窗帘：上下游博弈还是协同？
2014-1-7
床品还有品牌可言，而对于没有品牌的窗帘行业，如何让消费者放心购买？
目前，窗帘产品有3种销售渠道––窗帘市场、独立门市和设计公司（包含工作室及独立设计师）。事实上，设计公司也是从窗帘市场拿货，只是多了一道帮消费者挑选的程序。
大部分无需设计师的消费者还是通过前两个渠道购买，然而无论是哪一种，都不像商场有严格的监管。通常，消费者遇到洗后变形、小幅缩水等情况都默默承受，因为他们知道窗帘产品很难退换。
在窗帘市场经营销售的大部分商户为窗帘布艺经销商，遇到要求退换货的消费者他们颇感无奈。因为产品的确是他们卖的，但是却不是他们生产的。经销商只负责进货，将布这个半成品加工成窗帘。而消费者按照在商场消费的惯例，有问题就要找卖家。
有经销商表示十分为难：“部分窗帘产品就像三无产品，作为经销商我们特别难处理。我们无法对产品质量负责，缩水率问题还不像质地是否强韧这种问题通过表面就能看出来。
但是为了不影响自己的声誉，为了达到让客户满意的目标，只能按照消费者的要求进行处理。因为我们没有依据说服消费者，不能提供充分的证据，如检测凭证等。”
经销商的难处不仅在于由于种种原因一部分上游企业––窗帘面料商不能提供完善的检测凭证以及符合行业标准的证明，更是因为如果经销商提出这类要求，这些面料企业有可能采取停止对其供货的措施。
在经销商与面料商的博弈中，显然面料企业占了上风。毕竟，现在窗帘行业竞争日益激烈，很多建材类的经销商都转战窗帘市场，面料企业并不担心销售问题。
此外，由于监管不严格，经销商不会为销售不合格产品受到太多责罚，因此大多数经销商睁一只眼闭一只眼，遇到客户纠缠再想办法处理。
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