品牌加盟
收缩
  • QQ咨询

  • QQ咨询
  • 点击这里给我发消息 -->
  • 加微信咨询
  • 电话咨询

  • 400-800-1866